Губернатор Хабаровского края – высший исполнительный орган регионального управления‚ к которому граждане и организации могут направлять запросы‚ жалобы‚ предложения и благодарности. В статье подробно описаны:

• правовые основы рассмотрения обращений;
• структура и пример письма;
• способы подачи (онлайн‚ почта‚ личный приём);
• полный перечень контактных данных‚ график приёма и отделы‚ отвечающие за работу с обращениями;
• как оставить отзыв о полученном ответе.

Правовая база

Обращения граждан регулируются Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от  г. В рамках закона в Хабаровском крае действует Главное управление Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан‚ организаций и контролю поручений. Основные задачи управления:

1. Регистрация и распределение обращений.
2. Контроль за исполнением поручений.
3. Подготовка ответов в установленные сроки (не более 30 дней).

Форматы обращения

Гражданин может выбрать любой из перечисленных способов:

• Электронный документ – через личный кабинет на портале Госуслуги или специальную форму на сайте губернатора;
• Электронная почта – obr@khv.gov.ru;
• Почтовое отправление – на адрес Главного управления;
• Личный приём – запись через телефон или онлайн‑сервис.

Как составить эффективное письмо

3.1 Структура обращения

3.2 Тон и стиль

• Вежливый‚ деловой‚ без эмоционального накала;
• Избегайте жаргона и сокращений;
• Не используйте угрозы – законные требования только.

3.3 Пример готового обращения

Губернатору Хабаровского края
А. В. Ковалеву

От: Иванов Иван Иванович‚
проживающего по адресу: г. Хабаровск‚ ул. Ленина‚ д. 12‚
тел.: +7 (4212) -23‑45‑67‚
e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на отсутствие тротуара по адресу г. Хабаровск‚ ул. Ленина‚ д. 12

Уважаемый А. В. Ковалев!

В течение последних двух лет на указанном участке отсутствует тротуар‚ что создает угрозу безопасности пешеходов‚ в частности детей и пожилых людей. Приложены фотографии‚ подтверждающие отсутствие дорожного покрытия‚ а также копии заявлений в муниципальные службы‚ оставленные и (см. приложение 1).

В связи с изложенным прошу:
Провести проверку состояния дорожного покрытия на данном участке;
В течение 30 дней с даты получения обращения принять решение о восстановлении тротуара;
Информировать меня о результатах проверки и сроках выполнения работ.

Заранее благодарю за внимание к проблеме и ожидаю ответ в установленный законом срок (не более 30 дней).

С уважением‚
Иванов И. И.

Способы подачи обращения

4.1 Онлайн‑подача через портал «Госуслуги»

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru;
2. Выберите услугу «Обращения к губернатору Хабаровского края»;
3. Заполните обязательные поля (ФИО‚ контактные данные‚ тип обращения);
4. Прикрепите документы (фото‚ сканы заявлений);
5. Отправьте запрос – получите подтверждение с номером обращения.

4.2 Электронная почта

Отправьте письмо на адрес obr@khv.gov.ru. В теме письма укажите тип обращения (Жалоба‚ Предложение‚ Запрос). Прикрепите все подтверждающие материалы.

4.3 Письмо по почте

Адрес для отправки:

Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении.

4.4 Личный приём (личный кабинет)

Записаться на личный приём можно:

• по телефону +7 (4212) -2‑51‑21 (приёмная главы);
• через онлайн‑форму записаться на приём;
• по телефону +7 (4212) -4‑78‑53 – служба приёма граждан.

График личного приёма губернатора

Все приёмы проходят в здании Правительства Хабаровского края‚ ул. Карла Маркса‚ 56.

Отделы‚ отвечающие за работу с обращениями

• Отдел делопроизводства и архива – регистрация и хранение обращений.
• Отдел контроля исполнения поручений – мониторинг выполнения решений.
• Отдел юридической поддержки – проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел коммуникаций и публичных связей – подготовка ответов и публикация результатов.

Руководство управления

Во главе Главного управления Губернатора и Правительства Хабаровского края стоит заместитель губернатора по работе с гражданами – Иван Петрович Соколов. Его контактные данные:

• Телефон: +7 (4212) -2‑51‑21 (приёмная главы);
• E‑mail: sokolov@khv.gov.ru;
• Офис: ул. Карла Маркса‚ 56‚ кабинет 3.

Как оставить отзыв о полученном ответе

После получения ответа вы можете оценить работу управления:

1. На сайте khabkrai.ru/feedback заполнить форму «Отзыв о работе с обращениями»;
2. Отправить сообщение на электронную почту feedback@khv.gov.ru;
3. Позвонить по телефону +7 (4212) -0‑24‑90 (единой сетевой справочный телефонный узел) и оставить устный отзыв.

Полезные ссылки

• Официальный сайт губернатора: https://www.khabkrai.ru/governor
• Электронная приёмная: https://www.khabkrai.ru/obratnaya-svyaz
• Госуслуги – обращение к губернатору: https://www.gosuslugi.ru
• Единый справочный телефонный узел (ССТУ): +7 (4212) -0‑24‑90