Обращения граждан к руководству ФСБ регулируются Приказом ФСБ России № 463 от  г. «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации в органах Федеральной службы безопасности». В статье подробно описаны все этапы подготовки и подачи письма, а также указаны актуальные контактные данные, график приёма и рекомендации от практикующих юристов.

Правовая база

1. Приказ ФСБ России № 463 от  г. (зарегистрирован в Минюсте РФ  г. № 30420).
2. Федеральный закон «О государственной гражданской службе» и Гражданский кодекс РФ – нормы, регулирующие порядок подачи письменных заявлений в органы государственной власти.
3. Инструкция, размещённая на официальном сайте ФСБ: www.fsb;ru.

Структура обращения

Письмо должно быть оформлено в соответствии с требованиями Приказа № 463. Обязательные реквизиты:

• Наименование органа (Федеральная служба безопасности России) и, при необходимости, должность/ФИО руководителя (директор А. В. Бортников).
• ФИО заявителя, почтовый адрес, индекс, контактный телефон и электронный адрес (для получения ответа).
• Тема обращения (короткое, но ёмкое название).
• Содержание – чёткое изложение сути вопроса, фактов, приложений (копии документов, справок).
• Подпись заявителя и дата составления письма.

Пример текста обращения

Федеральная служба безопасности
Российской Федерации
директору А. В. Бортникову

От: Иванов Иван Иванович
проживающего по адресу: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
тел.: +7 (495) -23‑45‑67
e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Заявление о факте возможного преступления против государственной
 безопасности

Уважаемый Александр Валентинович!

28 апреля 2026 г. я стал свидетелем того, что в общественном месте
(м. Курская, ул. Ленинградская, 12) неизвестный лицо, использующее
мобильный телефон, передавало сведения о планируемом теракте в
транспортной системе города. При этом я зафиксировал номер телефона
объекта ( +7 -99 123‑45‑67 ) и сделал фото‑видеозапись (см. приложение
№ 1).

Считаю, что указанные действия могут представлять угрозу государственной
безопасности и требуют оперативного расследования.

Прошу рассмотреть данное заявление в установленный законом срок и
сообщить о результатах рассмотрения по указанному выше e‑mail.

С уважением,
_____________________
Иванов И.И.
«28» апреля 2026 г.

Способы подачи обращения

4.1 Письменное обращение (почта)

Отправьте оригинал письма заказным письмом с описью вложения на адрес:

Федеральная служба безопасности России
125993, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 1

4.2 Электронная приемная (через сайт)

Для подачи электронного обращения необходимо:

1. Зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте www.fsb.ru.
2. Перейти в раздел «Электронная приемная» → «Подать обращение».
3. Заполнить обязательные поля (ФИО, адрес, телефон, e‑mail, тема, текст).
4. Прикрепить сканы документов (не менее 300 dpi).
5. Подтвердить отправку цифровой подписью (при наличии) или через СМС‑код.

4.3 Личный приём (по записи)

Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём к руководителю или его заместителю.

Как записаться:

• Позвонить по горячей линии (см. ниже) и уточнить свободные даты.
• Отправить запрос в электронную приемную с пометкой «Запрос на личный приём».

Контактные данные ФСБ

Отзывы и рекомендации от заявителей

Согласно опросам на независимых форумах (например, pravo.media, zakjur.ru) большинство граждан отмечают:

• Плюсы: быстрый автоматический ответ с номером обращения; возможность отслеживать статус через личный кабинет.
• Минусы: длительный срок рассмотрения сложных дел (до 30 дней); ограниченный доступ к результатам (информация конфиденциальна).

Рекомендуется сохранять копию отправленного обращения и номер регистрации, который будет указан в автоматическом подтверждении.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Можно ли отправить обращение анонимно?

Нет. По закону ФСБ обязана идентифицировать заявителя, чтобы обеспечить конфиденциальность и возможность обратной связи.

7.2 Как узнать статус рассмотрения?

Через личный кабинет в разделе «Мои обращения» или по телефону горячей линии, указав номер обращения.

7.3 Какие документы можно приложить?

Копии паспортов, справок, фотоматериалов, аудио‑ и видеозаписей, а также любые официальные документы, подтверждающие изложенные факты.

7.4 Сколько времени занимает рассмотрение?

Согласно Приказу № 463, ФСБ обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней. При необходимости продления сроков заявитель получает уведомление.