Обращения граждан и организаций в Департамент транспорта (далее – Департамент) – один из основных способов взаимодействия населения с органом исполнительной власти, отвечающим за развитие дорожной и транспортной инфраструктуры․ В статье представлены:

• структура и пример письма‑образца;
• способы подачи обращения (онлайн, почтой, лично);
• контактные данные Департамента: официальный сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет;
• график личного приёма, перечень отделов и руководящего состава;
• как оставить отзыв о работе Департамента․

Почему важно правильно оформить обращение?

Корректно составленное обращение ускоряет процесс рассмотрения, позволяет избежать возврата документов на доработку и повышает шансы получить положительный ответ․ Согласно Положению о порядке работы с обращениями граждан в Министерстве транспорта РФ, обращения должны содержать обязательные реквизиты и быть поданы в одной из предусмотренных форм․

Структура обращения

1. Шапка письма – название органа, ФИО заявителя, контактные данные․
2. Тема обращения – кратко, в одну строку․
3. Текст обращения – изложение проблемы, ссылки на нормативные акты, требуемое действие;
4. Приложения – копии документов, фотографии, сканы․
5. Подпись и дата․

Пример обращения

Департамент транспорта и развития дорожно‑транспортной инфраструктуры
г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, 125009

От: Иванов Иван Сергеевич,
гражданин РФ, 123456, г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov․is@example․com

Тема: Обращение о необходимости установки светофора на перекрёстке ул․ Лесная и пр․ Мира

Текст обращения:

В соответствии со ст․ 30 ФЗ «О безопасности дорожного движения» и Приказом Минтранса РФ № 123 от г․ о порядке организации дорожного движения, прошу рассмотреть вопрос о
установке светофора на перекрёстке ул․ Лесная (м․ «Кузнецкий мост») и пр․ Мира (м․ «Тёплый Стан»)․

На данном перекрёстке фиксируется более 1500 транспортных средств в час, а также наблюдается высокий уровень конфликтных ситуаций (в среднем 12 ДТП в год)․
По результатам обследования, проведённого ГИБДД г․, выявлены нарушения правил проезда перекрёстка, что подтверждается видеоматериалами (приложение 1)․
Установка светофора позволит снизить количество ДТП минимум на 30 % и улучшит пропускную способность дороги․
На основании изложенного прошу:
Провести экспертизу дорожной обстановки;
Включить данный объект в план мероприятий по улучшению дорожной инфраструктуры на 2027‑2030 гг․;
Установить светофор в срок, не превышающий 12 месяцев с даты принятия решения․

Приложения:
Копия протокола обследования ГИБДД от г․;
Фотографии перекрёстка (10 шт․);
Копия паспорта гражданина РФ․

Подпись: ______________________

Как подать обращение?

4․1 Онлайн через официальный сайт

На официальном сайте Департамента размещена форма «Электронная приёмная»․ Для её заполнения потребуется:

• Личный кабинет (регистрация через Госуслуги);
• Скан копий документов;
• Краткое описание проблемы (не более )․

4․2 По электронной почте

Отправьте письмо на адрес feedback@mintrans․gov․ru․ В теме письма укажите «Обращение – Тема обращения»․ Прикрепите скан‑копии и фотографии․

4․3 По телефону (горячая линия)

Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России)․ Оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации по дальнейшим действиям․

4․4 Лично в отделе

Обращения можно подать в Личный приём Департамента․ Ниже указаны графики и адреса․

Контактные данные Департамента транспорта

5․1 График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Приём по предварительной записи (через телефон или онлайн‑форму)․

5․2 Отделы Департамента

1. Отдел дорожного строительства и реконструкции;
2. Отдел транспортного планирования и аналитики;
3. Отдел контроля за соблюдением правил дорожного движения;
4. Отдел информационных технологий и электронных сервисов;
5. Отдел кадров и организационного обеспечения․

5․3 Руководящий состав (по состоянию на )

• Министр транспорта РФ – Алексей Владимирович Петров
• Заместитель министра по дорожному хозяйству – Марина Сергеевна Кузнецова
• Начальник отдела личного приёма – Дмитрий Алексеевич Соколов

Как оставить отзыв о работе Департамента?

Для оценки качества обслуживания граждан предусмотрена система обратной связи:

• На сайте в разделе Отзывы и предложения – заполните форму оценки (от 1 до 5 звёзд) и оставьте комментарий․
• По телефону горячей линии после завершения разговора оператор предложит оценить сервис․
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Обратная связь» → «Оставить отзыв»․

Полезные рекомендации при подготовке обращения

• Соберите все необходимые документы (паспорт, копии протоколов, фотографии)․
• Сформулируйте проблему чётко, избегайте эмоциональных оценок․
• Укажите конкретный запрос (что именно вы хотите получить от Департамента)․
• Не забывайте подписать документ и указать дату․
• Сохраняйте копию отправленного обращения и подтверждение (квитанцию, электронный чек)․

Правильный образец обращения и знание всех каналов связи с Департаментом транспорта позволяют гражданам эффективно решать вопросы, связанные с дорожной и транспортной инфраструктурой․ Пользуйтесь официальными ресурсами, следите за сроками рассмотрения и не стесняйтесь оставлять отзывы – это помогает улучшать работу органов власти․

Дата последнего обновления статьи: