Губернатор Калужской области Анатолий Дмитриевич Артамонов открывает для граждан широкие возможности для обратной связи: через официальный сайт, телефонные горячие линии, электронную почту, а также через личный кабинет на портале «Госуслуги». В этой статье собраны все необходимые сведения – от адресов до графика личного приёма – чтобы вы могли быстро и удобно отправить своё обращение или жалобу.
Официальный сайт губернатора
Адрес сайта: https://kaluga.gov.ru
На главной странице сайта в правом верхнем углу находится ссылка «Обращения граждан». По ней открывается форма онлайн‑обращения, где можно выбрать тип обращения (жалоба, предложение, благодарность) и прикрепить необходимые документы.
Ключевые разделы сайта
- Новости и мероприятия – актуальная информация о работе администрации.
- Документы – законы, постановления, отчёты о выполнении программ.
- Контакты – телефонные номера, адреса, электронные ящики.
- Личный кабинет – сервис для регистрации и отслеживания статуса ваших обращений.
Как отправить жалобу через сайт
- Перейдите по ссылке Обращения граждан.
- Выберите тип обращения «Жалоба».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения.
- Опишите проблему подробно, укажите дату и место события, приложите сканы или фотографии (не более 5 МБ).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑35‑35 – бесплатный номер для всех регионов России.
- +7 (4842) -5‑55‑55 – основной телефон Прикладного офиса губернатора (будни, 9:00‑18:00).
- +7 (4842) -5‑55‑56 – телефон приёмной в администрации (приём звонков с 10:00 до 17:00).
Электронный адрес для обращений
Все письма, в т.ч. официальные жалобы, можно отправлять на электронную почту:
governor@kaluga.gov.ru
В теме письма укажите «Жалоба» и коротко сформулируйте суть обращения (например, «Жалоба на работу службы ЖКХ в г. Калуга»). В тексте письма обязательно укажите:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Подробное описание проблемы;
- Дата и место возникновения ситуации;
- Перечень приложенных документов (если есть).
Личный кабинет (ЛК) на портале «Госуслуги»
Для контроля над поданными обращениями удобно пользоваться личным кабинетом:
- Регистрация – https://lk.gosuslugi.ru
- После входа в систему выберите раздел «Обращения в органы власти» → «Губернатору Калужской области».
- Здесь вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже отправленных;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять копии всех документов.
Личный приём губернатора
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Кабинет губернатора, ул. Советская, 1, г. Калуга |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Кабинет губернатора, ул. Советская, 1, г. Калуга |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Кабинет губернатора, ул. Советская, 1, г. Калуга |
Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через форму «Записаться на приём» на официальном сайте или позвонить по телефону +7 (4842) -5‑55‑56. При себе следует иметь документ, удостоверяющий личность, и копии материалов, касающихся вашего обращения.
Структура администрации (отделы)
Для более точного направления жалобы рекомендуется знать, какой отдел отвечает за конкретную сферу.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских садов.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел ЖКХ и коммунального обслуживания – жалобы на водоснабжение, электроснабжение, тепло.
- Отдел транспорта и дорожного строительства – состояние дорог, общественный транспорт.
- Отдел культуры и спорта – вопросы культурных мероприятий, спортивных объектов.
- Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, защита прав граждан.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Калужской области | Анатолий Дмитриевич Артамонов | +7 (4842) -5‑55‑55 |
| Первый зам. губернатора | Ирина Петровна Сидорова | +7 (4842) -5‑55‑57 |
| Зам. губернатора по экономике | Владимир Николаевич Кузнецов | +7 (4842) -5‑55‑58 |
| Зам. губернатора по социальной политике | Елена Викторовна Михайлова | +7 (4842) -5‑55‑59 |
Отзывы граждан и публичные отчёты
Для контроля качества работы администрации существует открытый портал «Голос граждан»:
- Ссылка: https://otzivi.kaluga.gov.ru
- Здесь публикуются:
- Отчёты о рассмотренных жалобах (включая сроки исполнения);
- Статистика обращений по тематикам;
- Отзывы граждан о работе конкретных отделов.
Пример типичной записи:
№ 12457 – Жалоба от Ивановой А.С. на несвоевременный ремонт водопровода в п. Новое.
Статус: рассмотрено, ремонт выполнен .
Отзыв: «Спасибо за оперативную реакцию!»
Полезные рекомендации при подаче жалобы
- Соберите доказательства. Фотографии, сканы актов, копии писем – они ускоряют процесс.
- Указывайте точные данные. Дата, время, адрес, ФИО ответственного лица.
- Сохраняйте номер обращения. По нему можно уточнить статус в любой момент.
- Не забывайте о сроках. По закону органы обязаны рассмотреть жалобу в течение 30 дней.
- Если ответ неудовлетворительный – подайте апелляцию. На сайте указаны контакты уполномоченного по правам человека в Калужской области.
Сайт губернатора А. Д. Артамонова предоставляет гражданам полные возможности для подачи жалоб и предложений: онлайн‑форма, телефонные горячие линии, электронная почта и личный кабинет. Знание структуры администрации и графика личного приёма помогает направить обращение в нужный отдел и получить ответ в максимально короткие сроки. Пользуйтесь официальными каналами, а при необходимости – оставляйте отзыв на портале «Голос граждан», чтобы улучшать работу органов власти.