Обращение в совет депутатов – это официальный документ, в котором гражданин, юридическое лицо или общественная организация излагает свою проблему, предложение, жалобу или просьбу. Правильно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный ответ от органов местного самоуправления.

Содержание статьи

1. Что такое обращение и зачем оно нужно
2. Правовая база
3. Структура обращения
4. Образец обращения
5. Куда и как подавать обращение
6. Контакты для подачи обращений
7. Часто задаваемые вопросы

Что такое обращение и зачем оно нужно

Обращение – это письменное (или электронное) заявление гражданина, в котором он:

• сообщает о нарушении прав или интересов;
• выражает предложение по улучшению работы органов власти;
• запрашивает информацию, разъяснение нормативных актов;
• подаёт жалобу на действия должностных лиц.

Почему стоит писать именно в совет депутатов? Совет депутатов – это представительный орган местного самоуправления, который принимает решения, влияющие на жизнь района/города. Его депутаты обязаны рассматривать обращения граждан и принимать меры в рамках своей компетенции.

Правовая база

Оформление и рассмотрение обращений регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от № 59-ФЗ;
• Закон субъекта РФ о местном самоуправлении;
• Устав муниципального образования, в котором прописаны сроки и порядок рассмотрения обращений.

Структура обращения

Для того чтобы ваше письмо было принято к рассмотрению, оно должно соответствовать установленному формату.

Шапка документа

Кому: Совет депутатов название муниципального образования
От кого: Ф.И.О., адрес, телефон, e‑mail

Тема обращения

Кратко укажите суть обращения (не более 10‑). Пример: «Жалоба на отсутствие тротуара по улице Ленина, 12».

Текст обращения

1. Вводная часть. Укажите, кто вы, ваш статус (гражданин, владелец бизнеса, представитель организации).
2. Суть проблемы. Описывайте факты, даты, места, ссылки на нормативные акты.
3. Последствия. Как ситуация влияет на вас или общество.
4. Требования/предложения. Четко сформулируйте, чего вы ожидаете от совета депутатов.
5. Приложения. Перечислите документы, фотографии, копии актов, которые прилагаете.

Заключительная часть

Выражаете готовность к диалогу и указываете контактные данные для обратной связи.

Подпись

Подпись (рукописная в бумажном варианте) и расшифровка Ф.И.О.

Образец обращения

Кому: Совет депутатов муниципального образования «Городской район»
От кого: Иванов Иван Иванович, ул. Пушкина, д. 15, кв. 7, г. Город, 123456, тел. +7 (999) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com
Тема: Жалоба на отсутствие тротуара по улице Ленина, 12

Текст обращения:
Я, Иванов Иван Иванович, являюсь жителем дома №15 по улице Ленина. С 1 января 2026 г. в указанном месте отсутствует тротуар, что создает угрозу безопасности пешеходов, в частности детей и пожилых людей. По состоянию на г. на участке дороги находятся ямы глубиной до 15 см, а также скользкая поверхность после дождя.

В результате отсутствия тротуара я вынужден ежедневно обходить опасный участок, что отнимает дополнительное время и повышает риск травм. 10 июня 2026 г. мой сын упал и получил травму лодыжки из‑за неровного покрытия.

Согласно пункту 27.1 Правил дорожного движения, муниципальные органы обязаны обеспечивать наличие тротуаров в жилых районах. Прошу Совет депутатов рассмотреть данное обращение и инициировать:
Проведение экспертизы дорожного покрытия.
Принятие решения о строительстве тротуара в срок до г.
Информирование меня о результатах рассмотрения.

Приложения:
Фотографии состояния дороги (приложение 1‑3);
Справка из поликлиники о полученной травме (приложение 4);
Копия заявления в Департамент дорожного строительства (приложение 5).

Контактные данные для обратной связи:
Тел.: +7 (999) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Подпись
____________________Иванов И. И.

Куда и как подавать обращение

Лично в приемную комиссии

Обращения можно подать в приемную комиссию совета депутатов в часы работы (см. график ниже). При личном визите вы получаете расписку с номером обращения.

По почте

Отправьте письмо заказным письмом с описью вложения на адрес приёмной комиссии.

Электронно

Для электронных обращений используйте:

• Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»);
• Электронную почту obrascheniya@city.gov.ru;
• Горячую линию (см. ниже) – оператор поможет оформить обращение в режиме онлайн.

Через МФЦ

Многофункциональные центры предоставляют услуги по подаче и регистрации обращений.

Контакты для подачи обращений

Официальный сайт

https://www.city.gov.ru – раздел «Обращения граждан» содержит форму подачи, статус рассмотрения и архив ответов.

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Приёмная комиссии совета депутатов – +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Отдел по работе с обращениями – +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 10:00‑17:00)
• Служба технической поддержки сайта – +7 (495) -23‑45‑70 (пн‑пт, 09:00‑19:00)

Электронный адрес

obrascheniya@city.gov.ru – прием писем, запросов и приложений.

Личный кабинет

Для регистрации в личном кабинете перейдите по ссылке https://www.city.gov.ru/lk. После входа вы сможете:

• Создать новое обращение;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Получать ответы в электронном виде;
• Прикреплять сканы документов.

Личный приём (приёмные часы)

Депутаты принимают граждан в личный приём по расписанию:

График приёма обращений в приёмную комиссию

Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 (перерыв на обед 12:00‑13:30). Выходные: суббота, воскресенье.

Отделы, отвечающие за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности.
• Отдел планирования и развития – рассматривает предложения по инфраструктуре.
• Отдел социальной политики – отвечает за вопросы социальной защиты.

Руководство совета депутатов

Председатель совета – Громова И. С. (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑71, e‑mail: gromova@city.gov.ru).

Отзывы граждан

Сайт содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий о работе совета. Также отзывы публикуются в ежемесячном бюллетене «Городская жизнь».

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени даётся на рассмотрение обращения?

Согласно ФЗ‑59, органы обязаны рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать несколько обращений по одной теме?

Да, но рекомендуется объединить все вопросы в один документ, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган (например, в администрацию города) или в суд в течение 30 дней с момента получения ответа.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Для рассмотрения обращения необходимо указать контактные данные. Анонимные обращения рассматриваются лишь в порядке рекомендаций, без обязательства ответа.