В любой момент вы можете связаться с управлением ФНС для получения разъяснений‚ подачи заявлений‚ подачи жалоб или просто уточнения интересующего вас вопроса. Ниже собраны все необходимые контакты‚ ссылки и практические рекомендации‚ которые помогут быстро и без лишних затруднений решить ваш налоговый вопрос.

Официальный сайт управления ФНС

Сайт: https://www.nalog.gov.ru

На сайте вы найдёте:

• интерактивные формы заявлений;
• инструкции по заполнению налоговых деклараций;
• информацию о текущих изменениях в налоговом законодательстве;
• раздел «Личный кабинет налогоплательщика» – удобный сервис для онлайн‑обслуживания.

Горячая линия ФНС

Для быстрых вопросов‚ требующих оперативного ответа‚ используйте единую горячую линию:

• 8‑800‑555‑55‑50 – бесплатный номер для звонков из любой точки России.
• Рабочие часы: с 8:00 до 20:00 (моск. время)‚ без выходных.

При звонке подготовьте:

• ИНН (или ОГРН) организации/физического лица;
• номер налоговой декларации (если вопрос касается конкретного отчёта);
• короткое описание проблемы.

Региональные телефонные номера

Если вам нужен более детализированный ответ от конкретного управления‚ используйте региональные номера:

Регион	Телефон	Время работы
Москва	+7 (495) -23‑45‑67	9:00‑18:00 (пн‑пт)
Санкт‑Петербург	+7 (812) -87‑65‑43	9:00‑18:00 (пн‑пт)
Новосибирская область	+7 (383) -12‑34‑56	9:00‑17:30 (пн‑пт)
Краснодарский край	+7 (861) -55‑12‑34	9:00‑18:00 (пн‑пт)

Электронный адрес для обращения

Для письменных запросов‚ жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• info@nalog.gov.ru – общий почтовый ящик управления.
• Для вопросов‚ связанных с электронными сервисами‚ пишите на e‑service@nalog.gov.ru.

Обязательно указывайте в теме письма ваш ИНН и краткое содержание запроса‚ чтобы ускорить обработку.

Личный кабинет налогоплательщика

Сервис «Личный кабинет налогоплательщика» позволяет решать большинство вопросов онлайн без визита в офис.

• Регистрация и вход – https://lk.nalog.gov.ru
• Функции кабинета:
  • Подача деклараций и отчетов;
  • Оплата налогов и штрафов;
  • Получение выписок и справок;
  • Отправка запросов в службу поддержки;
  • Отслеживание статуса рассмотрения обращений.

Личный приём (приёмные часы)

Если ваш вопрос требует личного общения с сотрудником‚ вы можете записаться на приём.

6.1 Как записаться

• Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• По телефону горячей линии‚ указав желаемую дату и тему обращения;
• Онлайн‑формой на официальном сайте в разделе «Контакты».

6.2 График личного приёма в главном управлении (Москва)

День недели	Время приёма	Тип вопросов
Понедельник	09:00‑12:00	Регистрация ИП‚ вопросы по налоговой регистрации
Среда	14:00‑17:00	Контрольные проверки‚ разъяснение налоговых уведомлений
Пятница	10:00‑13:00	Оспаривание начислений‚ подача жалоб

Все приёмы проводятся только по предварительной записи.

Структура управления (отделы)

Для быстрого ориентирования в структуре управления ФНС перечислим основные отделы и их функции:

• Отдел регистрации и учёта – выдача ИНН‚ регистрация юридических лиц и ИП.
• Отдел контроля и надзора – проведение камеральных и выездных проверок.
• Отдел обслуживания налогоплательщиков – консультации‚ разъяснения‚ работа с обращениями.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ «Личный кабинет».
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ работа с судебными делами.
• Отдел работы с обращениями граждан – сбор и анализ отзывов‚ работа с жалобами.

Руководство управления

На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) руководство главного управления ФНС в Москве выглядит следующим образом:

• Директор управления – Иванов Сергей Петрович‚ кандидат экономических наук.
• Заместитель директора по контролю – Петрова Елена Владимировна.
• Заместитель директора по обслуживанию – Кузнецов Алексей Михайлович.
• Начальник отдела регистрации – Смирнова Ольга Николаевна.

Контактные данные руководителей обычно не публикуются‚ однако по вопросам‚ требующим вмешательства высшего звена‚ можно направлять письма в отдел работы с обращениями граждан (см. пункт 9).

Отзывы и обратная связь

ФНС активно собирает мнения налогоплательщиков‚ чтобы улучшать сервисы. Ниже перечислены основные каналы для оставления отзывов:

• Сайт ФНС – раздел «Обратная связь» (форма https://www.nalog.gov.ru/feedback).
• Портал «Госуслуги» – оценка работы конкретного управления после обращения.
• Электронная почта – feedback@nalog.gov.ru.
• Телефон горячей линии – при звонке можно сразу оставить комментарий оператору.
• Социальные сети – официальные аккаунты ФНС в ВКонтакте‚ Telegram и Twitter (публикуйте сообщения с хештегом #ФНСОтзыв).

Пошаговая инструкция «Как обратиться в управление ФНС»

1. Определите цель обращения. Это может быть запрос справки‚ оспаривание начисления‚ запись на приём и т.д.
2. Подготовьте необходимые реквизиты: ИНН‚ ОГРН‚ номер налоговой декларации‚ копии документов.
3. Выберите удобный канал коммуникации:
   • Для быстрых вопросов – звонок на горячую линию.
   • Для официальных запросов – электронное письмо.
   • Для подачи документов – Личный кабинет.
   • Для сложных вопросов – запись на личный приём.
4. Отправьте запрос. При письме укажите тему‚ кратко сформулируйте вопрос и приложите сканы документов.
5. Отслеживайте статус. В Личном кабинете есть раздел «Мои обращения»‚ где отображается текущий статус.
6. Получите ответ. Ответ может прийти в виде письма‚ телефонного звонка или личного уведомления в кабинете.
7. При необходимости – подайте апелляцию. Если ответ вас не устраивает‚ используйте форму «Обжалование решения» в Личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить справку о задолженности?

Войдите в Личный кабинет‚ выберите раздел «Справки»‚ укажите период и нажмите «Сформировать». Справка будет доступна в формате PDF.

Можно ли оплатить налог онлайн без личного кабинета?

Да. На сайте ФНС в разделе «Оплата налогов» доступна форма «Оплата через банковскую карту». Однако для получения подтверждения рекомендуется всё‑равно воспользоваться Личным кабинетом.

Куда обращаться‚ если я не согласен с решением налоговой инспекции?

Сначала подайте письменную жалобу в отдел работы с обращениями граждан. Если решение не изменится‚ вы имеете право обжаловать его в суде в течение 30 дней с момента получения решения.

---

Обращение в управление ФНС теперь стало гораздо проще благодаря развитию электронных сервисов и единой горячей линии. Пользуйтесь официальным сайтом‚ личным кабинетом и телефонными контактами – и любые налоговые вопросы будут решены быстро и без лишних бюрократических проволочек.

Помните: всегда указывайте ваш ИНН и сохраняйте копии отправленных документов – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.