Обращения граждан к высшему представителю региона – важный инструмент обратной связи. В Тверской области существует несколько каналов, позволяющих донести свою проблему, предложение или благодарность непосредственно до губернатора и профильных департаментов. В этой статье мы подробно разберём, какие способы подачи обращения существуют, как правильно оформить письмо и какие детали нельзя упускать.

Основные каналы связи

• Официальный сайт администрации – https://tverskaya-oblast.ru. На сайте есть раздел «Интернет‑приёмная» и личный кабинет граждан.
• Горячая линия губернатора – телефон доверия 8 (482) -4‑2‑13‑05 (круглосуточно).
• Электронная почта – governor@tverskaya-oblast.ru (для официальных писем) и a.vesjegonskogoraiona2019@yandex.ru (для муниципального округа Весьегонский).
• Личный кабинет на портале Госуслуги – gosuslugi.ru. После регистрации можно отправлять обращения в режиме онлайн и отслеживать их статус.
• Личный приём губернатора – запись через интернет‑приёмную или по телефону доверия.

Адрес и реквизиты приёмной

Адрес: 170100, г; Тверь, ул. Советская, д. 46

Телефон приёмной: 8 (482) -4‑2‑13‑05 (тот же, что и горячая линия)

Факс: 8 (482) -4‑2‑13‑06

Электронный адрес приёмной: priemka@gov.tverskaya-oblast.ru

График личного приёма

Записаться на приём можно:

• через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
• по телефону доверия (указать желаемую дату и тему обращения);
• через личный кабинет на портале Госуслуги.

Структура обращения

Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, рекомендуется придерживаться следующего шаблона:

1. Шапка письма
   • ФИО полностью;
   • Дата рождения (для идентификации, если требуется);
   • Адрес регистрации (улица, дом, квартира, город, индекс);
   • Контактный телефон (с кодом города);
   • Электронный адрес.
2. Тема обращения – коротко, в 1‑2 строки (например, «Обращение по вопросу благоустройства парка им. Пушкина»).
3. Текст обращения
   • Краткое описание проблемы/предложения (не более );
   • Конкретные факты: даты, места, номера документов (если есть);
   • Ваши требования или предложения решения;
   • Ссылка на приложенные документы (если они есть).
4. Приложения – копии справок, фотографий, заявлений и т.п. (не более 5 МБ в электронном виде).
5. Подпись и дата – в конце письма укажите «С уважением, …», подпишите (в электронном виде – цифровая подпись или скан подписи) и укажите дату.

Пример письма

Губернатору Тверской области
Игорю Рудену Игоревичу

От: Иванов Иван Сергеевич
Дата рождения: 
Адрес: 170123, г. Тверь, ул. Советская, д. 12, кв. 45
Тел.: +7 (482) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Обращение по вопросу восстановления тротуара на улице Советской, 27

Уважаемый Игорь Игоревич!

12 апреля 2026 г. я, проходя по улице Советской, обнаружил, что часть тротуара в районе дома 27 разрушена: асфальт покрыт ямами, отсутствуют ограждения, что создает угрозу безопасности пешеходов, в частности детей и пожилых людей. Данные дефекты фиксированы на фотографиях (приложение 1) и в акте, составленном сотрудником Департамента дорожного хозяйства (приложение 2).

В связи с изложенным прошу:
Провести экспертизу состояния тротуара и определить объем необходимых работ;
В кратчайшие сроки (не позднее 30 дней) выполнить ремонтные работы;
Информировать меня о сроках и результатах проведенных мероприятий.
Приложения:
Фотографии повреждений (PDF, 1 МБ);
Акт Департамента дорожного хозяйства (PDF, 0,8 МБ).

С уважением,
Иванов И. С.

Как отправить обращение

• Через интернет‑приёмную – зайдите на https://tverskaya-oblast.ru/obratnaya-svyaz, выберите тип обращения («Губернатору»), заполните форму и прикрепите файлы.
• По электронной почте – отправьте письмо на governor@tverskaya-oblast.ru, указав в теме «Обращение к губернатору – [Краткая тема]».
• Через личный кабинет на Госуслугах – после входа в систему найдите услугу «Обращения к губернатору Тверской области», заполните форму и приложите документы.
• По почте – отправьте бумажный вариант на адрес приёмной (см. выше). Рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.
• Лично – записавшись на приём, приходите в указанные часы, беря с собой оригиналы документов.

Куда направляются обращения по тематикам

После получения обращения оно автоматически распределяется в профильный департамент. Ниже – основные направления и ответственные подразделения:

• Социальная политика – Департамент социальной защиты населения.
• Экономическое развитие – Департамент экономического развития и инвестиций.
• Здравоохранение – Департамент здравоохранения.
• Образование – Департамент образования.
• Транспорт и дорожное хозяйство – Департамент дорожного хозяйства.
• Экология и природные ресурсы – Департамент экологии.
• Культура и спорт – Департамент культуры и спорта.

Руководство области

Отзывы и контроль качества

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и о том, как было рассмотрено их обращение, в следующих сервисах:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Сайт otzovik.com – поиск «Губернатор Тверской области».
• Социальные сети: официальные страницы администрации в ВКонтакте и Telegram (канал @tverskaya_oblast).
• Контакт‑центр «Обратная связь» – телефон 8 (800) -55‑35‑35 (круглосуточно).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, но в таком случае ответ будет общим и без уточнения деталей, так как без контактных данных невозможно связаться с заявителем.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

По закону ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю сообщат.

Можно ли отправить несколько одинаковых обращений?

Не рекомендуется – это может привести к дублированию и замедлению обработки. Лучше уточнить детали в уже поданном обращении.

Как узнать статус моего обращения?

Через личный кабинет на портале Госуслуги, либо позвонив по горячей линии и указав номер обращения.

1. Определите тему и профильный департамент.
2. Соберите необходимые документы (копии, фотографии, справки).
3. Сформируйте письмо по шаблону (шапка, тема, текст, подпись).
4. Выберите удобный канал отправки (интернет‑приёмная, e‑mail, личный кабинет, почта).
5. При необходимости запишитесь на личный приём (укажите желаемую дату).
6. Сохраните номер обращения и дату отправки.
7. Отслеживайте статус и при необходимости уточняйте детали.

Следуя этим рекомендациям, вы повысите шансы того, что ваше обращение будет рассмотрено быстро и эффективно.