Обращения граждан – один из основных инструментов взаимодействия населения с органами государственной власти.
Если у вас есть вопрос, предложение или жалоба, вы можете направить их непосредственно губернатору Иркутской области Игорю Кобзеву. В статье подробно описаны все способы подачи обращения, требования к его оформлению и полезные рекомендации.

Правовая база

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Согласно этому закону, каждое обращение должно быть принято к рассмотрению, а ответ предоставлен в установленные сроки.

Способы подачи обращения

1. Электронная приёмная (через Интернет‑приёмную)

   Самый быстрый и удобный способ – заполнить форму на официальном сайте:

   • Сайт: https://irkobl.ru/feedback/
   • Форма позволяет отправлять обращения как от физических, так и от юридических лиц.
   • После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.

2. Личный кабинет на портале «Госуслуги»

   Если у вас уже есть учётная запись на Госуслугах, вы можете воспользоваться разделом «Обращения граждан» и выбрать «Губернатор Иркутской области». В личном кабинете вы сможете:

   • Создать новое обращение;
   • Отслеживать статус и получать ответы;
   • Прикладывать сканы документов.

3. Почтовая отправка

   Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:

   • Почтовый ящик губернатора: 664003, г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1а
   • Укажите в конверте «Вниманию губернатора Игоря Кобзева».

4. Личная подача в отдел по работе с обращениями

   Вы можете принести готовое обращение лично:

   • Адрес офиса: г. Иркутск, ул. Ленина, д; 1, каб. 102
   • Время приёма документов: ежедневно с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), кроме субботы и воскресенья.
   • При сдаче письма вам выдадут расписку с номером обращения.

5. Телефонная линия

   Для уточнения деталей или получения консультации используйте горячую линию:

   • Тел.: (3952) -00‑750
   • Бесплатный номер: 8‑800‑100‑00‑38

Как правильно оформить обращение

Независимо от выбранного канала, содержание письма должно соответствовать определённым требованиям. Ниже – примерный шаблон.

Шаблон обращения

Кому: Губернатору Иркутской области Игорю Кобзеву
От кого: Ф.И.О., паспортные данные (серия, номер), адрес проживания, телефон, e‑mail
Тема обращения: (кратко, в 1‑2 строки)

Текст обращения:
Описание ситуации (что произошло, когда, где).
Причина обращения (что именно вы хотите: разъяснение, решение проблемы, рекомендацию и т.п.).
Обоснование (ссылка на нормативные акты, если есть).
Предложение (какое действие вы считаете целесообразным).

Приложения: (перечислите документы, сканы, фотографии и т.д.)
Подпись

Важно:

• Текст должен быть лаконичным, но содержать все необходимые детали.
• Не используйте оскорбительные формулировки – закон требует уважительного тона.
• Указывайте контактные данные, чтобы вам могли ответить.

График личного приёма губернатора

Губернатор Игорь Кобзев принимает граждан в рамках официальных приёмов. Точные даты и время уточняются в разделе «Личный приём» сайта.

• Обычно приём проводится раз в месяц – в первый четверг месяца.
• Запись на приём осуществляется через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
• В день приёма необходимо иметь при себе оригиналы документов, подтверждающих ваш запрос.

Структура органов, работающих с обращениями

Руководство и контактные данные

• Губернатор Иркутской области: Игорь Кобзев
• Официальный сайт администрации: https://irkobl.ru/
• Электронный адрес (общий): governor@irkobl.ru
• Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑38 (бесплатно) и (3952) -00‑750
• Личный кабинет для граждан: https://lk.irkobl.ru/

Отзывы граждан о работе с обращениями

На официальном портале «Обратная связь» каждый пользователь может оставить отзыв о том, насколько быстро и качественно было рассмотрено его обращение. Для ознакомления с реальными отзывами:

• Перейдите в раздел «Отзывы» на странице обратной связи.
• Отсортируйте их по дате или по типу обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
• Обратите внимание на средний срок ответа – согласно закону он не превышает 30 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Теоретически – да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно 59‑ФЗ – не более 30 календарных дней. При необходимости может быть продлен срок до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать несколько обращений по одной теме?

Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, чтобы избежать дублирования.

Как узнать статус моего обращения?

Через личный кабинет на сайте irko‑bl.ru по номеру обращения или позвонив на горячую линию.

Подготовка качественного обращения – залог быстрого и положительного результата. Помните о следующих моментах:

• Выберите удобный способ подачи (электронный – самый быстрый).
• Точно укажите свои контактные данные.
• Соблюдайте структуру письма и уважительный тон.
• При необходимости приложите подтверждающие документы.
• Следите за статусом обращения в личном кабинете.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в Отдел по работе с обращениями граждан по телефону (3952) -00‑750 или через форму «Обратная связь».

Статья подготовлена на основе официальных источников администрации Иркутской области (2026 г.). Все ссылки актуальны на момент публикации.