Если вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны органов местного самоуправления, государственных служб или частных организаций, вы имеете полное право обратиться в Администрацию Фрунзенского района Санкт‑Петербурга. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, а также полезные рекомендации, которые помогут оформить жалобу правильно и быстро.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://frunz.spb.ru
• Горячая линия (приём жалоб и предложений): 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
• Телефоны приёма граждан:
  • Основной телефон администрации – (812) -76‑84‑44 (пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑17:00)
  • Отдел жилищных вопросов – 269‑8906 (домашний телефон: 19‑1‑137)
  • Отдел социальной защиты – (812) -76‑84‑55
• Электронный адрес: info@frunz.spb.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.frunz.spb.ru (регистрация через Госуслуги)

Личный приём руководителя

Глава администрации принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

• Кому: Игорь Сергеевич Петров, глава администрации Фрунзенского района
• График личного приёма: вторник и четверг, 10:00‑12:00
• Записаться: через форму «Запись на приём» или по телефону (812) -76‑84‑44

Руководство и основные отделы

Адрес администрации

Юридический адрес: 192241, г. Санкт‑Петербург, ул. Пражская, д. 46

Вход со стороны улицы Пражской, приёмная находится на первом этаже.

Как правильно оформить жалобу

1. Определите тип обращения. Это может быть заявление (предложение), жалоба (претензия) или петиция (коллективное обращение).
2. Соберите доказательства. Копии документов, фотографии, аудио‑/видеозаписи, справки и т.п.
3. Заполните форму. На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» есть интерактивная форма. Поля, которые обязательны:
   • ФИО заявителя
   • Контактный телефон и/или e‑mail
   • Адрес места жительства (для подтверждения юрисдикции)
   • Точная дата и время инцидента
   • Подробное описание проблемы
   • Перечень требуемых действий (что вы хотите получить в результате)
4. Отправьте обращение. После заполнения нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует регистрационный номер, который необходимо сохранять.
5. Получите ответ. В течение 30 дней (по закону) вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет. При необходимости вас могут пригласить в отдел для уточнения деталей.

Пример текста жалобы

Кому: Руководителю отдела по работе с обращениями
От: Иванов Иван Иванович, 123456, ул. Партізана Германа, д. 3, кв. 12
Телефон: +7 (812) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на несвоевременное устранение протечки в квартире

Текст обращения:
 г. в квартире, расположенной по адресу: г. Санкт‑Петербург, ул. Партізана Германа, д. 3, кв. 12, обнаружена протечка из стояка. Я неоднократно обращался в Жилищное агентство Фрунзенского района (тел. 269‑8906), однако проблема не была решена в течение 14 дней, что привело к повреждению имущества и ухудшению условий проживания.
Прошу:
Провести проверку технического состояния стояка.
В течение 7 дней устранить протечку и компенсировать ущерб.
Предоставить письменный ответ с указанием сроков выполнения работ.

Приложения:
Копия акта приема‑передачи квартиры.
Фотографии повреждений.
Копия переписки с Жилищным агентством (скриншоты).

Подпись: ______________________

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и оценки» каждый житель может оставить свое мнение о работе администрации. Оценка производится по пятизвёздочной шкале (1 звезда – «очень плохо», 5 звёзд – «отлично»).

• Средний рейтинг за 2025 год – 4,2/5.
• Самые частые положительные отзывы: быстрый отклик на запросы, вежливый персонал, удобный онлайн‑кабинет.
• Критика обычно касается длительности рассмотрения жалоб по жилищным вопросам.

Если вы хотите поделиться своим опытом, перейдите по ссылке выше, выберите количество звёзд и напишите комментарий. Ваш отзыв будет опубликован после модерации.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Администрации Фрунзенского района
• Форма подачи обращения онлайн
• Личный кабинет гражданина
• Прокуратура Фрунзенского района (для эскалации жалобы)
• Госуслуги – запись на приём к руководителю

Краткая справка

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса. Не откладывайте – воспользуйтесь указанными каналами связи уже сегодня!