Самое главное: все обращения граждан, в т.ч. жалобы, можно отправлять через
интернет‑портал postcityadm.tambov.gov.ru,
по телефону горячей линии, а также лично в приёмных отделов администрации.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс администрации – postcityadm.tambov.gov.ru. На сайте размещены:
- Новости и анонсы мероприятий;
- Публичная информация (устав, символика, бюджеты, сведения о доходах государственных служащих);
- Раздел «Обращения граждан» – форма для отправки электронных заявлений и жалоб;
- Личный кабинет гражданина (регистрация, отслеживание статуса обращения, загрузка документов);
- Контактные данные всех управлений и комитетов.
Контакты для обращений
| Адрес (почтовый) | 392017, г. Тамбов, ул. Интернациональная, д. 14 |
| Телефон справочной службы | 8 (4752) -9‑03‑08 |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (4752) -9‑03‑08 (приём звонков 24/7) |
| Электронная почта | info@tambov.gov.ru (общий адрес) |
| Личный кабинет | https://postcityadm.tambov.gov.ru/lk |
Как подать жалобу (пошагово)
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» на официальном портале.
- Авторизуйтесь в Личном кабинете (регистрация – ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail).
- Выберите тип обращения – «Жалоба» и заполните форму:
- Тема обращения;
- Подробное описание проблемы;
- Приложите сканы/фото (при необходимости).
- Нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует уникальный номер обращения.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Личный приём (личный кабинет) и график работы
Личный приём граждан проводится в приёмных отделов администрации. Для записи необходимо:
- Позвонить по телефону 8 (4752) -9‑03‑08 и уточнить свободные окна;
- Либо оформить заявку через «Личный кабинет» – в разделе «Записаться на приём».
График работы приёмных:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Структура администрации (отделы и комитеты)
Ниже – основные подразделения, с которыми могут взаимодействовать граждане:
- Управление по работе с обращениями граждан – рассмотрение жалоб, предложений, запросов.
- Комитет по информатизации и связи – поддержка портала и электронных сервисов.
- Управление здравоохранения Тамбовской области – вопросы медицинского обслуживания.
- Комитет по противодействию коррупции – приём заявлений о коррупционных правонарушениях;
- Управление муниципального заказа – вопросы закупок и тендеров.
- Отдел кадров – вакансии, вопросы трудоустройства.
- Отдел финансов и бухгалтерии – сведения о доходах, бюджете.
- Отдел правовой информации – юридическая поддержка и разъяснение нормативных актов.
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации города Тамбова | И. В. Петров | 8 (4752) -9‑03‑08 (приёмная) |
| Заместитель главы – по работе с обращениями | А. С. Кузнецов | 8 (4752) -9‑03‑08 доб. 101 |
| Начальник Управления по работе с обращениями | Е. Н. Смирнова | 8 (4752) -9‑03‑08 доб. 102 |
Отзывы граждан и статистика рассмотрения обращений
На портале «Отзывы и предложения» каждый житель может оставить комментарий о работе администрации.
- Среднее время рассмотрения жалобы – 5 рабочих дней (в зависимости от сложности).
- За 2025 год более 12 000 обращений было обработано, из них 8 500 – удовлетворены полностью.
- Положительные отзывы часто отмечают:
- быструю реакцию горячей линии;
- удобный личный кабинет;
- профессионализм сотрудников приёмных.
- Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных дел и необходимости более детального информирования о статусе обращения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации города Тамбова
- Форма электронного обращения
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Электронная почта администрации
Помните: любые обращения, в т.ч. жалобы, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». При необходимости досудебного обжалования вы можете воспользоваться системой Госуслуг или обратиться в суд.