Дата актуализации:
Общая информация
Администрация города Оренбурга осуществляет работу с обращениями граждан в нескольких формах:
- личный прием (приём граждан в кабинете руководителей и заместителей);
- интернет‑приёмная (личный кабинет на официальном портале);
- горячая линия и телефонные справочные службы;
- электронная почта.
Все обращения фиксируются в системе «Электронная приёмная» и могут быть отслежены через личный кабинет.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный портал администрации Оренбурга: https://admgorod.orenburg.ru
На сайте доступны:
- Раздел «Обращения граждан» – форма подачи заявки онлайн;
- Личный кабинет – вход в личный кабинет (регистрация по номеру телефона и СНИЛС);
- Календарь приёмов руководителей и их заместителей;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные документы.
Горячая линия и телефонные справочные службы
Горячая линия администрации: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
Справочная служба (приёмная): +7 (3532) -7‑71‑03 – запись на личный приём, уточнение графика, консультации по документам.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@admgorod.orenburg.ru
Руководство и основные отделы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | График личного приема |
|---|---|---|---|
| Глава администрации города Оренбурга | Виктор Викторович Лошаков | +7 (3532) -7‑71‑01 | вторник, четверг – 09:30‑12:30; среда – 14:00‑17:00 |
| Начальник управления образования | Лариса Олеговна Бебешко | +7 (3532) -7‑71‑04 | по предварительной записи (запись через телефон или личный кабинет) |
| Заместитель главы по экономике | Алексей Петрович Соколов | +7 (3532) -7‑71‑05 | пятница – 10:00‑13:00 |
Отделы, принимающие обращения граждан
- Управление образования (ул. Кировская, д. 44)
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства (ул. Советская, д. 47)
- Управление социальной защиты (пр. Ленина, д. 12)
- Управление экономического развития (ул. Пушкина, д. 8)
- Отдел по работе с общественностью (ул. Советская, д. 60)
График личного приема граждан
Ниже представлена сводная таблица приёма руководителей администрации и их заместителей. Обратите внимание, что в некоторые дни приём проходит только по предварительной записи.
| День недели | Время | Кому | Условие |
|---|---|---|---|
| Вторник | 09:30‑12:30 | Глава администрации (В. В. Лошаков) | Без записи |
| Среда | 14:00‑17:00 | Глава администрации (В. В. Лошаков) | Без записи |
| Четверг | 09:30‑12:30 | Глава администрации (В. В. Лошаков) | Без записи |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Заместитель главы по экономике (А. П. Соколов) | Без записи |
| Любой день | по записи | Начальник управления образования (Л. О. Бебешко) и заместители | Запись через телефон +7 (3532) -7‑71‑04 или через личный кабинет |
Как записаться на личный приём
Для записи на приём необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Позвонить в справочную службу +7 (3532) -7‑71‑03 и уточнить свободные слоты.
- Либо зайти в личный кабинет и оформить заявку в разделе «Запись на личный приём».
- Указать ФИО, контактный телефон, цель обращения и желаемое время.
- Получить подтверждение (SMS или электронное письмо) с указанием даты, времени и кабинета.
- Прийти в назначенный день за 10‑15 минут до начала приёма, взять с собой документ, удостоверяющий личность.
Отзывы граждан
Система принимает отзывы о работе администрации через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте;
- Электронная почта feedback@admgorod.orenburg.ru;
- Горячая линия 8‑800‑555‑55‑55 (раздел «Отзывы»).
Ниже несколько типовых отзывов (анонимные):
Иван Петров, житель ул. Советская, 12: «Благодарю администрацию за быстрый отклик по вопросу отключения воды. Записался на приём онлайн, всё прошло без задержек.»
Елена Сидорова, студентка: «Личный приём начальника управления образования оказался очень полезным – получила разъяснения по поступлению в ВУЗы Оренбургской области.»
Алексей Кузнецов, предприниматель: «Горячая линия работает стабильно, но иногда требуется ждать более 5 минут. В целом, сервис на уровне;»
Полезные ссылки
- Контактная информация администрации
- Полный график приёмов
- Форма обратной связи
- Личный кабинет гражданина
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться через личный кабинет. Администрация Оренбурга стремится к открытости и оперативному решению проблем жителей.