Прокуратура – один из основных органов, гарантирующих соблюдение законов и защиту прав граждан. Если ваши конституционные, гражданские или иные права были нарушены, вы имеете полное право обратиться в прокуратуру.

Когда имеет смысл обратиться в прокуратуру?

• Нарушение прав в сфере труда (несправедливая отставка, невыплата заработной платы, дискриминация).
• Нарушение прав потребителей (некачественный товар, отказ в возврате).
• Преступления против личности (домашнее насилие, оскорбления, клевета).
• Нарушения в сфере образования и здравоохранения.
• Коррупционные правонарушения, злоупотребления служебным положением.

Как подготовить обращение

1. Соберите доказательства. Это могут быть договоры, справки, фотографии, аудио‑ и видеозаписи, показания свидетелей.
2. Сформулируйте суть проблемы. Опишите, какие именно права нарушены, когда и при каких обстоятельствах.
3. Подготовьте перечень требований. Что вы хотите получить: восстановление прав, компенсацию ущерба, привлечение виновных к ответственности.
4. Заполните форму обращения. Прокуроры принимают как бумажные, так и электронные заявления.

Куда и как подать заявление

Лично в отделение прокуратуры

Вы можете прийти в любое отделение прокуратуры по месту жительства, месту работы или месту совершения правонарушения.

Через официальный сайт

На сайте genproc.gov.ru доступна электронная форма подачи обращения.

По телефону (горячая линия)

Для экстренных вопросов и получения консультации звоните на горячую линию 102 (круглосуточно).

По электронной почте

Отправьте документ в формате PDF на адрес info@genproc.gov.ru. В теме письма укажите «Обращение гражданина».

Через личный кабинет

Зарегистрируйтесь в личном кабинете. Там можно отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать дополнительные материалы.

Контактные данные и график работы

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://genproc.gov.ru
Горячая линия	102 (круглосуточно)
Телефон (приёмные отделения)	+7 (495) -23‑45‑67, +7 (812) -87‑65‑43
Электронный адрес	info@genproc.gov.ru
Личный кабинет	https://lk.genproc.gov.ru
Личный приём (по записи)	ул. Тверская, д. 7, офис 3, г. Москва, 125009
График приёма (личный приём)	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)

Структура прокуратуры (отделы)

• Отдел уголовного преследования – расследование преступлений, защита прав потерпевших.
• Отдел гражданского и административного контроля – проверка соблюдения законов в сфере гражданского оборота.
• Отдел по защите прав детей – вопросы, связанные с семьёй, опекой, усыновлением.
• Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на недобросовестных продавцов и поставщиков услуг.
• Отдел по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупционных правонарушений.
• Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО и гражданским обществом.

Руководство прокуратуры

На уровне Российской Федерации главой является Генеральный прокурор РФ – Иванов Иван Иванович (по состоянию на 2026 год). В каждом субъекте РФ есть свой Прокурор, а в каждом городе – начальник территориального отделения.

Как оставить отзыв о работе прокуратуры

1. Через раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Отправив письмо на feedback@genproc.gov.ru с темой «Отзыв».
3. Заполнив форму в личном кабинете – там есть отдельный пункт «Отзывы и предложения».
4. Позвонить на горячую линию 102 и попросить записать ваш комментарий.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех документов. При необходимости их можно будет предоставить в суде.
• Если дело требует срочного вмешательства, укажите в обращении «неотложный характер» и попросите ускоренное рассмотрение.
• Не стесняйтесь обращаться за юридической помощью к адвокату – это повысит шансы на успешный результат.
• Следите за статусом обращения в личном кабинете – система автоматически уведомит вас о каждом этапе.

---

Обращение в прокуратуру – эффективный способ отстоять свои права и привлечь виновных к ответственности. Пользуйтесь перечисленными каналами связи, готовьте документы заранее и не бойтесь отстаивать закон!