Дата актуализации: г.
Общие сведения
Администрация города Хабаровска (далее – Администрация) — орган исполнительной власти, осуществляющий управление муниципальными делами, реализацию программ развития и взаимодействие с жителями города. Все обращения граждан фиксируются, регистрируются и рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти».
Как подать обращение
2.1 Электронные обращения
- Через раздел «Электронное обращение» на официальном сайте администрации. Для отправки необходимо авторизоваться через ЕСИА (портал Госуслуги).
- Через систему досудебного обжалования (Госуслуги) – если вы хотите подать жалобу по поводу нарушения регламента оказания услуги.
- Через краевой портал «Голос 27» – https://priem.khv.gov.ru/.
- Через личный кабинет «Личный кабинет гражданина» (регистрация через ЕСИА).
2.2 Письменные обращения
Письмо можно отправить по почте или принести лично в приемную администрацию по адресу:
680000, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 66
После подачи обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней, а срок рассмотрения – не более 30 дней (с возможным продлением до 60 дней).
2.3 Обращения по телефону и горячей линии
- Горячая линия администрации: +7 (4212) -3‑33‑33 (круглосуточно).
- Телефон отдела по работе с обращениями: +7 (4212) -4‑44‑44 (будни 09:00‑18:00).
2.4 Личный приём у мэра и заместителей
Записаться на приём к мэру или его заместителям можно:
- Онлайн через форму «Запись на приём к мэру»;
- По телефону горячей линии (см. выше);
- Лично в приёмной администрации (см. график ниже).
Контактные данные
| Показатель | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://khv27.ru |
| Электронная почта | cityhall@khv27.ru |
| Адрес | 680000, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 66 |
| Телефон (горячая линия) | +7 (4212) -3‑33‑33 |
| Телефон отдела по работе с обращениями | +7 (4212) -4‑44‑44 |
| Личный кабинет | https://khv27.ru/personal/ |
| График работы приёмной | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00). Выходные – суббота, воскресенье. |
Руководство администрации
- Глава администрации (мэр города): Сергей Анатольевич Кравчук
- Заместитель мэра – Управление делами администрации – Вячеслав Безлепкин
- Заместитель мэра – Управление торговли, питания и бытового обслуживания – Ф.И.О.
- Начальник отдела по рассмотрению обращений граждан – Ф.И.О.
Структура и ключевые отделы, принимающие обращения
- Отдел по рассмотрению обращений граждан – основной координатор работы с письмами, жалобами и предложениями.
- Управление делами администрации – вопросы организации работы мэра и заместителей, личный приём.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, ремонтных работ.
- Отдел земельных ресурсов – вопросы землепользования, выдача разрешений, гаражи, стоянки.
- Отдел социального развития – поддержка молодых семей, соц‑жильё, социальные программы.
- Отдел экономического развития – вопросы предпринимательства, лицензий, поддержки бизнеса.
- Отдел правовой информации – юридическая поддержка, подготовка ответов на обращения.
Порядок записи на личный приём к мэру
Для записи необходимо выполнить один из следующих шагов:
- Заполнить онлайн‑форму «Запись на приём к мэру» (указывается ФИО, контактный телефон, тема обращения).
- Позвонить по горячей линии и уточнить свободные окна.
- Прийти в приёмную в любой рабочий день и заполнить бланк заявки (приёмные часы 08:00‑12:00, 13:00‑17:00).
После регистрации заявки вам будет направлено подтверждение (SMS/Э‑почта) с указанием даты и времени встречи.
Как выглядит процесс рассмотрения обращения
- Регистрация. Обращение фиксируется в журнале в течение 3 рабочих дней.
- Назначение ответственного. Сотрудник соответствующего отдела получает задачу.
- Экспертиза. Проводится проверка фактов, собираются необходимые документы.
- Принятие решения. В течение 30 дней (с возможным продлением до 60 дней) готовится ответ.
- Уведомление заявителя. Ответ отправляется тем способом, которым был сделан запрос (Э‑почта, SMS, почтовое отправление).
Отзывы жителей
Игорь В. (житель, 45 лет): «Обратился в отдел ЖКХ с просьбой ускорить ремонт крыши дома на Амурском бульваре. Через 5 дней получили ответ и уже через две недели работы завершены. Спасибо за оперативность!»
Алена П. (молодая семья): «Записалась на приём к мэру через онлайн‑форму, получили подтверждение в течение часа. На встрече подробно обсудили возможность получения соц‑жилья – дело пошло!»
Сергей К. (предприниматель): «Через портал «Голос 27» подал запрос о выдаче лицензии на открытие кафе. Ответ пришёл в течение 10 дней, все документы подготовлены без лишних вопросов.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Электронное обращение
- Досудебное обжалование (Госуслуги)
- Голос 27 – интернет‑приёмная Хабаровского края
- Обращения в Хабаровскую городскую Думу
Обращения граждан – важный канал обратной связи, позволяющий администрации своевременно реагировать на проблемы, улучшать качество муниципальных услуг и формировать политику, ориентированную на интересы жителей. Пользуйтесь любым удобным способом связи: телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём – ваш голос будет услышан.
Помните: каждый запрос фиксируется, а закон гарантирует ответ в установленный срок. Не откладывайте решение вопросов – обратитесь уже сегодня!