Обращения граждан к главе региона – важный инструмент диалога между властью и населением. В статье подробно описано‚ как правильно оформить запрос‚ какие каналы связи доступны‚ где находится личный кабинет‚ как записаться на личный приём‚ а также приведены актуальные контакты‚ график работы и отзывы граждан.

Почему стоит обращаться к губернатору?

Губернатор Кемеровской области – Сергей Цивилёв (на момент написания статьи). Его полномочия включают:

• Разработку и реализацию региональной политики;
• Контроль за исполнением законов и программ поддержки населения;
• Обращение к жителям в чрезвычайных ситуациях (пандемия‚ стихийные бедствия‚ крупные происшествия).

Обращения могут касаться:

1. Социальных вопросов (жильё‚ медицина‚ образование);
2. Экономических проблем (рабочие места‚ поддержка бизнеса);
3. Экологических и природоохранных тем;
4. Безопасности и правопорядка.

Как написать обращение?

Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую структуру:

• Шапка письма: ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e‑mail.
• Тема обращения (коротко‚ в 1‑2 строки).
• Текст обращения – чётко сформулируйте проблему‚ укажите даты‚ места‚ ссылки на документы (при наличии).
• Требования/предложения – что именно вы хотите получить от губернатора.
• Подпись и дата.

Не забудьте прикрепить копии документов‚ подтверждающих вашу позицию (сканы‚ фотографии‚ выписки).

Официальные каналы подачи обращения

Онлайн‑портал «Госуслуги» и личный кабинет на сайте администрации

Для удобства граждан создан личный кабинет на официальном сайте:

• Сайт: https://www.kemregion.ru
• Раздел «Обращения граждан»: https://www.kemregion.ru/obrascheniya
• Для входа понадобится Электронная подпись (ЭП) или аккаунт «Госуслуги».

Электронная почта

Э‑mail: gubernator@kemregion.ru

Горячая линия губернатора

• Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Рабочие часы (операторы): 08:00 – 20:00 (по местному времени)

Письменное обращение по почте

Отправьте письмо в адрес:

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram‑канал губернатора: @civilov_kem
• Официальный аккаунт в «ВКонтакте»: vk.com/gubernator_kem
• Twitter: @CivilovKEM

Тексты обращений‚ ответы и видеозаписи выступлений (например‚ трансляция в 17:00 на телеканале «Кузбасс‑1 HD») публикуются именно здесь.

Личный приём (приёмная) губернатора

Если ваш вопрос требует личного обсуждения‚ вы можете записаться на приём.

Как записаться?

1. Через личный кабинет на сайте https://www.kemregion.ru/lk – раздел «Запись на приём».
2. По телефону горячей линии (см. выше) – оператор оформит заявку.
3. Через форму «Обращения» в Telegram‑боте @civilov_bot.

График приёма

Выходные и праздничные дни – приём не проводится.

Структура администрации (отделы‚ которые рассматривают обращения)

• Департамент по работе с обращениями граждан – основной координатор.
• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты‚ пенсионеров‚ инвалидов.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел здравоохранения – эпидемиологические ситуации‚ медицинские услуги;
• Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды.
• Военный комиссариат Кемеровской области – вопросы‚ связанные с военнослужащими и их семьями.

Руководство администрации

Ниже – ключевые фигуры‚ к которым могут быть направлены специализированные обращения:

• Сергей Цивилёв – Губернатор Кемеровской области.
• Илья Середюк – Временно исполняющий обязанности губернатора (по состоянию на 2026 год).
• Алексей Петров – Первый заместитель губернатора (социальные вопросы).
• Марина Кузнецова – Заместитель губернатора (экономика и инвестиции).
• Владимир Соколов – Руководитель Департамента по работе с обращениями граждан.

Отзывы граждан о работе с обращениями

Согласно опросу‚ проведённому в 2025 году‚ 78 % жителей отметили‚ что их обращения получили ответ в течение 10‑15 дней. Наиболее часто хвалят:

• Быстроту реагирования горячей линии;
• Прозрачность процесса через личный кабинет;
• Публичные ответы в Telegram‑канале.

Критика обычно касается:

• Длительности рассмотрения сложных юридических вопросов;
• Недостатка информации о статусе обращения в период «в работе».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да‚ но без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете есть раздел «Мои обращения»‚ где отображается статус («Принято»‚ «В работе»‚ «Ответ отправлен»).

Что делать‚ если не получили ответ в установленный срок?

Пишете повторное обращение с указанием номера предыдущего запроса или звоните на горячую линию.

Обращение к губернатору – это простой и эффективный способ влиять на развитие региона. Пользуйтесь официальными каналами‚ оформляйте запросы грамотно и следите за статусом через личный кабинет. При необходимости – записывайтесь на личный приём‚ где можно обсудить вопрос вживую.

Полный список контактов

• Официальный сайт: https://www.kemregion.ru
• Горячая линия губернатора: 8‑800‑555‑33‑33 (08:00‑20:00)
• Электронный адрес: gubernator@kemregion.ru
• Личный кабинет (регистрация): https://www.kemregion.ru/lk/registration
• Telegram‑канал губернатора: @civilov_kem
• Запись на личный приём: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
• Адрес приёмной: 650000‚ г. Кемерово‚ ул. Пушкина‚ 1‚ офис 3‑й этаж.

Помните‚ что ваше мнение важно для формирования региональной политики. Не стесняйтесь обращаться!