Обращение граждан к высшему руководителю субъекта — это важный элемент демократического общества. В Омской области существует несколько официальных каналов, позволяющих быстро и эффективно донести свою проблему, предложение или благодарность до губернатора и его администрации.

Официальный сайт Губернатора Омской области

• URL: https://omsk.gov.ru
• На сайте размещён раздел «Электронная приёмная», где можно отправить обращение 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Для входа в личный кабинет гражданина требуется зарегистрироваться (ФИО, паспортные данные, e‑mail).

Как подать обращение через сайт

1. Перейдите в раздел «Электронная приёмная» (обычно в верхнем меню «Обращения граждан»).
2. Нажмите кнопку «Создать обращение».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО полностью
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес (для получения ответа)
   • Почтовый адрес (если нужен бумажный ответ)
   • Тема обращения
   • Текст обращения (не менее 100 символов)
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – не более 5 МБ каждый.
5. Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail с номером обращения.

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов и уточнений можно воспользоваться телефонными каналами.

• Горячая линия Приёмной губернатора: 8 (3812) -5‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон отдела работы с обращениями граждан: 8 (3812) -5‑55‑56 (рабочие часы 9:00‑18:00, без выходных)
• Служба поддержки сайта (технические вопросы): 8 (800) -00‑30‑30

Электронный адрес (e‑mail)

Если вы предпочитаете отправить письмо в обычном формате, используйте официальный адрес:

• email: gov@omsk.gov.ru
• В теме письма укажите «Обращение к губернатору – ФИО – № обращения (если есть)».
• Не забудьте указать все обязательные реквизиты (ФИО, телефон, почтовый адрес) – иначе ответ может не быть отправлен.

Личный кабинет гражданина

После регистрации на официальном портале у вас появляется личный кабинет, где можно:

• Отслеживать статус уже поданных обращений.
• Получать уведомления о новых ответах.
• Сохранять шаблоны часто используемых обращений.
• Записываться на личный приём к губернатору (см. ниже).

Личный приём к губернатору

Губернатор Омской области А. Л. Бурков принимает граждан в рамках личного приёма. Записаться можно двумя способами:

5.1 Онлайн (через личный кабинет)

1. Войдите в личный кабинет на omsk.gov.ru.
2. Выберите пункт «Записаться на приём к губернатору».
3. Укажите желаемую дату (не менее чем за 7 дней) и кратко сформулируйте тему обращения.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.

5.2 По телефону

Позвоните по номеру 8 (3812) -5‑55‑57 и сообщите оператору:

• ФИО, контактный телефон, адрес проживания.
• Краткую суть вопроса (не более 150 символов).
• Предпочтительные даты и время (в пределах графика приёма).

График личного приёма

В праздничные и выходные дни приём не проводится, но обращения принимаются в электронном виде.

Отделы, работающие с обращениями

Все обращения (письменные, электронные, телефонные) попадают в Управление по работе с обращениями граждан. Ниже – основные подразделения:

• Отдел регистрации и классификации обращений – принимает и присваивает номер.
• Отдел анализа и экспертизы – проверяет правовую основу и готовит рекомендации.
• Отдел подготовки ответов – формирует официальные ответы и отправляет их заявителю.
• Отдел контроля исполнения – следит за выполнением рекомендаций и решений.

Руководство Приёмной

Отзывы граждан

Сайт Приёмной имеет раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий о работе службы. Ниже – несколько типовых примеров:

• Ирина М. : «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о субсидии на оплату ЖКХ. Ответ пришёл в течение 3 дней после подачи обращения через электронную приёмную.»
• Алексей С. : «Записался на приём к губернатору онлайн, получил видеосвязь в назначенный день, вопрос решён без лишних бумаг.»
• Мария К. : «Обращение по телефону было перенаправлено в нужный отдел, но ответ задержался. Советую уточнять номер обращения в каждом контакте.»

Пошаговый шаблон идеального обращения

Чтобы ваше письмо не осталось без внимания, используйте следующий шаблон:

Кому: Губернатору Омской области А. Л. Буркову
От кого: ФИО полностью
Адрес: улица, дом, квартира, город, индекс
Телефон: +7 (___) ___‑__‑__
E‑mail: ваш_почтовый_адрес@example.com
Тема: Кратко (не более )

Текст обращения:
Вводная часть – кто вы и почему обращаетесь.
Описание проблемы/предложения (дата, место, факты, документы).
Что вы уже предпринимали (какие обращения, к кому).
Какой результат вы ожидаете (конкретный запрос).
Благодарность за внимание.

Приложения: (перечислите названия файлов).

Дата ______________________
Подпись ______________________

Полезные лайфхаки

• Всегда указывайте полный почтовый адрес – без него ответ может не быть отправлен.
• Сохраняйте номер обращения (он приходит в подтверждении) – он нужен при уточнении статуса.
• Если ваш вопрос срочный (например, связанный с безопасностью), указывайте слово «СРОЧНО» в теме письма.
• Для вопросов, касающихся строительства, здравоохранения, образования – выбирайте соответствующий отдел в личном кабинете, чтобы ускорить обработку.

Контактная справка в одном месте

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно донести свою позицию до губернатора Омской области и получить официальный ответ.