Если вы стали свидетелем нарушения закона, столкнулись с неправомерными действиями органов
исполнительной власти или хотите выразить своё недовольство работой государственных
структур, вы можете обратиться в Прокуратуру города Старый Оскол. Ниже подробно
описаны все способы связи, необходимые реквизиты и порядок подачи жалобы.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://prokoldobryanka.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑11
• Телефон приёма граждан (рабочие часы): +7 (472) -23‑45‑67
• Электронный адрес: prok@oldoskol.gov.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru

Личный приём и график работы

Для личного обращения в Прокуратуру необходимо записаться заранее (по телефону или через
личный кабинет). Приём граждан осуществляется в следующие часы:

Отделы, принимающие жалобы

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной пункт приёма жалоб и заявлений.
2. Отдел расследования уголовных дел – рассматривает жалобы, связанные с преступлениями.
3. Отдел по защите прав детей и подростков – принимает обращения о нарушениях прав несовершеннолетних.
4. Отдел по защите прав потребителей – рассматривает жалобы на недобросовестных продавцов и услуги.
5. Отдел по контролю за соблюдением законности в органах местного самоуправления.

Руководство Прокуратуры

• Прокурор города Старый Оскол – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель прокурора по работе с обращениями – Петрова Елена Владимировна
• Главный специалист отдела по работе с обращениями – Смирнов Алексей Викторович

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать
следующий порядок:

Сбор необходимых сведений

• ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail, адрес).
• Точная дата, время и место происшествия.
• Наименование организации/лица, в отношении которых подаётся жалоба.
• Подробное описание фактов нарушения (что произошло, какие нормы закона нарушены).
• Копии документов, подтверждающих ваши слова (справки, фотографии, видеозаписи, копии договоров).

Выбор способа подачи

1. Через личный кабинет на портале Госуслуг – удобно, быстро, подтверждение о получении
   автоматически отправляется на ваш e‑mail.
2. По электронной почте – отправьте письмо на prok@oldoskol.gov.ru
   с темой «Жалоба» и приложите сканированные копии документов.
3. По почте – отправьте оригиналы (или заверенные копии) на адрес:
   
   г. Старый Оскол, ул. Советская, 12, Прокуратура города Старый Оскол.
4. Лично – запишитесь на приём (по телефону +7 (472) -23‑45‑67
   или через онлайн‑запись) и принесите оригиналы документов.

Ожидание решения

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», Прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение
30 календарных дней. О результатах вам будет направлено официальное письмо
(по почте, e‑mail или через личный кабинет).

Отзывы граждан

Ниже собраны несколько реальных отзывов от жителей, которые уже пользовались услугами
Прокуратуры города Старый Оскол:

«Обратился в отдел по работе с обращениями с жалобой на незаконные действия
муниципального чиновника. Прокурор Иванов С.П. лично контролировал дело, в течение
недели всё было урегулировано. Спасибо за профессионализм!» – Марина Кузнецова,
жительница Старого Оскола.

«Пользовалась личным кабинетом на Госуслугах. Оформление жалобы заняло 10 минут,
а ответ получил уже через 15 дней. Очень удобно!» – Алексей Смирнов,
предприниматель.

«Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, сразу подсказал, какие
документы нужны. Рекомендую всем!» – Ольга Петрова, студентка.

Полезные ссылки

• Образцы заявлений и жалоб
• Нормативные акты
• Часто задаваемые вопросы

Помните: своевременное обращение в Прокуратуру помогает восстановить законность,
защитить свои права и предотвратить новые нарушения. Не откладывайте, если вы стали
свидетелем правонарушения – используйте любой удобный способ связи и подавайте жалобу
уже сегодня.