Обращения граждан к Генеральному прокурору Российской Федерации (ГП РФ) могут быть поданы в электронном виде через официальный сайт прокуратуры, через портал «Госуслуги» или по обычной почте. В статье подробно описаны все этапы подготовки и отправки письма, а также предоставлена полная контактная информация для обращения.

Контакты для обращений

• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ: https://genproc.gov.ru
• Горячая линия (служба поддержки): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёмной комиссии: (495) -87‑56‑56
• Факс: (495) -87‑56‑57
• Электронный адрес (для электронных писем): info@genproc.gov.ru
• Почтовый адрес: 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи обращения через интернет необходимо:

1. Зарегистрироваться (или войти) в личный кабинет на портале «Госуслуги».
2. Перейти в раздел «Безопасность и порядок» → «Обращения граждан в органы прокуратуры».
3. Выбрать нужный регион и подразделение (например, «Генеральная прокуратура РФ»).
4. Заполнить форму обращения (см. ниже шаблон письма).
5. Прикрепить необходимые документы и отправить.

Как правильно оформить письмо

Обязательные реквизиты письма

Согласно инструкции Генеральной прокуратуры, письменное обращение должно содержать:

• ФИО заявителя, дата рождения, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан).
• Контактный телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес.
• Точную формулировку цели обращения (жалоба, запрос разъяснений, просьба о проверке и т.д.).
• Суть проблемы, указание дат, номеров дел, имен ответственных лиц (если известны).
• Перечень приложенных документов (копии, сканы).
• Подпись (в электронном виде – галочка «Согласен с условиями»).

Шаблон письма

Генеральному прокурору Российской Федерации
Иванову И.И.

От: _________________________
(ФИО, паспортные данные, адрес)

Тел.: _______________________
E‑mail: ____________________

Тема: [Жалоба / Запрос разъяснений / Просьба о проверке] №______ от ________
Содержание обращения:

Описание ситуации.
Дата и место возникновения правонарушения.
Действия, предпринятые заявителем (какие обращения уже направлялись, к кому, когда).
Требования заявителя (какое решение ожидается).
Перечень приложений:
 1) Копия паспорта;
 2) Копия обращения в орган (если было);
 3) Другие документы.

Подпись: ______________________

Пошаговая инструкция по отправке обращения через официальный сайт

1. Выбор региона и подразделения
   На главной странице сайта genproc.gov.ru нажмите «Обращения граждан», затем выберите ваш федеральный округ или конкретный регион.
2. Регистрация (если ещё не зарегистрированы)
   Для отправки обращения необходимо создать личный кабинет на сайте. Нажмите «Регистрация», введите телефон, e‑mail и придумайте пароль.
3. Заполнение формы
   После входа в личный кабинет откройте форму «Новое обращение». В выпадающем списке укажите тип обращения (жалоба, запрос, предложение и т.д.).
4. Ввод текста письма
   Скопируйте шаблон из раздела «Шаблон письма», замените квадратные скобки на свои данные и вставьте в поле «Текст обращения».
5. Прикрепление документов
   Нажмите «Добавить файл» и загрузите сканы всех подтверждающих документов (паспорт, копии предыдущих обращений, доказательства).
6. Отправка и подтверждение
   Нажмите кнопку «Отправить». На экран будет выведено подтверждение с уникальным номером обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
7. Отслеживание статуса
   В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете подать обращение лично, можете воспользоваться приёмными часами Генеральной прокуратуры.

График работы отделов

• Главное управление Генеральной прокуратуры РФ – Пн‑Пт 09:00‑18:00
• Управление по федеральным округам – Пн‑Пт 09:00‑17:00
• Отдел рассмотрения жалоб – Пн‑Пт 10:00‑16:00 (приём только по записи)
• Отдел правовой информации – Пн‑Пт 09:00‑18:00

Структура и руководство

Основные органы Генеральной прокуратуры РФ:

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Петрович Шувалов (на 2026 год)
• Заместители Генерального прокурора
  • В. И. Кузнецов – заместитель по уголовным делам
  • С. А. Морозова – заместитель по административным делам
• Главные управления
  • Главное управление по Северо‑Кавказскому и Южному федеральным округам
  • Главное управление по Центральному федеральному округу
  • Главное управление по Приволжскому федеральному округу
  • Главное управление по Уральскому федеральному округу
  • Главное управление по Сибирскому федеральному округу
  • Главное управление по Дальневосточному федеральному округу

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставить отзыв о работе прокуратуры в нескольких местах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
• Через портал «Госуслуги» – в личном кабинете после закрытия обращения появляется возможность оценить работу.
• По телефону справочной службы (495) -87‑56‑56 можно оставить устный отзыв, который будет зафиксирован в системе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения обращения?

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», срок не должен превышать 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать несколько обращений по одному делу?

Да, но рекомендуется указать номер предыдущего обращения, чтобы избежать дублирования.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь со справочной службой по телефону горячей линии или отправьте запрос в личный кабинет с пометкой «Требуется ускоренное рассмотрение».

Подача письма Генеральному прокурору РФ через официальный сайт – простой и прозрачный процесс, если следовать чёткой структуре обращения и использовать предоставленные контактные данные. Ниже ещё раз подведём основные шаги:

1. Подготовьте все необходимые личные данные и документы.
2. Сформулируйте цель обращения и заполните шаблон письма.
3. Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет на genproc.gov.ru или на портале «Госуслуги».
4. Выберите регион и подразделение, заполните форму, прикрепите документы.
5. Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
6. Отслеживайте статус и при необходимости уточняйте детали через горячую линию.

Соблюдая эту инструкцию, вы повысите шансы на оперативное и квалифицированное рассмотрение вашего обращения.

Помните: каждое обращение фиксируется в системе, а его рассмотрение контролируется заместителями Генерального прокурора. Не откладывайте подачу письма – защита ваших прав начинается с правильно оформленного запроса.