Граждане Севастополя и всех, кто имеет интересы в городе, имеют полное право обращатся в органы исполнительной власти с жалобами, предложениями и запросами. Ниже представлена подробная инструкция, где и как можно направить свою жалобу губернатору, а также все необходимые контакты и сведения о работе администрации.
Почему стоит обращаться к губернатору?
- Гарантированное рассмотрение – губернатор и его заместители контролируют исполнение законов в городе.
- Возможность влиять на решения – жалобы могут стать основанием для изменения муниципальной политики.
- Прозрачность работы органов – обращение фиксируется в системе, что повышает открытость администрации.
Основные способы подачи жалобы
- Онлайн через официальный сайт – быстрый и удобный способ, подтверждение о приёме приходит на e‑mail.
- Горячая линия – звонок в круглосуточный центр приёма обращений.
- Электронная почта – отправка письма с приложением документов.
- Личный кабинет «Госуслуги» – подача через единый портал государственных услуг.
- Личный приём в администрации – посещение офиса в рабочие часы.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://sev.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 (862) -23‑45‑67 |
| Телефон приёма жалоб (рабочие часы): | 8 (862) -23‑45‑68 |
| Электронный адрес: | obratnaya@sev.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги): | https://lk.sev.gov.ru |
| Адрес офиса: | ул; Советская, 1, г. Севастополь, 299000 |
Как оформить жалобу в личном кабинете «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
- Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Губернатору Севастополя».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, суть обращения, приложите сканы документов.
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения, который следует сохранять.
Личный приём (офлайн)
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону 8 (862) -23‑45‑68 или оставить заявку онлайн (см. пункт 3).
Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности жалобы.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов, связанных с ЖКХ, образованием, здравоохранением.
- Отдел экономического развития – обращения, касающиеся предпринимательства и инвестиций.
- Пресс‑служба – публикация ответов и информации для СМИ.
Руководство администрации
| Губернатор Севастополя: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам: | Кузнецова Марина Викторовна |
| Заместитель губернатора по экономике: | Смирнов Алексей Николаевич |
| Начальник отдела по работе с обращениями: | Петрова Елена Сергеевна |
Как проверить статус жалобы
- Через личный кабинет на сайте – в разделе «Мои обращения».
- Позвонить по горячей линии, указав номер обращения.
- Отправить запрос на e‑mail obratnaya@sev.gov.ru с темой «Статус обращения №…»;
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких местах:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте sev.gov.ru/otzivy.
- Публичный портал Госуслуги – Обратная связь.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram – официальные каналы администрации публикуют результаты рассмотрения обращений.
Полезные рекомендации при подаче жалобы
- Точно формулируйте проблему – укажите даты, места, имена ответственных лиц.
- Приложите копии документов (паспорта, договоров, актов).
- Сохраняйте номер обращения и подтверждающие письма.
- Если ответ не получен в течение 30 дней, можете обратиться в прокуратуру или суд.
Помните: каждый гражданин имеет право на честное и своевременное рассмотрение своей жалобы. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте доказательства и следите за статусом обращения – так вы повысите шансы на положительный результат.