Граждане РФ имеют право направлять свои предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения и полезные рекомендации.
Официальный сайт
URL: https://government.ru
На сайте размещён раздел «Электронная приёмная обращений», где можно заполнить форму и отправить письмо в режиме онлайн.
Горячая линия и телефоны - Горячая линия Правительства РФ: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (Москва): 8‑495‑771‑00‑00 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
- Телефон для юридических лиц: 8‑495‑771‑01‑01
Электронный адрес
E‑mail: gov@government.ru
Для отправки официальных писем рекомендуется указывать в теме письма «Обращение гражданина» и в тексте – полные ФИО, контактный телефон и адрес.
Личный кабинет (портал Госуслуг)
Для удобного отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг. После входа выбирайте пункт «Обращения в органы исполнительной власти» → «Правительство РФ».
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: 119121, г. Москва, Пресненская набережная, д. 2
Приём граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:
- Через форму на официальном сайте;
- По телефону горячей линии;
- Через личный кабинет на портале Госуслуг.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Отделы и структуры, принимающие обращения
Обращения могут быть направлены в любой из следующих органов. При выборе указывайте конкретный отдел, если ваш вопрос относится к его компетенции.
- Аппарат Правительства РФ
- Министерство экономического развития РФ
- Министерство финансов РФ
- Министерство труда и социальной защиты РФ
- Министерство здравоохранения РФ
- Министерство образования и науки РФ
- Министерство культуры РФ
- Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ
- Министерство по развитию Дальнего Востока и Арктики
- И многие другие – полный список доступен в разделе «Структура Правительства» на официальном сайте.
Руководство Правительства
При оформлении обращения в письменной форме указывайте получателя:
Михаилу Владимировичу Мишустину, Председателю Правительства Российской Федерации
Список заместителей Председателя и их компетенций также публикуется на странице руководства.
Порядок работы с обращениями
Регулируется Постановлением Правительства РФ № 1007 от «О работе с индивидуальными и коллективными письменными обращениями граждан, поступившими в Правительство». Ключевые положения:
- Все обращения регистрируются в течение 5 рабочих дней.
- Ответ предоставляется в срок, установленный законом (не более 30 дней).
- При необходимости обращения могут быть перенаправлены в профильный орган.
- Гражданин получает уведомление о статусе обращения через электронную почту или личный кабинет;
Как правильно оформить обращение
Для повышения шансов быстрого рассмотрения рекомендуется следовать инструкциям:
- Выберите способ подачи (онлайн‑форма, электронная почта, почтовое отправление, личный приём).
- В теме письма укажите «Обращение гражданина» и, если известно, название конкретного отдела.
- В начале обращения укажите получателя: Михаилу Владимировичу Мишустину, Председателю Правительства РФ.
- Опишите проблему/предложение чётко, без лишних деталей. Приведите факты, даты, документы.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, почтовый адрес).
- Если обращение коллективное – приложите список подписантов.
- Подпишите письмо (в электронном виде – цифровая подпись, в бумажном – собственноручно).
Отзывы и отчётность
Публичные отчёты о рассмотренных обращениях публикуются ежемесячно. Последний отчёт (май 2025) доступен по ссылке:
- Обзоры обращений – Правительство РФ (май 2025)
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Быстрый чек‑лист для отправки обращения
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1 | Определить профильный отдел (Министерство, Аппарат). |
| 2 | Выбрать способ подачи (онлайн‑форма, e‑mail, телефон, личный приём). |
| 3 | Сформировать текст обращения (см. пункт 10). |
| 4 | Указать получателя – Михаилу Владимировичу Мишустину. |
| 5 | Приложить копии документов (при необходимости). |
| 6 | Отправить и сохранить подтверждение (номер заявки, копию письма). |
| 7 | Отслеживать статус через личный кабинет или по телефону. |
Соблюдая эти рекомендации, вы сможете эффективно донести свою позицию до высших органов исполнительной власти России.
Контактная информация в кратком виде:
- Официальный сайт: government.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной: 8‑495‑771‑00‑00
- E‑mail: gov@government.ru
- Личный кабинет: lk.gosuslugi.ru
- Адрес приёмной: Пресненская набережная, д. 2, г. Москва, 119121
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным каналам – сотрудники приёмной всегда готовы помочь.