Обращения граждан к высшему исполнительному органу региона – важный инструмент обратной связи․ В этой статье мы подробно разберём, какие способы связи доступны, как оформить запрос, где искать личный кабинет и какие сроки рассмотрения гарантированы законом․

Официальный сайт и электронная приёмная

Официальный портал «Омская Губерния» – основной источник информации и онлайн‑сервисов для обращения к губернатору․

• Адрес сайта: https://gubernator․omskportal․ru

На странице приёмной размещена форма обращения в электронном виде․ После отправки запрос попадает в Управление по работе с обращениями граждан Губернатора Омской области, где согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» он регистрируется в течение трёх рабочих дней и далее рассматривается в установленном порядке․

Горячие линии и телефонные контакты

Для срочных вопросов и уточнений можно воспользоваться телефонными линиями:

1. Горячая линия Правительства Омской области (оперативный дежурный): 7 (3812) -44‑011
2. Горячая линия приёмной губернатора: 7 (3812) -7‑40‑00
3. Дополнительный номер приёмной: 7 (3812) -41‑415

Звонки принимаются круглосуточно (24 × 7)․ Операторы помогут уточнить реквизиты, порядок подачи документов и статус уже отправленного обращения․

Электронный адрес

Если вы предпочитаете отправить письмо в обычном формате (PDF, DOCX) – используйте официальный e‑mail:

• Электронный адрес приёмной губернатора: priemnaya@gubernator․omsk․gov․ru

В теме письма укажите «Обращение к губернатору – Ф․И․О․ – № обращения (если известен)», чтобы ускорить процесс регистрации․

Личный кабинет гражданина

Для контроля статуса обращения, загрузки дополнительных документов и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на портале «Омская Губерния»․

1. Перейдите на главную страницу портала․
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Регистрация»․ Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail)․
3. Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на ваш e‑mail․
4. Войдите в кабинет, выберите раздел «Мои обращения» → «Создать новое обращение»․

Через личный кабинет вы также можете подписаться на уведомления о новых законодательных инициативах и мероприятиях, проводимых правительством․

Личный приём губернатора: график и порядок записи

Губернатор Омской области принимает граждан в личном кабинете по предварительной записи․

• График приёма (по состоянию на 2026 год):
• Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной договорённости)
• Необходимые документы: паспорт, копия обращения (если уже отправляли), а также любые подтверждающие материалы (справки, фотографии, сканы)․

Структура управления и руководящие органы

Для более точного направления обращения полезно знать, к какому подразделению относится ваш вопрос․

Пошаговый гайд: как написать обращение

1. Определите цель обращения․ Это может быть жалоба, предложение, запрос информации или просьба о содействии․
2. Соберите необходимые документы․ Копии паспортов, справок, фото‑доказательств – всё, что подтверждает ваш запрос․
3. Выберите канал связи․ Онлайн‑форма, e‑mail, телефон или личный кабинет – в зависимости от срочности․
4. Заполните форму․ Обязательно укажите:
   • ФИО полностью
   • Контактный телефон и e‑mail
   • Адрес регистрации (по месту жительства)
   • Краткое содержание обращения (не более в теме)
   • Текст обращения (не менее , но без излишних повторов)
5. Приложите файлы․ Форматы: PDF, DOC, JPG, PNG․ Размер каждого файла – не более 5 МБ․
6. Отправьте запрос․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․
7. Отслеживайте статус․ Войдите в личный кабинет, введите номер обращения в поле «Отслеживание» или позвоните на горячую линию․
8. Получите ответ․ По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней)․

Пример письма губернатору

Кому: Губернатору Омской области А․ Л․ Буркову
От кого: Иванов Иван Иванович, 123456, г․ Омск, ул․ Ленина, д․ 10, кв․ 5
Телефон: +7 (3812) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example․com

Тема: Жалоба на несвоевременное обслуживание в отделении ПАО «ОмскБанк» (г; Омск, ул․ 9‑я Партсъезда, д․ 12)

Текст обращения:

Уважаемый А․ Л․ Бурков!

28 апреля 2026 г․ я обратился в отделение ПАО «ОмскБанк» с целью открыть вклад․ Мне было обещано, что процедура займет не более 30 минут․ Однако сотрудник банка задержал меня без объяснения причин более 2 часов, после чего отказался предоставить копию договора․ Данные действия нарушают мои потребительские права и создают угрозу финансовой стабильности․

Прошу:
Провести проверку деятельности указанного отделения банка․
Привлечь к ответственности виновных сотрудников․
Информировать меня о результатах проверки в письменной форме․

Приложения:
Копия паспорта․
Скан чек‑квитанции об оплате комиссии․
Фотографии очереди в отделении (дата )․

С уважением,
Иванов И․ И․

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на официальном портале и в соцсетях (по состоянию на июнь 2026 года):

• Мария Петрова, г․ Омск: «Обращение было зарегистрировано в течение 2 дней, ответ получил через 12 дней․ Всё быстро и без лишних вопросов»․
• Сергей Кузнецов, г․ Тара: «Проблема с получением ответа – 45 дней, но в итоге вопрос был решён․ Плюс – возможность отслеживать статус онлайн»․
• Елена Смирнова, г․ Новосибирск (временно проживает в Омске): «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, но иногда связь прерывается»․

Полезные ссылки и ресурсы

• Запись на личный приём
• Региональный портал госуслуг Омской области
• Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»

Если у вас возникли дополнительные вопросы – звоните на горячую линию 7 (3812) -7‑40‑00 или пишите на priemnaya@gubernator․omsk․gov․ru․