Граждане и организации Курска могут направлять свои обращения в органы местного самоуправления различными способами: через официальный сайт, по телефону, по электронной почте, а также лично в приёмных отделах. Ниже собрана полная и актуальная (по состоянию на 19 июня 2026 г.) информация о том, как и куда обращаться, какие документы нужны и какие сроки ожидать.
Основные контакты
- Официальный сайт администрации города Курска: https://gorodkurskadmin.ru
- Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑4712‑400‑200
- Телефон приёмной (рабочие часы): 7 (4712) -5‑47‑90 (не для обращения граждан, только для служебных нужд)
- Телефон для граждан: 7 (4712) -5‑47‑74
- Электронный адрес (приём обращений в письменной форме): obrascheniya@gorodkurskadmin.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.gorodkurskadmin.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения справок.
Дополнительные онлайн‑ресурсы
- Форма обратной связи на сайте: https://gorodkurskadmin.ru/obratnaya-svyaz – позволяет прикреплять документы и добавлять соавторов обращения.
- Электронный журнал приёма жалоб и предложений: https://adm.rkursk.ru/zhurnal-obyazannostey.
Личный приём (приёмная) и график работы
| Кому | График приёма | Место проведения | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Глава города (мэр) Евгений Николаевич Маслов | Понедельник, среда, пятница – 11:00 – 12:00 | Здание администрации, ул. Советская, 1, актовый зал | 7 (4712) -5‑47‑74 |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Вторник, четверг – 10:00 – 12:00 | Здание администрации, ул. Советская, 1, кабинет № 215 | 7 (4712) -5‑47‑90 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн–Пт – 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Здание администрации, ул. Советская, 1, приёмная № 1 | 8‑4712‑400‑200 |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по указанному телефону. При себе следует иметь паспорт и, при необходимости, копии документов, подтверждающих суть обращения.
Структура администрации и основные отделы
3.1 Руководство
- Глава города (мэр): Евгений Николаевич Маслов
- Первый заместитель мэра: Ирина Петровна Сидорова
- Второй заместитель мэра: Алексей Владимирович Кузнецов
3.2 Ключевые отделы
- Отдел управления жилищно-коммунальным хозяйством – вопросы ЖКХ, ремонт дорог, благоустройство.
- Отдел социальной защиты населения – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка клубов и творческих коллективов.
- Отдел информационных технологий – электронные услуги, развитие цифровой инфраструктуры.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, жалоб, предложений.
3.3 Как найти нужный отдел?
На главной странице сайта gorodkurskadmin.ru в разделе «Структура администрации» представлена интерактивная схема с гиперссылками на контакты каждого отдела. Также в личном кабинете можно воспользоваться поиском по ключевым словам (например, «жильё», «пособие», «бизнес»).
Порядок подачи обращения
4.1 Варианты подачи
- Электронное обращение через форму на сайте или отправкой письма на obrascheniya@gorodkurskadmin.ru. Прикрепляйте сканы документов.
- Через личный кабинет – удобно, потому что статус обращения будет отображаться в реальном времени.
- Почтовое отправление на адрес: 307000, г. Курск, ул. Советская, 1, Администрация города Курска.
- Лично в приёмной – по графику, указанному выше, с предварительной записью.
4.2 Содержание обращения
- ФИО заявителя, контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом).
- Краткое описание проблемы/предложения.
- Перечень прилагаемых документов (копии паспортов, справок, фотографий и т.п.).
- Подпись (в электронном виде – галочка «Согласен с обработкой персональных данных»).
4.3 Сроки рассмотрения
Согласно федеральному закону № 2‑ФЗ «Об обращениях граждан», администрация обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости продления сроков гражданин получает уведомление с указанием причины.
Отзывы граждан и результаты работы
5.1 Как оставлять отзыв
После закрытия обращения в личном кабинете появляется кнопка «Оценить работу». Также можно оставить отзыв на официальной странице администрации в ВКонтакте или в Telegram‑канале.
5.2 Примеры положительных отзывов (2024‑2025 гг.)
- «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме – работа завершена в течение 5 дней после обращения» – И. Иванова, ул. Пушкина, 12.
- «С помощью отдела экономического развития я открыл небольшую мастерскую, получили субсидию и консультацию по налогообложению» – А. Петров, предприниматель.
- «Горячая линия действительно работает круглосуточно, оператор быстро перенаправил меня к нужному специалисту» – С. Кузнецова, пенсионер.
5.3 Примеры критических отзывов и меры, принятые администрацией
- «Долгое ожидание в приёмной, нет возможности записаться онлайн» – в ответ администрация внедрила онлайн‑запись через личный кабинет (с ).
- «Не получал ответ на электронное обращение в течение месяца» – в 2025 г. введена система автоматических напоминаний сотрудникам о приближающемся сроке.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации города Курска
- Сайт администрации Курской области
- Сайт губернатора Курской области
- Форма обратной связи
- Личный кабинет гражданина
Обращение в администрацию Курска – простой и доступный процесс, если знать, куда и как подавать запрос. Важно использовать официальные каналы связи, соблюдать форму обращения и фиксировать номер заявки. При возникновении вопросов можно позвонить по горячей линии 8‑4712‑400‑200 или воспользоваться личным кабинетом, где каждый гражданин может отслеживать статус своего обращения в режиме реального времени.
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.