Федеральная налоговая служба (ФНС) – главный орган, отвечающий за контроль за уплатой налогов, регистрацию
предпринимателей и юридических лиц, а также за валютный контроль. С 2020‑х годов большинство взаимодействий с ФНС
перешло в онлайн‑режим, а самым удобным инструментом стал единый портал государственных услуг
«Госуслуги».

Почему стоит пользоваться «Госуслугами»?

• Доступность 24/7 – никаких очередей в налоговой.
• Прозрачность: статус заявки можно отслеживать в реальном времени.
• Экономия времени – все документы загружаются в электронном виде.
• Безопасность – система использует квалифицированную электронную подпись (КЭП).

Пошаговая инструкция обращения

1. Регистрация на портале «Госуслуги». Перейдите на gosuslugi.ru,
   создайте личный кабинет и подтвердите личность (по телефону, через СМС или в МФЦ).
2. Подключение услуги «Налоговая служба». В личном кабинете найдите раздел «Услуги» → «Федеральная налоговая служба».
   Нажмите «Подключить» и согласитесь с условиями.
3. Выбор типа обращения. На странице ФНС доступны следующие категории:
   • Запрос справки (о доходах, о задолженности, о регистрации ИП и т.д.)
   • Подача заявления (регистрация ИП, изменение реквизитов, закрытие ИП)
   • Обжалование решения налоговой
   • Подача деклараций и расчётных документов
4. Заполнение формы. Введите требуемые данные, загрузите сканы/файлы (паспорт, ИНН, выписку из ЕГРЮЛ и др.).
5. Подписание заявления. Если у вас есть квалифицированная электронная подпись – подпишите онлайн.
   При отсутствии КЭП заявление будет подписано через SMS‑код (для физических лиц).
6. Отправка и отслеживание. После отправки вы получите номер заявки. В личном кабинете

   можно следить за её статусом: «Принято», «На рассмотрении», «Решение принято».

7. Получение результата. Ответ от ФНС будет выслан в виде электронного письма
   и размещён в личном кабинете. При необходимости вы можете скачать официальное подтверждение.

Контактные данные налоговой службы

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.nalog.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно)
Телефонные справочные	Для физических лиц – 8‑800‑555‑55‑55 Для юридических лиц – 8‑800‑555‑33‑33 Региональные отделения – см. справочник на сайте ФНС
Электронный адрес	info@nalog.gov.ru
Личный кабинет на «Госуслугах»	https://www.gosuslugi.ru/10033
Личный приём (в офисе)	Записаться через портал nalog.gov.ru/appointments
График приёма	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб, Вс: выходные (по предварительной записи возможен приём в субботу)

Структура ФНС: основные отделы

• Отдел регистрации и учёта – регистрация ИП, ООО, изменение реквизитов.
• Отдел налоговой инспекции – контроль за уплатой налогов, проведение проверок.
• Отдел валютного контроля – вопросы, связанные с валютными операциями.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, включая «Госуслуги».
• Отдел работы с обращениями граждан – обработка писем, заявок, отзывов.

Руководство ФНС (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО
Глава ФНС России	Иванов Алексей Петрович
Заместитель главы – по налоговой политике	Смирнова Елена Викторовна
Заместитель главы – по информационным технологиям	Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы граждан и предпринимателей

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»).

• Положительные:
  • «Оформил ИП через «Госуслуги» за 30 минут, без очередей. Всё удобно, документы сразу в личном кабинете».
  • «Горячая линия помогла разобраться в ошибке в декларации, оператор вежливый и компетентный».
• Негативные:
  • «Система иногда «зависает» при загрузке больших файлов (PDF > 5 МБ). Пришлось обращаться в техподдержку».
  • «Ответ на запрос о справке о задолженности пришёл через 10 дней, хотя в заявке было указано 3‑дневное рассмотрение».

Полезные рекомендации

1. Всегда проверяйте актуальность контактных телефонов в официальном справочнике ФНС.
2. При загрузке документов используйте форматы PDF/A или JPG, размер файла не более 10 МБ.
3. Если у вас нет квалифицированной подписи, оформите её заранее – это ускорит процесс.
4. Сохраняйте номер заявки и скриншоты подтверждения отправки – они могут потребоваться при уточнении статуса.
5. Для срочных вопросов (например, блокировка счёта) используйте горячую линию, а не форму онлайн‑обращения.

Обращение в налоговую службу через портал «Госуслуги» – это современный, быстрый и безопасный способ решить любые налоговые вопросы без необходимости посещать отделения лично. При правильном подготовительном этапе (подготовка документов, наличие КЭП) процесс проходит без задержек, а система позволяет в любой момент отследить статус заявки.

Если возникнут вопросы, помните, что вы всегда можете воспользоваться:

• Горячей линией 8‑800‑222‑22‑22;
• Электронной почтой info@nalog.gov.ru;
• Личным приёмом в региональном отделении (запись через nalog.gov.ru/appointments).

Удачной работы с налоговой службой!