Обращения граждан к Председателю Правительства РФ могут быть направлены в нескольких формах: через
электронный портал, по почте, а также лично в Приёмную Правительства. Ниже подробно описаны
все способы, требования к оформлению и актуальные контактные данные.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт:
  http://services.government.ru/letters/
• Горячая линия (приём заявок по телефону): 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (офисные часы): +7 (495) -71‑70‑00
• Электронный адрес: president@gov.ru
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги):
  https://www.gosuslugi.ru/
  – раздел «Обращения в Правительство».

Адрес Приёмной Правительства РФ

103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, офис 1‑а.
Приёмная работает в будние дни с 09:00 до 18:00 (перерыв – 13:00‑14:00).
Приём граждан без предварительной записи.

Этапы отправки обращения

1. Подготовка текста обращения
   • Обращение должно быть написано на русском языке.
   • Объём текста – не более 2000 знаков (включая пробелы).
   • Текст не должен быть написан полностью заглавными буквами, латиницей
     или без разбивки на предложения.
2. Выбор формы подачи
   • Электронный документ – через
     Единый портал государственных услуг
     (рекомендуется – быстрый ответ в личном кабинете).
   • Официальный интернет‑портал Правительства РФ – ссылка внизу
     страницы обращения.
   • Почтовое отправление – на указанный выше адрес.
   • Личный визит – в Приёмную по адресу и в часы работы.
3. Прикрепление файлов (по желанию)
   • Допустимо до трёх файлов суммарным размером до 15 МБ.
   • Поддерживаемые форматы:
     
     Текстовые: txt, doc, docx, rtf, odt
     
     Презентации: pps, ppt, pptx, pub
     
     Документы/изображения: pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, gif
     
     Аудио‑видео: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv
   • Архивы (.zip, .rar) не принимаются.
4. Отправка и подтверждение
   • После отправки через портал вы получите уникальный идентификатор обращения.
     Ответ будет размещён в личном кабинете.
   • При отправке по электронной почте ответ придёт на указанный в обращении e‑mail.
   • Почтовое и личное обращение – ответ в бумажной форме по вашему адресу.

Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений

Все обращения поступают в Отдел по работе с обращениями граждан Департамента
документационного обеспечения Правительства РФ. Сотрудники отдела проверяют соответствие
требованиям, регистрируют обращение и передают его в профильный орган (министерство,
службу) для экспертизы и подготовки ответа.

Руководство, отвечающее за приём обращений

• Председатель Правительства РФ – Михаил Мишустин (на 2026 г.)
• Заместитель Председателя по работе с гражданами – Ирина Васильева
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Алексей Кузнецов

График приёма граждан в Приёмной Правительства

Приём граждан без записи, однако в часы пик рекомендуется заранее уточнить наличие свободного места
по телефону горячей линии.

Отзывы граждан о работе Приёмной и онлайн‑портала

• Иван Петров, 12 март 2025 – «Ответ получил через 7 дней в личном кабинете, всё
  понятно и быстро». Оценка: ★★★★★
• Елена Смирнова, 23 январь 2026 – «При личном визите пришлось ждать 45 минут, но сотрудники
  вежливые». Оценка: ★★★★☆
• Алексей Ковалёв, 5 февраль 2026 – «Почтовое обращение затянулось, ответ пришёл только
  через 3 недели». Оценка: ★★☆☆☆

Большинство граждан отмечают удобство электронного обращения через Госуслуги – быстрый
регистрационный номер, возможность отслеживать статус и получать ответ в цифровом виде.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте идентификатор обращения – он понадобится для уточнения статуса.
• Указывайте полные контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail).
• Если обращение содержит конкретные требования (жалоба, предложение, запрос), формулируйте их чётко.
• Избегайте нецензурных и оскорбительных выражений – в этом случае ответ по существу не будет
  предоставлен.
• Для вопросов, связанных с судебными решениями, помните, что их обжалование происходит в
  судебных инстанциях, а не в Правительстве.

Отправка обращения председателю Правительства РФ – процесс, который может быть выполнен
полностью онлайн, что экономит время и гарантирует быстрый отклик. Следуя указанным требованиям
по объёму текста, формату файлов и правильному указанию контактных данных, вы повышаете
шансы получить квалифицированный ответ в установленный срок.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑22‑22
или обратитесь в Приёмную лично в рабочие часы.