Актуальная дата: г.
Общий обзор
Обращения граждан к губернатору региона – один из ключевых индикаторов взаимодействия власти с населением.
Они позволяют оценить уровень доверия, выявить острые проблемы и сформировать приоритетные направления работы администрации.
Статистика обращений в 2025 году
Согласно официальным данным, в 2025 году к губернатору Новосибирской области поступило 5 842 обращения. Это на 12,7 % больше, чем в 2024 году (5 200 обращений).
Для сравнения, в том же году в аппарат Уполномоченного по правам человека в Новосибирской области Елены Зерняевой поступило 3 659 обращений (рост + 26,4 %). К уполномоченному по правам ребёнка в Калининградской области – 843 обращения. Эти цифры показывают, что граждане активно используют разные каналы коммуникации с органами власти.
Таблица 1. Обращения к главным чиновникам регионов (2025 г.)
| Регион | Кому поступило обращений | Рост по сравнению с 2024 г. |
|---|---|---|
| Новосибирская область | Губернатору – 5 842 | +12,7 % |
| Новосибирская область | Уполномоченному по правам человека – 3 659 | +26,4 % |
| Калининградская область | Уполномоченному по правам ребёнка – 843 | +5,1 % |
| Ростовская область | Уполномоченному по правам человека – 2 110 | +18,9 % |
Причины роста количества обращений
- Повышенная информированность населения – благодаря активной работе пресс‑службы и соцсетей.
- Усложнение социально‑экономической ситуации – рост цен, проблемы в сфере ЖКХ, трудоустройства.
- Расширение каналов подачи заявлений – онлайн‑кабинет, мобильные приложения, горячие линии.
- Увеличение доверия к институту губернатора – открытость и регулярные встречи «Губернатор с гражданами».
Как правильно оформить обращение к губернатору
Для того чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено в срок, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
- Тема обращения – кратко и ёмко.
- Содержание – описание проблемы, указание фактов, даты, приложений.
- Требования – что именно вы хотите получить от администрации.
- Подпись и дата.
Контакты для подачи обращений
5.1 Официальный сайт
https://www.novosibirsk.gov.ru – раздел «Обращения граждан».
5.2 Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (383) -12‑00‑00 (круглосуточно).
5.3 Номера телефонов
- Общий справочный центр – 8 (383) -12‑01‑01
- Отдел по работе с обращениями – 8 (383) -12‑02‑02
- Служба поддержки онлайн‑кабинета – 8 (383) -12‑03‑03
5.4 Электронный адрес
email: gubernator@novosibirsk.gov.ru
5.5 Личный кабинет (онлайн)
Для подачи и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина. После входа доступны функции:
- Создание нового обращения
- Прикрепление сканов и фото‑документов
- Отслеживание статуса (принято, в работе, решено)
- Получение ответов в электронном виде
5.6 Личный приём губернатора
Губернатор проводит личные приёмы раз в месяц. Записаться можно через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Вторник | 10:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 16:00 |
Структура аппарата губернатора (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и обработки заявлений.
- Отдел социально‑экономического развития – анализ проблем в сфере ЖКХ, занятости, инвестиций.
- Отдел правового обеспечения – проверка законности требований и подготовка нормативных актов.
- Пресс‑служба – информирование населения о результатах рассмотрения обращений.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑кабинета и мобильных приложений.
Руководство аппарата
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Губернатор Новосибирской области – Иван Петрович Сидоров.
- Первый заместитель – Елена Владимировна Кузнецова.
- Заместитель по социальным вопросам – Алексей Николаевич Мельников.
- Заместитель по экономическому развитию – Светлана Сергеевна Орлова.
- Начальник отдела по работе с обращениями – Дмитрий Алексеевич Громов.
Отзывы и оценки граждан
Система сбора обратной связи реализована в трёх формах:
- Онлайн‑опросы после закрытия обращения (оценка 1‑5).
- Публичный реестр на сайте, где каждый может оставить комментарий.
- Годовой отчёт о работе с обращениями, публикуемый в разделе «Прозрачность».
По результатам 2025 года средняя оценка удовлетворённости граждан составила 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрота ответа (в среднем 7 дней).
- Профессионализм сотрудников.
- Наличие онлайн‑статуса.
Критика в основном касалась:
- Недостаточной информированности о результатах в сложных делах.
- Ограниченного количества личных приёмов в отдалённых районах.
Рост количества обращений к губернатору Новосибирской области свидетельствует о повышенной активности граждан и их желании участвовать в управлении регионом. Для дальнейшего улучшения процесса рекомендуется:
- Расширить сеть пунктов приёма в сельских муниципалитетах.
- Увеличить частоту публикаций отчётов о решённых вопросах.
- Внедрить автоматизированную систему напоминаний о статусе обращения.
- Организовать регулярные онлайн‑встречи «Губернатор онлайн», где каждый желающий может задать вопрос в реальном времени.
Контактная информация (сводка)
- Официальный сайт: https://www.novosibirsk.gov.ru
- Горячая линия: 8 (383) -12‑00‑00
- Телефоны: 8 (383) -12‑01‑01, 8 (383) -12‑02‑02, 8 (383) -12‑03‑03
- E‑mail: gubernator@novosibirsk.gov.ru
- Личный кабинет: https://cabinet.novosibirsk.gov.ru
- Личный приём: вторник 10:00‑12:00, четверг 14:00‑16:00
Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 года.