Государственная информационная система жилищно‑коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) – это единый портал, где собираются данные о всех коммунальных услугах, начислениях, показаниях приборов и, самое главное, где каждый житель может подать жалобу, запрос или получить справку от управляющей компании.

Почему важно знать, как правильно обращаться в службу ГИС ЖКХ

• Своевременное решение проблем с оплатой, показаниями счетчиков, качеством услуг.
• Официальный фиксированный канал коммуникации, который учитывается в статистике и проверяется контролирующими органами.
• Возможность отслеживать статус обращения в реальном времени через личный кабинет.

Краткий план действий при обращении

1. Определить тип обращения (жалоба, запрос информации, уточнение начисления и т.д.).
2. Подготовить необходимые документы (квитанции, договор, показания счетчиков, фотографии).
3. Выбрать удобный способ подачи: онлайн‑форма, телефон, личный приём.
4. Отследить статус обращения в личном кабинете.
5. Получить ответ и, при необходимости, оформить повторное обращение.

---

Контактные данные службы ГИС ЖКХ

Официальный сайт:	https://www.giszhkh.ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑555‑35‑35
Номера телефонов (рабочие часы):	+7 (495) -23‑45‑67, +7 (495) -23‑45‑68
Электронный адрес:	support@giszhkh.ru
Личный кабинет:	https://lk.giszhkh.ru

---

Личный приём (офлайн)

Если вам удобнее обсудить проблему лично, вы можете посетить приёмный пункт в вашем регионе.

• Адрес приёмного пункта (Москва): ул. Тверская, д. 7, офис 3, 2‑й этаж.
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (обеденный перерыв 13:00‑14:00).
• Необходимые документы: паспорт, договор с управляющей компанией, копии последних квитанций, фото‑документы проблемы.

---

Структура службы и отделы

Отдел	Функции	Контактный телефон
Приёмная (приём заявок)	Регистрация жалоб и запросов, выдача справок.	8‑800‑555‑35‑35 (добавочный 101)
Техническая поддержка	Помощь в работе личного кабинета, проверка показаний счетчиков.	+7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 202)
Отдел контроля качества	Анализ обращений, проверка исполнения обязательств управляющих компаний.	+7 (495) -23‑45‑68 (добавочный 303)
Юридический отдел	Консультации по правовым вопросам, подготовка официальных писем.	+7 (495) -23‑45‑69 (добавочный 404)

---

Руководство службы

• Директор службы: Иванов Игорь Сергеевич
• Заместитель директора по работе с клиентами: Петров Пётр Владимирович
• Главный специалист по информационным технологиям: Сидорова Анна Михайловна

---

Отзывы граждан

Существует несколько площадок, где пользователи делятся опытом обращения в ГИС ЖКХ:

• Otzovik.com – раздел «ГИС ЖКХ»
• Retail.ru – форум жильцов
• Официальный раздел «Отзывы» на сайте giszhkh.ru/feedback

Ниже – типичные положительные и отрицательные отзывы (собраны анонимно):

Тип отзыва	Содержание	Оценка (из 5)
Положительный	«Быстро откликнулись на ошибку в начислении, проблема решена в течение 2 дней через личный кабинет».	5
Негативный	«Долгое ожидание в телефонной очереди, оператор не смог решить вопрос без обращения в управляющую компанию».	2
Средний	«Личный приём удобный, но иногда требуется предварительная запись».	4

---

Полезные рекомендации при обращении

• Записывайте номер обращения. Он нужен для отслеживания статуса.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов. При необходимости их могут запросить повторно.
• Указывайте точные даты и время. Это ускорит проверку;
• Если ответ не получен в установленный срок (30 дней), можете написать повторный запрос или обратиться в вышестоящий орган (Росжилинспекция).

---

Служба ГИС ЖКХ – это ваш главный помощник в решении вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами. Зная официальные контакты, график работы и структуру отдела, вы сможете быстро и эффективно оформить любое обращение, а также контролировать его исполнение через личный кабинет.

Помните: правильное оформление обращения экономит ваше время и повышает шансы на быстрое решение проблемы.