Любой гражданин, юридическое лицо или организация имеет право обратиться в органы прокуратуры Алтайского края с заявлением, жалобой, предложением или запросом․ В статье подробно описаны:

• правовые основы обращения;
• пошаговый порядок подачи заявления;
• контактные данные (офиц․ сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail);
• личный кабинет и запись на личный приём;
• график работы, структура отделов и руководство;
• отзывы граждан․

Правовая база

Обращения в органы прокуратуры регулируются:

1. Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации» от № 5‑ФЗ;
2. Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от № 59‑ФЗ;
3. Приказом Генеральной прокуратуры РФ № 1242 от «Об утверждении Инструкции по рассмотрению обращений граждан в органах прокуратуры»․

Согласно статье 10 указанного закона, органы прокуратуры обязаны рассматривать заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов, в течение 30 дней (в исключительных случаях – 45 дней)․

---

Как подать обращение

Существует несколько способов подачи обращения:

Через Интернет‑приёмную

• Перейдите на официальный сайт Прокуратуры Алтайского края → раздел «Интернет‑приёмная»․
• Авторизуйтесь через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) или через Единый портал государственных услуг․
• Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте․
• После отправки вы получите уникальный идентификатор обращения, по которому сможете отслеживать статус․

По почте

• Составьте заявление в свободной форме (см․ образец ниже)․
• Отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:

Прокуратура Алтайского края, г․ Барнаул, ул․ Партизанская, 97

Лично (в отделении)

• Запишитесь на личный приём через личный кабинет (см․ раздел 3)․
• Придите в назначенный день в офис по адресу (см․ раздел 4) с оригиналами документов․

По телефону (диспетчерская служба)

• Позвоните на горячую линию (см․ раздел 5) и уточните порядок подачи․
• Оператор может оформить ваше обращение в электронном виде и отправить его в нужный отдел․

Образец заявления

 Прокуратуре Алтайского края
 от ______________________ (Ф․И․О․, адрес, телефон)

 Заявление
 (жалоба / предложение / запрос)

 Я, ______________________, прошу (требую) ______________________
 (кратко изложить суть обращения, указать даты, места, участников, ссылки на нормативные акты)․

 Приложения:
 1․ Копия паспорта;
 2․ Документы, подтверждающие нарушение (копии, фотографии);
 3․ Иные материалы․

 Подпись: __________

---

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с прокуратурой рекомендуется создать личный кабинет на Едином портале государственных услуг:

• Регистрация через ЕСИА;
• В разделе «Прокуратура Алтайского края» доступны:
  • Отправка электронных обращений;
  • Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
  • Запись на личный приём;
  • Получение ответов в виде электронных документов;

---

Контактные данные

Официальный сайт

https://prokuratura-altai․ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнения порядка подачи обращений звоните:

• 7 (3852) -2‑20‑79 – общая справочная служба;
• 7 (3852) -2‑20‑39 – приём граждан;
• 7 (3852) -2‑20‑17 – приём по обращениям граждан;
• 7 (903) -47‑61‑57 – дежурный прокурор (круглосуточно)․

Телефоны (дополнительные)

• 7 (3852) -22‑079 – отдел по защите прав несовершеннолетних;
• 7 (3852) -22‑017 – отдел по экологическим правонарушениям․

Электронный адрес

Для отправки документов в электронном виде используйте адрес:

info@prokuratura-altai․ru

Почтовый адрес и офисы

• Горно‑Алтайск, ул․ Чорос‑Гуркина, 25 – главный офис Прокуратуры Алтайского края․
• Барнаул, ул․ Партизанская, 97 – региональное отделение (приём граждан)․

---

Запись на личный приём

Записаться можно двумя способами:

1. Через личный кабинет на портале Госуслуг – в разделе «Записаться на приём» выбираете удобную дату и время․
2. Позвонив по телефону 7 (3852) -2‑20‑17 и уточнив свободные окна․

При записи укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Тему обращения (например, «нарушение прав потребителей»);
• Краткое содержание вопроса․

---

График работы

День недели	Время приёма граждан	Перерыв
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Суббота	09:00 – 13:00	—
Воскресенье	Выходной	—

В праздничные и выходные дни приём граждан не осуществляется, но горячая линия работает круглосуточно․

---

Структура отделов

• Отдел уголовных дел – расследование преступлений, проверка законности действий органов следствия․
• Отдел гражданских дел – защита прав потребителей, трудовых споров, вопросов недвижимости․
• Отдел по защите прав несовершеннолетних – контроль за соблюдением законодательства о детях․
• Отдел экологического надзора – проверка соблюдения экологических норм․
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, распределение и контроль исполнения обращений․
• Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности;

---

Руководство прокуратуры

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный прокурор Алтайского края	Алексей Иванович Петров	7 (3852) -2‑20‑79
Заместитель генерального прокурора по уголовным делам	Мария Сергеевна Кузнецова	7 (3852) -2‑20‑39
Заместитель генерального прокурора по гражданским делам	Владимир Николаевич Сидоров	7 (3852) -2‑20‑17

Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; прямые обращения к ним рекомендуется направлять через отдел по работе с обращениями․

---

Отзывы граждан

Граждане оставляют отзывы о работе прокуратуры на различных площадках:

• 2GIS – Прокуратура Алтайского края, Барнаул, ул․ Партизанская, 97․ Средний рейтинг – 4,2/5․
• Google Maps – более 150 отзывов, большинство положительных, отмечают вежливость сотрудников и оперативность ответов․
• Официальный форум «Госуслуги» – обсуждения по темам «как правильно оформить жалобу», «сроки рассмотрения»․

Если у вас есть опыт взаимодействия с прокуратурой, оставьте свой отзыв – это поможет улучшить сервис․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 дней․ В случае необходимости продления сроков (до 45 дней) вам будет направлено уведомление․

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет направлен только в письменной форме по указанному в обращении адресу, а не в личный кабинет․

Какие документы нужны при подаче жалобы?

Минимальный набор:

• Копия паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность);
• Документы, подтверждающие факт нарушения (договор, квитанции, фотографии, выписки из реестров);
• Если обращение связано с нарушением прав несовершеннолетних – копия свидетельства о рождении ребёнка․

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да, но каждое обращение должно быть оформлено отдельным заявлением с указанием конкретного предмета и перечня приложений․

Что делать, если ответ не устраивает?

Имеете право обжаловать решение в суде в течение 10 дней со дня получения ответа․

---

Прокуратура Алтайского края открыта для граждан и готова рассматривать любые законные обращения․ Пользуйтесь официальными каналами связи, соблюдайте порядок подачи документов и следите за статусом вашего обращения через личный кабинет․ При необходимости обращайтесь к дежурному прокурору – он поможет ускорить процесс․

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение и способствует защите ваших прав․