Администрация Центрального района (далее – Администрация) принимает обращения граждан‚ юридических лиц‚
общественных объединений и государственных органов. Все обращения рассматриваются в
соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
и законом Санкт‑Петербурга № 177‑38 от «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в органы государственной власти».

Контактные данные

Личный приём (устная форма обращения)

Личный приём граждан проводится в Центре услуг «Открытый район»‚ окно 9. Приём осуществляется в
следующее время:

• Понедельник — четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота‚ воскресенье — выходные

Для регистрации обращения необходимо предъявить документ‚ удостоверяющий личность
(паспорт‚ СНИЛС‚ ИНН и т.п.). После регистрации вы получите входящий номер‚ по которому сможете
отслеживать процесс рассмотрения в личном кабинете.

Письменные обращения (по почте‚ через электронную приёмную)

1. Почтовая отправка – отправьте письмо на указанный выше адрес.
2. Личная сдача – принесите документ в окно 9 Центра услуг.
3. Электронная приёмная – заполните форму на www.letters.gov.spb.ru.

Требования к содержанию обращения (ст. 7 ФЗ‑59) включают:

• Наименование органа (Администрация Центрального района).
• ФИО‚ контактные данные заявителя.
• Текст обращения (запрос‚ жалоба‚ предложение и т.д.).
• Подпись (для бумажных вариантов) и дату.

Регистрация письменного обращения происходит в течение трёх рабочих дней с момента поступления.
Срок рассмотрения – 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней‚
о чём заявителю будет направлено уведомление.

Структура администрации и основные отделы

Руководство района

• Глава района – Татьяна Шубина‚ shubina@central.spb.ru
• Первый заместитель – Иван Петров‚ petrov@central.spb.ru
• Заместитель по социальным вопросам – Ольга Сидорова‚ sidorova@central.spb.ru
• Заместитель по экономическому развитию – Сергей Климов‚ klimov@central.spb.ru

Как оформить обращение: образец письма

В Администрацию Центрального района Санкт‑Петербурга
по адресу: 191167‚ г. Санкт‑Петербург‚ Невский пр.‚ д. 176

От: Иванов Иван Иванович‚
проживающий по адресу: ул. Большая Морская‚ д. 12‚ кв. 45‚
тел.: +7 (921) -23‑45‑67‚
e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на несвоевременное обслуживание в ЖК «Смольный»

Текст обращения:
Уважаемый(ая) Татьяна Шубина!

12 марта 2026 г. я обратился в управляющую компанию «Смольный‑Дом» с
заявлением о необходимости проведения капитального ремонта системы
водоснабжения в моём доме. По состоянию на 30 марта 2026 г. работы
не выполнены‚ что привело к перебоям в подаче воды и ухудшению условий
жизни.

Согласно пункту 3.2.1 Жилищного кодекса РФ‚ управляющая компания обязана
выполнять ремонт в разумные сроки. Прошу администрацию рассмотреть
данный вопрос‚ привлечь управляющую компанию к ответственности и
обеспечить проведение работ в срок не позднее 15 апреля 2026 г.

Приложения:
Копия заявления в управляющую компанию (12 марта 2026);
Копия ответа управляющей компании (30 марта 2026);
Фотографии состояния системы водоснабжения.

Подпись: ______________________

Отзывы граждан

Сайт администрации собирает отзывы о работе органов и персонала. Ниже – несколько
примеров‚ опубликованных на портале otzovik.com:

• «Благодарю сотрудников окна 9 за быстрый отклик и решение вопроса о шуме в подъезде. Профессионализм на высоте!» – Марина К.‚ 2025 г.
• «Обращение через электронную приёмную заняло 4 дня‚ но ответ был чётким и подробным. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом.» – Алексей С.‚ 2024 г.
• «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 помогла уточнить порядок подачи заявления о субсидии на оплату ЖКХ. Спасибо!» – Ольга П.‚ 2023 г.

Полезные ссылки

• Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте
• Электронная приёмная (подача онлайн‑запросов)
• Личный кабинет для отслеживания статуса обращения
• Госуслуги – единый портал государственных и муниципальных услуг

Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.