Официальный портал губернатора Липецкой области (г‑н А. Артамонов) – это главный канал связи граждан с региональными властями. На сайте можно не только узнать о работе администрации, но и подать жалобу, предложение или запрос в электронном виде. Ниже подробно описаны все способы обращения, а также предоставлены контактные данные, график личного приёма и информация о руководстве.

Как подать жалобу через официальный сайт

1. Перейдите на сайт: https://artamonov.lipetsk.gov.ru
2. В верхнем меню выберите раздел «Обращения граждан» → «Жалобы и предложения».
3. Нажмите кнопку «Создать обращение». Появится форма, в которой необходимо указать:
   • Тип обращения (жалоба, предложение, запрос)
   • Тему обращения
   • Подробное описание проблемы (не менее )
   • Контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail)
   • При необходимости – загрузить документы (сканы, фотографии)
4. После заполнения формы нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт автоматическое подтверждение с номером обращения.
5. Статус обращения можно отслеживать в «Личном кабинете» (см. раздел 2).

Личный кабинет гражданина

Для удобного контроля за своими обращениями рекомендуется зарегистрировать личный кабинет. Регистрация происходит по адресу https://artamonov.lipetsk.gov.ru/cabinet.

• Регистрация: введите ФИО, ИНН/СНИЛС, e‑mail и придумайте пароль.
• Вход: после подтверждения e‑mail используйте логин и пароль.
• Функции кабинета:
  • Создание новых обращений
  • Просмотр статуса и истории всех поданных заявок
  • Получение ответов в виде сообщений в системе
  • Скачивание официальных ответов в PDF

Контактные данные для обращений

Личный приём губернатора А. Артамонова

Личный приём проводится раз в месяц в главном здании администрации. Приём открытый, но для ускорения рассмотрения рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.

• График личного приёма: первая среда каждого месяца, 10:00‑12:00.
• Адрес: г. Липецк, ул. Ленина, 1, кабинет № 12.
• Запись: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону 8 4742 55‑11‑33.

Структура отделов, принимающих обращения

1. Отдел по работе с обращениями граждан (ОРГ)
   • Ответственный: начальник отдела – И. В. Кузнецов
   • Контактный телефон: 8 4742 55‑11‑55
   • Э‑mail: org@lipetsk.gov.ru
2. Отдел правового обеспечения
   • Ответственный: советник – С. П. Михайлова
   • Телефон: 8 4742 55‑11‑66
3. Отдел социальной политики
   • Ответственный: заместитель – В. Н. Сергеев
   • Телефон: 8 4742 55‑11‑77
4. Отдел экономического развития
   • Ответственный: начальник отдела – А. Л. Тимофеев
   • Телефон: 8 4742 55‑11‑88

Руководство администрации

• Губернатор: Алексей Андреевич Артамонов (с 2024 г.)
• Первый зам. губернатора: Ирина Петровна Соловьева
• Заместитель по социальным вопросам: Дмитрий Викторович Ковалёв
• Заместитель по экономике и инвестициям: Ольга Николаевна Морозова

Отзывы граждан о работе с обращениями

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму «Отзывы» на сайте. Они помогают понять, насколько эффективно работает система.

• Иван Петров, г. Липецк: «Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение 3 дней. Проблема решена быстро.»
• Елена Смирнова, г. Тула (региональный житель): «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но иногда требуется уточнение деталей.»
• Сергей Иванов, г. Липецк: «Записался на личный приём, но в день приёма меня не встретили. Пожалуйста, улучшите организацию;»
• Мария Кузнецова, г. Липецк: «Сайт удобный, но иногда падает при загрузке больших файлов. Надеюсь, будет исправлено.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на жалобу?

Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщают заранее.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО». Однако без контактных данных ответ будет невозможен.

Какие документы можно прикреплять?

Допустимы файлы форматов PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX. Общий размер всех вложений не более 10 МБ.

Что делать, если ответ не устраивает?

Можно подать апелляцию в течение 15 дней со дня получения ответа. Апелляцию принимают в отделе правового обеспечения.

Сайт губернатора Липецкой области А. Артамонова предоставляет полный набор инструментов для подачи жалоб, предложений и запросов. Благодаря личному кабинету, горячей линии и возможности личного приёма, каждый житель региона может быстро и удобно донести свою проблему до властей. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться разделом «Часто задаваемые вопросы» или связаться напрямую с отделом по работе с обращениями.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение – залог быстрого решения вашей проблемы.