Обращения граждан и юридических лиц к высшему представителю субъекта РФ – важный элемент демократического диалога. В статье собраны все необходимые сведения: от правовых основ до конкретных контактов (офиц. сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, график личного приёма, отделы, руководство и отзывы).

Правовая база обращения

Порядок рассмотрения обращений граждан Главой Республики Мордовия и Правительством регулируется Положением о порядке рассмотрения обращений граждан (утверждено приказом Правительства Республики Мордовия № 187‑УГ). Согласно этому документу:

1. Гражданин обязан указать в письме полное ФИО, адрес и контактный телефон.
2. Необходимо чётко обозначить адресата: либо название органа (Глава Республики Мордовия), либо ФИО должностного лица.
3. Обращение может быть направлено в письменной (по почте или через электронный портал), устной (личный приём) и электронной формах.
4. Ответ на обращение обязателен в течение 30 дней.

Основные способы подачи обращения

2.1 Письменное обращение (по почте)

Отправьте письмо на официальный почтовый адрес:

Адрес: 430002, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Пушкина, д. 1 (корпус 2)
Получатель: Глава Республики Мордовия – Артём Здунов

2.2 Электронное обращение через официальный портал

Для подачи обращения онлайн используйте официальный портал органов государственной власти Республики Мордовия. На сайте есть раздел «Личный кабинет», где после регистрации можно:

• Создать новое обращение;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в электронном виде.

2.3 Устный запрос – личный приём

Личный приём главы проводится два раза в месяц. Подробный график и порядок записи указаны ниже.

Контактные данные

Личный приём главы Республики Мордовия

4.1 График приёма

• Вторник – 10:00 – 12:00
• Четверг – 14:00 – 16:00

Записаться на приём можно:

1. По телефону горячей линии (см. выше);
2. Через онлайн‑форму на портале Личный кабинет;
3. Лично в приёмной (по принципу живой очереди, если места свободны).

4.2 Что взять с собой

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
• Копию обращения (если оно уже отправлялось в письменной форме);
• Все сопутствующие документы, подтверждающие ваш вопрос.

Структура приёмной и ответственные отделы

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных и электронных запросов.
• Пресс‑служба – отвечает за публикацию ответов и разъяснений в СМИ.
• Отдел социального развития – рассматривает обращения, связанные с социальной защитой, образованием и здравоохранением.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности запросов.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса и регионального развития.

Руководство и контактные лица

Как оставить отзыв о работе приёмной

Граждане могут оставить отзыв на официальном портале:

• Раздел «Отзывы граждан» – форма обратной связи.
• Через личный кабинет – после завершения рассмотрения обращения появляется возможность оценить работу.
• По телефону горячей линии (оператор уточнит, как оформить отзыв).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить обращение анонимно? – Нет. По закону в обращении обязаны указывать ФИО и контактные данные, иначе запрос будет отклонён.
2. Сколько времени занимает рассмотрение? – Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.
3. Можно ли получить копию ответа? – Да. Ответ присылается в том же виде, в котором было подано обращение (по почте, на e‑mail или в личный кабинет).
4. Какие документы нужны для обращения по вопросу земельного участка? – Копия правоустанавливающих документов, выписка из ЕГРН, карта участка и описание проблемы.

Обращение к главе Республики Мордовия – простой и доступный процесс, если следовать установленным правилам и пользоваться официальными каналами связи. Ниже ещё раз собраны основные контакты для быстрого доступа:

• Сайт: https://www.mordovia.gov.ru
• Горячая линия: 8 (8342) -3‑33‑33
• Телефон справок: 8 (8342) -3‑44‑55
• E‑mail: info@mordovia.gov.ru
• Личный кабинет: https://www.mordovia.gov.ru/lk
• Адрес приёмной: ул. Пушкина, д. 1, корп. 2, г. Саранск, 430002
• График личного приёма: вторник 10:00‑12:00, четверг 14:00‑16:00

Следуя этим рекомендациям, вы сможете эффективно донести свою проблему до высшего исполнительного органа Республики Мордовия и получить квалифицированный ответ.