Обращения граждан к губернатору, вице‑губернатору, заместителям и руководителям органов исполнительной власти Тюменской области могут быть направлены в нескольких формах: письменно (по почте), факсимильной связью, через электронную почту и, что самое удобно, через официальный портал государственных услуг.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено без задержек, рекомендуется соблюдать следующий шаблон:
- Шапка письма: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
- Кому адресовано: «Губернатору Тюменской области В. В. Якушеву» (или конкретному вице‑губернатору, заместителю).
- Тема обращения: кратко, например «Обращение по вопросу возврата средств из Тюменского фонда сбережений».
- Текст обращения: изложите проблему, укажите даты, суммы, ссылки на документы. Пишите вежливо, избегайте эмоционального накала.
- Требования: чётко сформулируйте, чего вы ожидаете (расследование, возврат средств, ответ в срок).
- Подпись и дата.
Готовый образец письма можно скачать здесь.
Каналы подачи обращений
- Почтовый адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Петровская, д. 1, офис 215 (приёмная Губернатора).
- Факс: +7 (3452) -5‑55‑55.
- Электронная почта: governor@admtyumen.ru.
- Онлайн‑портал: uslugi.admtyumen.ru – раздел «Обращения граждан» → «Отправить обращение».
- Официальный сайт администрации: www.admtyumen.ru.
Горячая линия и телефонные справки
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия администрации | +7 (3452) -3‑33‑33 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Приёмная Губернатора (телефонный справочник) | +7 (3452) -5‑55‑55 доб. 215 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с обращениями | +7 (3452) -5‑55‑56 | 08:30‑17:30 (пн‑пт) |
Личный кабинет (личный приём) на портале
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете портала uslugi.admtyumen.ru:
- Нажмите «Регистрация» → выберите «Гражданин РФ».
- Укажите ФИО, ИНН, контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- Войдите в кабинет, выберите «Отправить обращение», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Отслеживайте статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов».
Личный приём (приёмная) губернатора
Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи.
| Кому | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Губернатору Тюменской области | Вторник, 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | +7 (3452) -5‑55‑55 доб. 215 |
| Вице‑губернатору (по экономике) | Среда, 14:00‑16:00 | +7 (3452) -5‑55‑57 |
| Заместителю по социальным вопросам | Четверг, 09:30‑11:30 | +7 (3452) -5‑55‑58 |
Записаться можно по телефону горячей линии или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
Структура аппарата и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает, регистрирует и распределяет письма.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, строительства, бюджетных расходов.
- Отдел социальной политики – пенсионеры, социальные выплаты, защита прав потребителей.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и электронных сервисов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Тюменской области | В. В. Якушев | governor@admtyumen.ru |
| Вице‑губернатор по экономике | И. С. Смирнов | +7 (3452) -5‑55‑57 |
| Заместитель по социальным вопросам | А. В. Кузнецова | +7 (3452) -5‑55‑58 |
| Уполномоченный по правам человека | С. Н. Петров | +7 (3452) -5‑55‑59 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких местах:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
- Форма «Оценить работу службы поддержки» в личном кабинете портала.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram – возможность написать публичный комментарий.
Пример типичного отзыва:
«Спасибо за быстрый ответ по моему обращению о выплате из Тюменского фонда сбережений. Ожидаю решения в течение недели. Профессионализм сотрудников заслуживает высокой оценки!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, что мое обращение принято?
- После отправки через портал вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail с номером обращения. Статус можно проверить в личном кабинете.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
- Можно ли отправить несколько обращений по одному вопросу?
- Не рекомендуется. Если у вас есть новые сведения, их можно добавить к уже существующему обращению через личный кабинет.
Обращения к губернатору Тюменской области – важный инструмент гражданского контроля. Пользуясь официальным сайтом admtyumen.ru, горячей линией и личным кабинетом, вы получаете возможность быстро и прозрачно донести свою проблему до органов власти.
Помните: чётко сформулированный запрос, наличие подтверждающих документов и соблюдение формальностей значительно повышают шансы на положительный результат.
Дата публикации: