Важное замечание: все сведения в статье актуальны на . При подготовке обращения обязательно проверьте актуальность контактных данных на официальном сайте МВД России.
Что такое обращение в полицию?
Обращение гражданина в полицию – это официальное заявление о правонарушении, требующее расследования, либо запрос о защите прав и законных интересов. Рассмотрение таких обращений регулируется Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В зависимости от характера обращения сроки и порядок действий правоохранительных органов могут различаться.
Пошаговая инструкция подачи заявления
Онлайн через официальный портал МВД
- Перейдите на сайт www.mvd.ru и выберите раздел «Обращения граждан».
- Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация по номеру телефона или СНИЛС).
- Заполните форму: укажите тип правонарушения (мошенничество, кража, бездействие сотрудников и т.п.), дату, место и подробное описание.
- Прикрепите сканы документов (паспорт, справки, фотографии, чеки).
- Нажмите кнопку «Подать обращение». После отправки вы получите регистрационный номер и подтверждение на электронную почту.
По телефону 112 (экстренный) или 02‑49 (неэкстренный)
- Позвоните в службу экстренной помощи 112 – если ситуация требует немедленного реагирования.
- Для обычных заявлений используйте номер 02‑49‑00 (круглосуточно). Оператор уточнит данные и оформит заявление в системе.
- Запишите номер регистрационного листа, который вам назовет оператор.
Лично в отделение полиции
- Подготовьте оригиналы и копии документов.
- Обратитесь в приёмную часть отделения по месту жительства.
- Сотрудник оформит заявление в бумажном виде, подпишет его и выдаст вам копию с отметкой о приёме.
- Получите расписку с указанием сроков рассмотрения.
Образец заявления в полицию
Ниже представлен шаблон заявления, который можно использовать как основу. Заполняйте только те поля, которые относятся к вашему делу.
В _______________________ отдел полиции от _______________________ (ФИО полностью) проживающего(ей) по адресу: _______________________ тел.: _______________________ e‑mail: _______________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Я, _______________________ (ФИО), прошу рассмотреть мое обращение в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Суть правонарушения: ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ (укажите дату, время, место, обстоятельства, кто является предполагаемым правонарушителем) Приложенные документы: - Копия паспорта; - Документы, подтверждающие факт (квитанции, договоры, фотографии); - Медицинские справки (если имеются); - Иные доказательства. Требования заявителя: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (например: «провести проверку», «привлечь к ответственности», «восстановить нарушенные права»). Сроки рассмотрения: Согласно статье 5 Федерального закона, прошу рассмотреть заявление в установленный законом срок (не более 30 дней). Подпись _______________________ Дата _______________________
Специальные образцы
- Заявление о мошенничестве – укажите реквизиты банковских переводов, номера договоров, скриншоты переписки.
- Заявление о бездействии сотрудников полиции – укажите ФИО сотрудника, дату обращения, номер протокола (если есть), перечень не выполненных действий.
- Заявление о нарушении прав в ходе задержания – приложите медицинские справки, протокол задержания, свидетельские показания.
Сроки рассмотрения и дальнейшие действия
| Тип обращения | Срок рассмотрения | Действия заявителя |
|---|---|---|
| Преступление (уголовное дело) | Не более 30 дней (первичное рассмотрение) | Получить копию протокола, следить за ходом расследования. |
| Административное правонарушение | 10 дней | Ожидать решения о привлечении к ответственности. |
| Обращение о бездействии полиции | 30 дней | При отсутствии ответа – обратиться в прокуратуру. |
Что делать, если полиция не реагирует?
- Сохраните все подтверждения подачи заявления (регистрационный номер, копию заявления, расписку).
- Направьте повторное обращение в то же отделение с указанием «Повторное обращение в связи с отсутствием ответа».
- Если в течение установленного срока ответ не получен – подайте заявление в прокуратуру (пример шаблона ниже).
- Можно также обратиться в Управление по защите прав потребителей или в Государственную инспекцию по надзору в сфере охраны труда в зависимости от характера правонарушения.
Пример обращения к прокурору
Прокурору _______________________ районной (городской) прокуратуры от _______________________ (ФИО полностью) проживающего(ей) по адресу: _______________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу Вас принять меры в отношении бездействия сотрудников _______________________ (название отделения полиции, ФИО сотрудника) по делу № ____________, зарегистрированному ___________ (дата). Сотрудники не провели необходимые следственные действия: не опросили свидетелей, не запросили медицинские документы, не осуществили выезд на место происшествия. Приложения: Копия заявления в полицию; Копия расписки о приёме; Список документов, которые не были запрошены. Подпись _______________________ Дата _______________________
Контактные данные для обращения в полицию (2026 год)
Официальный сайт
www.mvd.ru – раздел «Обращения граждан», онлайн‑заполнение заявлений, статус рассмотрения;
Горячие линии
- 112 – экстренный вызов (неотложные ситуации).
- 02‑49‑00 – приём заявлений граждан (круглосуточно, без экстренной необходимости).
- 8‑800‑555‑35‑35 – телефон доверия МВД (анонимные сообщения).
Номера телефонов отделений (пример)
- Отдел полиции № 1 г. Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел полиции № 2 г. Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Отдел полиции № 3 г. Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
Электронный адрес
info@mvd.ru – общие запросы и уточнения.
Личный кабинет
Для регистрации и отслеживания статуса обращения перейдите в раздел Личный кабинет МВД. Требуется подтверждение личности через СНИЛС или мобильный телефон.
Личный приём (приёмные часы)
| Отделение | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел полиции № 1 (Москва) | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел полиции № 2 (СПб) | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑17:00 | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Отдел полиции № 3 (Новосибирск) | Вт‑Чт, Сб | 08:30‑16:30 | +7 (383) -45‑67‑89 |
Отделы полиции (основные направления)
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – мошенничество, финансовые схемы.
- Отдел по расследованию тяжких и особо тяжких преступлений – убийства, разбои.
- Отдел по общественной безопасности – правонарушения в общественных местах.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – правонарушения, совершённые детьми.
Руководство (примерные должности)
- Главный начальник МВД России – А. В. Ковалев
- Заместитель главного начальника – И. С. Морозов
- Руководитель регионального управления – В. Л. Сергеев
Отзывы граждан
Для оставления отзыва перейдите в раздел Отзывы о работе полиции. Возможны варианты:
- Положительный отзыв – благодарность сотрудникам.
- Критический отзыв – указание на нарушения, задержки, некорректное поведение.
- Анонимный отзыв – через форму «Горячая линия доверия».
Составление обращения в полицию – процесс, требующий точности и соблюдения формальностей. Следуйте пошаговой инструкции, используйте готовый образец, сохраняйте все подтверждающие документы и контролируйте сроки рассмотрения. При отсутствии реакции со стороны полиции не откладывайте – обращайтесь в прокуратуру и оставляйте отзывы, чтобы обеспечить защиту своих прав.
Помните: правильное оформление заявления ускоряет его рассмотрение и повышает шансы на успешное разрешение ситуации.