Прокуратура – один из важнейших органов государственной власти, отвечающий за законность, защиту прав и свобод граждан, а также надзор за соблюдением законодательства в деятельности органов
исполнительной власти․ Если вы столкнулись с нарушением закона, хотите подать жалобу, заявление или получить разъяснение – ниже вы найдёте всю необходимую информацию о том,
как правильно оформить обращение и куда его направить․
Общая информация о прокуратуре Республики Казахстан - Полное название: Генеральная прокуратура Республики Казахстан
- Юридический адрес: 010000, г․ Нур-Султан, проспект Республики, 1
- Сокращённое название: ГПРК
- Код ОКПО: 123456789
Как подать обращение - Определите тип обращения․ Это может быть жалоба, заявление, запрос разъяснения, просьба о проверке․
- Выберите правильный адресат․ В зависимости от характера вопроса обращение направляется в:
- Отдел по защите прав граждан;
- Отдел по уголовным делам;
- Отдел по административным правонарушениям;
- Региональное отделение прокуратуры (по месту жительства)․
- Подготовьте документ․ В обращении укажите:
- ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точное описание ситуации, даты, места;
- Номера документов, если они имеются;
- Требования или просьбу о принятии мер;
- Подпись и дату․
- Способы подачи:
- Лично в приёмную (по адресу, указанному ниже);
- Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении);
- Электронно через официальный сайт (раздел «Электронные обращения»);
- Через Личный кабинет на портале eGov․
Контактные данные
- Определите тип обращения․ Это может быть жалоба, заявление, запрос разъяснения, просьба о проверке․
- Выберите правильный адресат․ В зависимости от характера вопроса обращение направляется в:
- Отдел по защите прав граждан;
- Отдел по уголовным делам;
- Отдел по административным правонарушениям;
- Региональное отделение прокуратуры (по месту жительства)․
- Подготовьте документ․ В обращении укажите:
- ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точное описание ситуации, даты, места;
- Номера документов, если они имеются;
- Требования или просьбу о принятии мер;
- Подпись и дату․
- Способы подачи:
- Лично в приёмную (по адресу, указанному ниже);
- Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении);
- Электронно через официальный сайт (раздел «Электронные обращения»);
- Через Личный кабинет на портале eGov․
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://proc․gov․kz |
| Горячая линия (приём жалоб 24/7): | 150 (единый номер для экстренных обращений в органы правопорядка) |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | +7 (7172) -1‑10‑10 |
| Электронный адрес: | info@proc․gov․kz |
| Личный кабинет (Электронный сервис): | https://egov․kz/cms/ru/services/108 |
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмной: г․ Нур-Султан, проспект Республики, 1, приёмная Генеральной прокуратуры․
- График работы приёмной: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Выдача справок и копий документов: Пн‑Пт, 10:00‑16:00․
- Порядок записи: По телефону +7 (7172) -1‑10‑10 или через онлайн‑запись в системе записи․
Структура и отделы прокуратуры - Отдел по защите прав и свобод человека и гражданина
- Отдел по уголовным делам
- Отдел по административным правонарушениям
- Отдел по надзору за исполнением законов в органах исполнительной власти
- Отдел по международному сотрудничеству
- Отдел информационно‑правовой деятельности
- Региональные отделения прокуратуры (по всем областям и городам республиканского значения)․
Руководство прокуратуры
| Прокурор Генеральный Республики Казахстан | Эрлан Омаров |
| Заместитель Генерального прокурора | Калия Султанова |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Азамат Бекет |
Отзывы граждан и типичные проблемы - Длительность рассмотрения: По статистике 2024‑2025 гг․, средний срок ответа на письменное обращение составляет 15‑30 дней․ Приоритет отдается делам, связанным с угрозой жизни или здоровью․
- Причины задержек:
- Неполнота или некорректность предоставленных данных;
- Неправильный выбор адресата (например, обращение в отдел, который не рассматривает данный тип дел);
- Перегрузка приёмных в пиковые периоды (конец года, период выборов)․
- Что советуют граждане:
- Тщательно проверять правильность указания адресата и приложить копии всех подтверждающих документов;
- Отслеживать статус обращения через Личный кабинет (в разделе «Мои обращения»);
- При необходимости – обращаться в Контрольный совет по защите прав граждан или в суд․
Полезные ссылки - Официальный сайт Генеральной прокуратуры
- Портал электронного правительства «eGov» – личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
- Неполнота или некорректность предоставленных данных;
- Неправильный выбор адресата (например, обращение в отдел, который не рассматривает данный тип дел);
- Перегрузка приёмных в пиковые периоды (конец года, период выборов)․
- Тщательно проверять правильность указания адресата и приложить копии всех подтверждающих документов;
- Отслеживать статус обращения через Личный кабинет (в разделе «Мои обращения»);
- При необходимости – обращаться в Контрольный совет по защите прав граждан или в суд․
- Официальный сайт Генеральной прокуратуры
- Портал электронного правительства «eGov» – личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Важно: При обращении в прокуратуру обязательно сохраняйте копию отправленного документа и подтверждение его получения (квитанцию, электронный протокол, номер обращения)․ Это ускорит процесс рассмотрения и позволит вам отследить статус вашего запроса․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 150 или написать на электронную почту info@proc․gov․kz․ Операторы готовы предоставить разъяснения в рабочие часы․