Цель статьи – дать полное представление о том, как и в какие сроки можно оспорить решения, действия (бездействие) таможенных органов в арбитражном суде, а также предоставить актуальные контактные данные для подачи жалоб и получения консультаций.

Правовая база

• Статья 371 Таможенного кодекса РФ – право обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании недействительным решения таможенного органа. При этом обязательным условием является предварительная подача жалобы в вышестоящий таможенный орган.
• Статья 8 Таможенного кодекса РФ – определяет, что вышестоящим органом является региональное таможенное управление.
• Глава 51 «Обжалование решений, действий (бездействия) таможенных органов и их должностных лиц» – регламентирует порядок как административного, так и судебного обжалования.
• Срок подачи жалобы – 3 месяца с момента получения решения таможенного органа (пункт 1 статьи 299 ТК РФ). Пропуск срока делает судебный путь практически невозможным.

Порядок действий до обращения в суд

1. Получить решение таможенного органа. Сохраните оригинал и копию.
2. Подать жалобу в региональное таможенное управление. Делается в письменной форме либо в электронном виде (см. ст. 300 ТК РФ).
3. Ожидать решения по жалобе. Срок – до 30 дней. Если решение отрицательное или вы не получили ответа, переходите к суду.
4. Подготовить исковое заявление. Включите:
   • Копию решения таможенного органа;
   • Копию жалобы и ответ (если был);
   • Документы, подтверждающие правовую позицию (законы, нормативные акты, расчёты);
   • Сведения о потерях (если есть).
5. Подать иск в арбитражный суд. По месту нахождения ответчика (региональное таможенное управление) или по месту нахождения истца.

Как оформить исковое заявление

Исковое заявление должно содержать:

• Наименование суда;
• Сведения об истце (ФИО/наименование организации, ИНН, ОГРН, адрес, контактный телефон, электронная почта);
• Сведения об ответчике – полное наименование регионального таможенного управления;
• Точные требования (признание решения недействительным, отмена начислений, возмещение расходов и т.д.);
• Обоснование требований с указанием нормативных актов;
• Перечень прилагаемых документов;
• Подпись и дату.

Иск подаётся в два экземпляра (один в суд, один в ответчика). При подаче в электронном виде – через Личный кабинет на портале Госуслуг.

Судебные издержки и сроки

• Госпошлина – зависит от суммы иска (см. постановление о госпошлине).
• Суд рассматривает дело в течение 2–3 месяцев с момента подачи иска, если дело не отложено.
• Возможна апелляция в течение 1 месяца после вынесения решения.

Контактные данные для обращения в таможенный орган

Ниже указаны основные каналы связи, которые помогут вам подать жалобу и получить консультацию до обращения в суд.

5.1 Официальный сайт

https://customs.gov.ru – главный портал Федеральной таможенной службы (ФТС).

5.2 Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑555‑88‑88 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
• Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑88‑88.

5.3 Номера телефонов региональных управлений (пример)

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

5.4 Электронный адрес

Для подачи жалобы в электронном виде: customs@customs.gov.ru

5.5 Личный кабинет (Электронные услуги)

Регистрация и подача жалобы через Госуслуги → «Таможенные услуги» → «Подача жалобы в таможенный орган».

5.6 Личный приём (офисные обращения)

Регион	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 12	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)	+7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 30, офис 5	Пн‑Пт 09:00‑17:30	+7 (812) -34‑56‑78
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 15	Пн‑Пт 08:30‑17:00	+7 (383) -45‑67‑89

5.7 Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза жалоб.
• Отдел административных процедур – прием и регистрация жалоб.
• Отдел контроля и надзора – проверка обоснованности решений таможенных органов.

5.8 Руководство ФТС

На текущий момент (по состоянию на 2026 год) руководителем Федеральной таможенной службы является Алексей Иванович Петров, заместитель – Марина Сергеевна Кузнецова. Их контактные данные доступны в разделе «Руководство» официального сайта.

5.9 Отзывы и оценки работы таможенных органов

Граждане могут оставить отзыв на официальном портале Госуслуг или на специализированном ресурсе otzovik.com/customs. Средний рейтинг службы в 2025‑2026 гг. – 4,2 из 5.

---

Краткий чек‑лист перед подачей иска

1. Собрать оригиналы и копии решения таможенного органа.
2. Подать жалобу в региональное таможенное управление в течение 3 месяцев.
3. Получить ответ (отказ/частичное удовлетворение) – сохранить копию.
4. Подготовить исковое заявление и пакет документов (см. пункт 3).
5. Оплатить госпошлину (если применимо).
6. Подать иск в арбитражный суд (лично, через представителя или онлайн).
7. Следить за датой судебного заседания и подготовить доказательства.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФТС России
• Личный кабинет на портале Госуслуг
• Информация о госпошлине
• Таможенный кодекс РФ (полный текст)

Помните: своевременная подача жалобы в административный порядок – ваш лучший шанс избежать судебных расходов и длительных разбирательств. Если же решение по жалобе вас не устраивает, не откладывайте обращение в суд – пропуск трёх‑месячного срока почти полностью лишает возможности оспорить решение.