Обращения граждан – один из основных каналов взаимодействия населения с органами исполнительной власти. В Ярославской области существует несколько удобных способов подачи заявлений, жалоб, предложений и благодарностей непосредственно к губернатору.
Основные способы подачи обращения
- Почтовое отправление – традиционный способ. Письмо отправляется на официальный почтовый адрес.
- Электронное обращение – через официальный сайт или портал «Личный кабинет».
- Телефонные звонки – горячая линия и специальные номера приёмных.
- Личный приём – в часы приёма граждан в офисе губернатора.
- Обращения через приёмную Ярославской областной Думы – в случае вопросов, связанных с законодательной властью.
1.1 Письменное обращение (почта)
Почтовый адрес, куда следует направлять официальные письма:
Губернатору Ярославской области
150000, Россия, г. Ярославль, Московский проспект, д. 78
При отправке письма рекомендуется:
- Указывать полные ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Ставить в теме письма слово «Обращение» и кратко формулировать суть.
- Подписать документ печатными буквами.
1.2 Электронное обращение
Для онлайн‑подачи используется официальный портал Ярославской области:
- https://yarregion.ru – главная страница.
- Раздел «Обращения граждан» → «Губернатору».
- После регистрации открывается Личный кабинет, где можно отслеживать статус обращения.
1.3 Горячая линия и телефонные номера
Для быстрых вопросов и уточнений работают следующие телефоны:
- Горячая линия губернатора: 7 (4852) -0‑15‑35
- Дополнительные номера: 40‑15‑09, 40‑17‑73, 40‑10‑84, 40‑14‑00
- Для справок по работе сайта: (4852) -0‑10‑33
- Контакты Ярославской областной Думы (если вопрос относится к законодательной сфере): (4852) -0‑18‑13
1.4 Электронный адрес
Для отправки писем в электронном виде используйте:
governor@yarregion.ru
Личный кабинет и онлайн‑приём
После регистрации на портале yarregion.ru появляется Личный кабинет. В нём доступны:
- Создание и отправка обращения.
- Отслеживание статуса (принято, в работе, решено).
- Получение ответов в электронном виде.
- Возможность прикреплять сканы документов, фотографии и аудио‑записи.
2.1 Как зарегистрироваться
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер мобильного телефона.
- Получите SMS‑код и подтвердите регистрацию.
- Заполните профиль (ФИО, адрес, e‑mail).
- После подтверждения вы сможете создавать обращения.
График личного приёма губернатора
Личный приём граждан проводится в офисе губернатора по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 |
| Вторник | 15:00 – 18:00 |
| Среда | 10:00 – 13:00 |
| Четверг | 15:00 – 18:00 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Для посещения необходимо предварительно записаться через телефонную линию или онлайн‑портал, указав цель обращения.
Структура приёмных отделов
Обращения распределяются по специализированным отделам в зависимости от тематики:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских учреждений.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел инфраструктуры и ЖКХ – проблемы с водоснабжением, отоплением, дорогами.
- Отдел культуры и спорта – вопросы поддержки культурных мероприятий и спортивных объектов.
- Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, жалобы на действия органов власти.
Руководство области
Текущее руководство Ярославской области (по состоянию на 2026 год):
- Губернатор – Михаил Евраев
- Первый зам. губернатора – Алексей Петров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ольга Сидорова
- Заместитель губернатора по экономике – Иван Кузнецов
Контактные данные руководства (общие):
- Телефон: 7 (4852) -0‑15‑35
- E‑mail: governor@yarregion.ru
- Офис: Московский проспект, д. 78, г. Ярославль, 150000
Как оставить отзыв о работе приёмной
Обратная связь помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте yarregion.ru/feedback.
- По телефону горячей линии 7 (4852) -0‑15‑35 (выберите опцию «Отзыв»).
- Отправив письмо на e‑mail feedback@yarregion.ru.
- Заполнив анкету в личном кабинете после закрытия обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Как быстро получить ответ?
Стандартный срок рассмотрения обращения – 30 календарных дней. Приоритетные вопросы (жизненно важные, связанные с безопасностью) рассматриваются в течение 5 дней.
7.2 Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да, но рекомендуется объединять схожие вопросы в одно письмо, чтобы ускорить процесс обработки.
7.3 Как узнать, в какой отдел попало мое обращение?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» указана текущая стадия и ответственный отдел.
Полезные ссылки
- Официальный портал Ярославской области
- Ярославская областная Дума
- Сайт Правительства Ярославской области
- Госуслуги – личный кабинет граждан