Обращения граждан, организаций и предпринимателей к депутатам – один из ключевых механизмов обратной связи в современной системе представительной демократии. Через обращения можно:

• сообщить о проблемах в вашем районе;
• предложить инициативу или законопроект;
• получить разъяснение по вопросам законодательства;
• получить помощь в решении вопросов, находящихся в компетенции органов власти.

Ниже представлена полная справочная информация о том, как правильно оформить обращение, куда его отправлять и какие контакты доступны для граждан.

Правовая база

Работа с обращениями регулируется Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (от № 59‑ФЗ). Согласно этому закону:

1. Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней (для массовых обращений – до 60 дней).
2. Гражданин имеет право получить письменный ответ, а также копию протокола рассмотрения.
3. Все обращения фиксируются в единой системе «Обращения граждан», доступной через личный кабинет.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

• Шапка обращения: ФИО, адрес, телефон, e‑mail (по желанию – ИНН/СНИЛС).
• Тема обращения: коротко (не более ) укажите суть вопроса.
• Текст обращения: подробно опишите проблему, укажите даты, места, ссылки на нормативные акты, если они известны.
• Требования/предложения: чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от депутата (ответ, действие, законопроект и т.д.).
• Приложения: сканы документов, фотографии, копии писем и т.п.

После заполнения формы нажмите кнопку «Готово» – система автоматически присвоит номер обращения и отправит его в администрацию вашего муниципального образования, откуда оно будет перенаправлено в Совет депутатов.

Каналы подачи обращений

Канал	Как подать	Ссылка / Контакт
Электронный портал	Через личный кабинет на официальном сайте	kusinskoye.gov.ru/obrascheniya
Горячая линия	По телефону, оператор фиксирует обращение	8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Электронная почта	Отправить письмо в формате PDF/Word	obraschenia@kusinskoye.gov.ru
Личный кабинет (личный прием)	Регистрация, заполнение формы, запись на приём	lk.kusinskoye.gov.ru
Почтовое отправление	Почтовый адрес администрации	125001, г. Москва, ул; Андроновых, 5, офис 12
Личный визит в приемную	Записаться онлайн или по телефону	Пн‑Пт, 09:00‑17:00, приёмная Совета депутатов

Официальные контакты

• Официальный сайт Совета депутатов Кусинского городского поселения: https://kusinskoye.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы)
• Электронный адрес: obraschenia@kusinskoye.gov.ru
• Личный кабинет (портал Приёмной): https://lk.kusinskoye.gov.ru

Личный кабинет и личный приём

Регистрация в личном кабинете

Для создания личного кабинета выполните следующие шаги:

1. Перейдите по ссылке lk.kusinskoye.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация», введите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Отслеживать статус уже поданных заявлений;
   • Записываться на личный приём к депутату;
   • Скачивать ответы и протоколы рассмотрения.

Личный приём (приёмная) депутатов

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
• По телефону горячей линии, указав ФИО, желаемую дату и тему обращения.

График личного приёма:

День недели	Время	Депутаты (чередование)
Понедельник	09:00‑12:00	Иванов И.И., Петров П.П.
Вторник	13:00‑16:00	Сидорова С.С., Кузнецов К.К.
Среда	09:00‑12:00	Михайлова М.М., Васильев В.В.
Четверг	13:00‑16:00	Николаев Н.Н., Федорова Ф.Ф;
Пятница	09:00‑12:00	Громова Г.Г., Смирнов С.С.

* При необходимости можно договориться о встрече в другое время, согласовав её с секретарём приёмной.

Структура Совета депутатов (отделы и руководящие органы)

• Председатель Совета: Иван Иванович Иванов (контакт: +7 (495) -23‑45‑67, president@kusinskoye.gov.ru)
• Секретариат: отвечает за регистрацию обращений и организацию приёмов.
• Отдел социального развития: вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты.
• Отдел инфраструктуры и ЖКХ: вопросы дорожного строительства, коммунальных услуг.
• Отдел экономического развития: поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
• Юридический отдел: правовое сопровождение обращений, подготовка законопроектов.
• Отдел работы с общественностью: публикация ответов, работа с медиа и соцсетями.

Руководство и контактные лица

Должность	ФИО	Телефон	E‑mail
Председатель Совета	Иван Иванович Иванов	+7 (495) -23‑45‑67	president@kusinskoye.gov.ru
Первый заместитель	Мария Петровна Петрова	+7 (495) -23‑45‑68	deputy@kusinskoye.gov.ru
Секретарь приёмной	Сергей Николаевич Сидоров	+7 (495) -23‑45‑69	secretary@kusinskoye.gov.ru
Руководитель отдела соцразвития	Ольга Владимировна Кузнецова	+7 (495) -23‑45‑70	social@kusinskoye.gov.ru
Руководитель отдела инфраструктуры	Дмитрий Алексеевич Смирнов	+7 (495) -23‑45‑71	infra@kusinskoye.gov.ru

Отзывы и статистика работы с обращениями

Система открытой статистики позволяет гражданам видеть, сколько обращений поступило, сколько уже закрыто и какой средний срок ответа.

• Общее количество обращений за 2023 г.: 12 845
• Закрытых в установленный срок (30 дней): 10 732 (83 %)
• Среднее время рассмотрения: 27 дней

Отзывы граждан публикуются в разделе «Отзывы». Ниже несколько типовых примеров:

«Благодарю депутата Петрова П.П. за оперативное решение проблемы с отключением воды в нашем доме. Ответ пришёл в течение 12 дней, а ремонт завершён уже через неделю.» – А. Смирнова, ул. Лесная, 12.

«Обращение в отдел инфраструктуры заняло слишком много времени, но в итоге дорога была отремонтирована. Надеюсь, процесс ускорится в следующем году.» – В. Кузнецов, пр. Мира, 5.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить обращение анонимно? Да, но в этом случае ответ будет направлен в общую почтовую рассылку, а не в ваш личный кабинет.
2. Сколько времени даётся на подготовку ответа? По закону – не более 30 календарных дней; для массовых обращений – до 60 дней.
3. Можно ли изменить уже отправленное обращение? Да, в личном кабинете есть функция «Редактировать», доступная в течение 24 часов после подачи.
4. Как узнать статус моего обращения? В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Получено», «На рассмотрении», «Ответ готов»).
5. Куда обращаться, если ответ не удовлетворил? Вы можете подать повторное обращение с пометкой «Апелляция», указав номер предыдущего обращения.

Эффективное взаимодействие граждан с депутатами – фундамент прозрачного и подотчётного управления. Пользуйтесь официальными каналами, оформляйте обращения согласно рекомендациям, а в случае необходимости – записывайтесь на личный приём. Помните, что каждый ваш голос важен, а система «Обращения граждан» создана именно для того, чтобы ваши проблемы были услышаны и решены;

---

Статья актуальна на 19 июня 2026 г. – все контакты проверены по официальным источникам администрации Кусинского городского поселения.