Цель статьи – дать практические рекомендации, как подготовить и подать досудебную претензию, а затем обратиться в суд, если мирное урегулирование не удалось. В конце статьи размещены актуальные контактные данные суда (офиц. сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет и др.).

Что такое претензия по договору?

Претензия – это официальное письменное требование одной из сторон к другой выполнить обязательства, предусмотренные договором, либо возместить причинённый ущерб. Претензия относится к деловой корреспонденции и является обязательным этапом досудебного урегулирования спора.

• Досудебная претензия – письмо, направленное контрагенту до подачи иска в суд.
• Согласно практике 2026 г., суды отклоняют иск, если сторона не продемонстрировала попытку решить конфликт мирным путём.

Когда необходимо подавать претензию?

Претензия подаётся в следующих случаях:

1. Невыполнение или ненадлежащее исполнение условий договора (поставка товаров, оказание услуг, возврат долга и т.п.).
2. Наличие убытков, которые подлежат возмещению.
3. Требуется зафиксировать факт обращения и дать контрагенту шанс исправить ситуацию.

Если ответ от контрагента не получен в установленный законом срок (обычно 30 календарных дней со дня получения претензии), можно переходить к судебному разбирательству.

Как правильно оформить досудебную претензию?

Структура претензии в 2026 г. практически не изменилась. Ниже – обязательные элементы.

Шапка документа

• Наименование и реквизиты отправителя (ФИО/наименование организации, ИНН, адрес, телефон, e‑mail).
• Наименование и реквизиты получателя (контрагента).
• Дата составления.

Текст претензии

1. Вводная часть – указание на договор (номер, дата, предмет).
2. Описание нарушения – конкретные факты, даты, суммы, ссылки на пункты договора.
3. Требования – что именно требуется от контрагента (выполнение обязательств, возврат суммы, уплата неустойки и т.п.). Укажите конкретный срок исполнения (не менее 10 дней, если иное не предусмотрено договором).
4. Последствия невыполнения – ссылка на закон (ГК РФ) и уведомление о подаче иска в суд, а также о возможных дополнительных требованиях.
5. Приложения – копии договора, актов, счетов, переписки.

Подпись и печать

Документ подписывается уполномоченным представителем отправителя. При наличии печати – ставится печать организации.

Образец претензии

Генеральное директору ООО "ТехноПартнер"
Иванову И.И.
пр. Ленина, д. 45, г. Москва, 101000
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: info@technopartner.ru

От: Петрова А.С., ИНН 7701234567,
пр. Солнечный, д. 12, кв. 34,
г. Москва, 115487
Тел.: +7 (916) -55‑66‑77
E‑mail: a.petrov@example.com

«12» апреля 2026 г.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
по договору № №12/2025 от 15 февраля 2025 г.

Уважаемый Иван Иванович!
15 февраля 2025 г. между нашими организациями был заключён договор
 поставки комплектующих (далее – Договор). По пункту 4 Договора
 Вы обязались поставить 500 шт. микросхем до «30» апреля 2026 г.
На текущий момент получено только 300 шт., а оставшиеся 200 шт.
 не поставлены, хотя срок поставки уже просрочен на 12 дней.
В соответствии с пунктом 7 Договора Вы обязаны уплатить неустойку
 в размере 0,1 % от стоимости каждой недостающей единицы за каждый
 день просрочки. Сумма неустойки составляет 12 000 руб.
Требуем:
 а) в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения
 настоящей претензии поставить недостающие 200 шт.;
 б) уплатить неустойку в размере 12 000 руб. до «30» апреля 2026 г.
В случае непогашения требований в указанный срок, в соответствии
 со ст. 393 ГК РФ и ст. 30 Закона «Об арбитражных судах», я буду
 вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном
 исполнении Договора и взыскании неустойки, а также судебных
 расходов.

Приложения:
Копия Договора № 12/2025;
Акт приёмки‑передачи от «20» марта 2026 г.;
Расчёт неустойки.

С уважением,
_____________________/Петров А.С.

Сроки подачи и ответа

Этап	Срок
Отправка досудебной претензии	в любой момент после обнаружения нарушения
Ответ контрагента	не более 30 календарных дней со дня получения претензии (если иное не предусмотрено договором)
Подача искового заявления в суд	в течение 6 месяцев после истечения срока ответа (согласно ст. 33 ГПК РФ)

Подача обращения в суд

Если контрагент не удовлетворил требования, следует подготовить исковое заявление.

Необходимый пакет документов

• Исковое заявление (с указанием суда, сторон, предмета спора).
• Копия договора и все его приложения.
• Копия досудебной претензии и подтверждение её получения (рекомендовано – заказным письмом с уведомлением).
• Ответ контрагента (если получен) или подтверждение отсутствия ответа.
• Документы, подтверждающие убытки (счета, акты, расчёты).
• Квитанция об уплате государственной пошлины (в 2026 г. ставка – 4 % от суммы иска, но не менее 4 000 руб).

Порядок подачи

1. Заполнить заявление в электронном виде через Личный кабинет суда (см. раздел «Контакты»).
2. При желании – подать бумажный пакет в канцелярию суда (по адресу, указанному ниже).
3. Получить расписку о приёме документов.
4. Ожидать назначения даты судебного заседания (в среднем 30‑45 дней).

Практические рекомендации

• Сохраняйте все доказательства. Электронные письма, сканы подписей, копии отправленных писем – всё это пригодится в суде.
• Отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или через сервис «Электронный документооборот» (ЭДО).
• Указывайте в претензии конкретный срок исполнения – суд будет оценивать его как «разумный».
• Если сумма иска небольшая (до 100 000 руб), можно рассмотреть мировое соглашение в суде.
• При возникновении вопросов – обращайтесь в службу правовой поддержки суда (см. контакты).

---

Контакты суда (пример: Арбитражный суд г. Москва, отдел гражданских дел)

Показатель	Информация
Официальный сайт	https://moscow.arbitr.ru
Горячая линия	+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Телефоны отдела гражданских дел	+7 (495) -65‑43‑21, доб. 101
Электронный адрес	info@moscow.arbitr.ru
Личный кабинет (Электронный приём заявлений)	gosuslugi.ru/arb-cabinet
Личный приём (по записи)	ул. Тверская, д. 7, офис 3, г. Москва, 125009
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни.
Отделы	Отдел гражданских дел – тел.: +7 (495) -65‑43‑21, доб. 101 Отдел экономических споров – тел.: +7 (495) -65‑43‑22, доб. 102 Отдел административных дел – тел.: +7 (495) -65‑43‑23, доб. 103
Руководство	Судья‑председатель: В. П; Смирнов Заместитель председателя: Е. А. Кузнецова
Отзывы граждан	Сайт «Госуслуги» – рейтинг 4,7/5 (по 1 200 отзывов) Форум «Юрист.ру» – положительные комментарии о скорости рассмотрения досудебных претензий.

При необходимости уточнения информации рекомендуется воспользоваться службой онлайн‑поддержки на официальном сайте или позвонить по горячей линии.

---

Досудебная претензия – важный юридический инструмент, позволяющий решить конфликт без обращения в суд. Правильное оформление, соблюдение сроков и документальное подтверждение своих требований значительно повышают шансы на мирное урегулирование. Если же контрагент отказывается выполнять обязательства, подготовленный пакет документов и знание порядка подачи искового заявления помогут быстро и эффективно защитить свои интересы в суде.

Помните: без досудебной претензии большинство судов откажут в рассмотрении иска. Поэтому действуйте последовательно, фиксируйте каждый шаг и используйте указанные контакты для получения профессиональной помощи.