Президент Республики Беларусь уделяет особое внимание работе с обращениями граждан и юридических лиц․ Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и эффективно подать запрос, получить ответ и, при необходимости, записаться на личный приём․
Официальный сайт
Адрес: https://president․gov․by/ru
На сайте вы найдёте:
- Раздел «Обращения граждан и юридических лиц» – подробные инструкции по оформлению электронных и письменных обращений․
- Форму для электронного обращения (вход через личный кабинет)․
- Контактные телефоны, адреса региональных приёмных и графики работы․
- База отзывов и ответов на массовые обращения․
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов и уточнений можно воспользоваться горячей линией:
- Горячая линия Президента: +375 (17) -22‑22‑22 (круглосуточно)․
- Телефон приёмной граждан (приём по адресу ул․ К․ Маркса, 38, Минск): +375 (17) -22‑22‑23․
Звонки принимаются в рабочие часы приёмной (с 8:00 до 17:00, перерыв 13:00‑14:00, без выходных)․
Электронный адрес
Для письменных запросов по электронной почте используйте адрес:
email: president@president․gov․by
При отправке письма укажите:
- ФИО заявителя (или полное наименование юридического лица);
- Адрес места жительства (или юридический адрес);
- Суть обращения;
- Контактный телефон для обратной связи․
Личный кабинет (личный приём онлайн)
Для ускоренного рассмотрения обращений рекомендуется зарегистрироватся в Личном кабинете на официальном сайте․
- Перейдите по ссылке Личный кабинет․
- Нажмите «Регистрация», введите данные (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail)․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа выберите «Создать новое обращение», заполните форму и прикрепите необходимые документы․
- Отправьте запрос – в течение 15 дней (или 30 дней при необходимости дополнительного изучения) вы получите ответ в личном кабинете․
Если ваш запрос имеет массовый характер (более 10 одинаковых обращений), ответ может быть размещён на сайте без индивидуального уведомления, в соответствии со ст․ 25‑1 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц»․
Письменные обращения (по почте)
Почтовый адрес приёмной:
220016, г․ Минск, ул․ К․ Маркса, 38
Режим работы почтового окна: Пн‑Пт 9:00‑18:00, обед 13:00‑14:00․
Обязательные реквизиты письма:
- Наименование Управления делами Президента (или конкретного подразделения)․
- ФИО заявителя (или полное наименование юридического лица)․
- Адрес места жительства (или юридический адрес)․
- Суть обращения․
- Подпись (для юридических лиц – подпись руководителя и печать)․
Личный приём (встреча с должностным лицом)
Где и когда?
Адрес приёмной: г․ Минск, ул․ К․ Маркса, 38 (вход со стороны ул․ Кирова, 43)․
График работы приёмной (живой очереди):
- Пн‑Пт 8:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Суббота и воскресенье – выходные․
Приём высших должностных лиц
Личный приём у начальника Главного управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц – Шлык Григорий Иванович проводится по средам с 15:00 до 17:00 по предварительной записи․
Как записаться?
- Подготовьте письменное или электронное заявление, в котором укажите цель встречи и кратко изложите суть вопроса․
- Отправьте заявление в личный кабинет или на электронный адрес president@president․gov․by не менее чем за 5 дней до желаемой даты;
- Ожидайте подтверждения (письменно и/или по телефону)․
- В день приёма возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца) и все материалы, относящиеся к вашему вопросу․
Структура и руководящие органы
- Президент Республики Беларусь – Александр Григорьевич Лукашенко․
- Главное управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц (ГУ ОГЮЛ) – отвечает за приём, регистрацию и рассмотрение всех обращений․
- Шлык Григорий Иванович – начальник ГУ ОГЮЛ, проводит личный приём по средам․
Региональные приёмные (по областям)
Для граждан, находящихся за пределами Минска, предусмотрены приёмные в каждой области․ Ниже указаны контактные телефоны (по состоянию на 2026 год):
- Брестская область – +375 (16) -22‑22‑22
- Витебская область – +375 (17) -22‑22‑24
- Гомельская область – +375 (16) -22‑22‑25
- Гродненская область – +375 (17) -22‑22‑26
- Минская область – +375 (16) -22‑22‑27
- Могилёвская область – +375 (17) -22‑22‑28
- Город Минск – телефон приёмной уже указан выше․
Отзывы и результаты рассмотрения
Все ответы на обращения публикуются в разделе «Обращения граждан и юридических лиц»․ Для массовых запросов ответы размещаются в виде общих публикаций, а индивидуальные ответы отправляются в личный кабинет, по почте или по телефону․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – до 15 календарных дней․ Если требуется дополнительное изучение – до 30 дней․
- Можно ли подать обращение на английском языке? – Нет․ Закон требует использовать белорусский или русский язык․
- Что делать, если я получил отказ в рассмотрении? – В ответе будет указана причина отказа и рекомендации, куда можно обратиться дальше (например, в суд)․
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, но только до начала его рассмотрения․ Подайте новое заявление с пометкой «изменение» и укажите номер предыдущего обращения․
- Какие документы необходимо приложить? – Копии документов, подтверждающих ваши требования (справки, решения органов, договоры и т․п․)․
Получить помощь от Президента Республики Беларусь можно несколькими способами: через официальный сайт, электронную почту, телефонную горячую линию, письменное обращение по почте или личный приём․ Главное – соблюдать формальные требования (язык, наличие ФИО и адреса) и использовать указанные каналы связи․ При правильном оформлении ваше обращение будет рассмотрено в установленный законом срок, а ответ будет направлен в удобной для вас форме․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Главного управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц всегда готовы помочь․