Обращения граждан к Президенту России – важный инструмент обратной связи между властью и обществом.
С 2015 года все заявления‚ жалобы‚ предложения и запросы можно подавать онлайн через официальный сайт Президента РФ. В этой статье мы подробно разберём‚ как оформить и отправить заявление‚ какие контакты и сервисы доступны‚ а также где найти ответы и отзывы.

Содержание

1. Зачем писать заявление в Администрацию Президента
2. Где подать заявление: официальный сайт и электронная приёмная
3. Пошаговая инструкция по заполнению заявления
4. Требования к оформлению текста
5. Как прикрепить документы
6. Что происходит после отправки и как отследить статус
7. Контактные данные Администрации Президента
8. Часто задаваемые вопросы

Зачем писать заявление в Администрацию Президента?

Обращения граждан рассматриваются в рамках компетенции Управления делами Президента РФ. К ним относяться:

• жалобы и предложения по вопросам‚ входящим в федеральные компетенции;
• запросы о предоставлении информации в соответствии с Законом «Об информации‚ информационных технологиях и защите информации»;
• обращения‚ связанные с нарушением прав и свобод граждан;
• инициативы‚ требующие внимания высшего руководства страны.

Если ваш вопрос относится к компетенции региональных органов власти‚ сначала рекомендуется обратиться в соответствующий региональный орган.

Где подать заявление: официальный сайт и электронная приёмная

Официальный сайт Президента РФ – https://president.gov.ru.

Для подачи электронных обращений используется Электронная приёмная Президента:

• Ссылка: https://letters.kremlin.ru
• Форма подачи: https://letters.kremlin.ru/letters/claim/form

Через эту же площадку можно записаться на личный приём к представителям администрации.

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

1. Регистрация в личном кабинете
   • Перейдите на letters.kremlin.ru.
   • Нажмите «Войти / Регистрация». Для регистрации понадобится действующий номер мобильного телефона и подтверждение через SMS.
   • После подтверждения создаётся Личный кабинет‚ где можно просматривать статус заявлений и получать ответы.
2. Выбор типа обращения
   • В личном кабинете нажмите «Создать новое обращение».
   • Выберите тип: «Заявление»‚ «Жалоба»‚ «Предложение»‚ «Запрос информации».
3. Заполнение обязательных полей
   • ФИО полностью (как в паспорте).
   • Контактный телефон (для обратной связи).
   • Электронная почта (необязательно‚ но рекомендуется).
   • Адрес проживания (улица‚ дом‚ квартира‚ город‚ регион‚ индекс).
4. Текст заявления (см. раздел Требования к оформлению).
5. Прикрепление документов (см. раздел Как прикрепить документы).
6. Отправка и подтверждение
   • Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер обращения (например‚ № 2026‑06‑00123).
   • Запишите номер – он понадобится для отслеживания статуса.

Требования к оформлению текста заявления

Чтобы заявление было принято к рассмотрению‚ соблюдайте следующие правила:

• Язык – русский‚ без орфографических и грамматических ошибок.
• Структура:
  1. Шапка – «Заявление» (или «Жалоба»‚ «Предложение»).
  2. Кому – «Президенту Российской Федерации Владимиру Владимировичу Путину».
  3. От кого – ваши ФИО‚ паспортные данные (серия‚ номер) при необходимости.
  4. Текст – чётко сформулированная цель обращения‚ факты‚ даты‚ ссылки на документы.
  5. Требования – конкретный запрос (что вы хотите получить/какое действие ожидаете).
  6. Подпись – в электронном виде достаточно поставить галочку «Согласен с условиями».
• Объём – не более 2  (около 3‑4 страниц формата А4).
• Тон – вежливый‚ без оскорблений и эмоциональных выплесков.

Пример начала заявления:

Заявление


Президенту Российской Федерации
Владимиру Владимировичу Путину
от Иванова Ивана Ивановича‚
паспорт: 4500 123456‚ выдан г. г. Москва‚
проживающего по адресу: 127642‚ г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ кв. 5.

Как прикрепить документы

• Подготовьте сканы в формате PDF (разрешение не менее 300 dpi).
• Размер одного файла – не более 5 МБ‚ общий размер всех файлов – до 20 МБ.
• Названия файлов должны быть информативными‚ например: паспорт_скан.pdf‚ доклад_по_делу.pdf.
• Если у вас несколько документов‚ объедините их в один PDF‑файл (можно использовать бесплатные онлайн‑сервисы).

После загрузки файлов система проверит их на вирусы и совместимость. При ошибке будет выдано сообщение с рекомендацией исправить файл.

Что происходит после отправки и как отследить статус

1. Ваше обращение попадает в Электронную приёмную и получает уникальный номер.
2. Система автоматически направляет его в Управление делами Президента РФ‚ где специалисты проверяют соответствие заявлению формальным требованиям.
3. Если всё в порядке‚ обращение попадает в рабочий лист соответствующего отдела (например‚ отдел правовой поддержки).
4. В течение 30 календарных дней (срок может быть продлён в случае необходимости уточнения данных) вам будет направлен ответ на указанный телефон или электронную почту.
5. Статус обращения («Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ отправлен») можно посмотреть в Личном кабинете на сайте letters.kremlin.ru.

Если ответ не поступил в установленный срок‚ рекомендуется позвонить в горячую линию или написать повторное сообщение‚ указав номер обращения.

Контактные данные Администрации Президента РФ

Часто задаваемые вопросы

Как изменить уже отправленное заявление?

После отправки изменить текст нельзя. Нужно создать новое обращение‚ указав в нём номер предыдущего и объяснив причину исправления.

Можно ли отправить заявление без регистрации?

Да‚ через «Терминал электронной приёмной» в государственных учреждениях (библиотеки‚ отделения ПЭО) можно подать анонимное обращение‚ но без возможности отслеживания статуса.

Сколько времени занимает подготовка заявления?

При наличии всех необходимых данных (ФИО‚ паспортные данные‚ копии документов) подготовка обычно занимает 10‑15 минут.

Какие документы обязательны к приложению?

Только те‚ которые подтверждают ваши доводы: копии паспорта‚ справки‚ решения судов‚ фотографии и т.п. Не прикрепляйте лишние материалы.

Можно ли получить ответ в электронном виде?

Да. При регистрации укажите электронную почту – ответ будет отправлен туда. При желании можно выбрать только телефонный звонок.

Подача заявления в Администрацию Президента РФ через официальный сайт – простой и быстрый процесс‚ если следовать чёткой инструкции и соблюдать формальные требования. Используйте Электронную приёмную‚ регистрируйтесь в Личном кабинете‚ заполняйте форму согласно рекомендациям‚ прикрепляйте только необходимые документы и следите за статусом обращения.

Если возникнут вопросы‚ всегда можно обратиться по горячей линии 8 800 200‑23‑16 или написать на info@president.gov.ru. Помните‚ что ваше обращение – важный голос гражданина‚ и от него зависит‚ насколько эффективно будет работать система обратной связи.