Дата актуализации: г.
Содержание - Как подать обращение онлайн
- Контактные данные
- Личный кабинет и личный приём
- График приёма
- Структурные подразделения
- Руководство МВД Москвы
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Министерство внутренних дел России (МВД) в г. Москва предоставляет гражданам возможность
обращаться в органы полиции и другие подразделения через интернет‑ресурсы. Онлайн‑обращения
позволяют быстро оформить запрос, жалобу, заявление о правонарушении или получить справку,
не выходя из дома.
В статье собраны все необходимые сведения: от официального сайта и горячей линии до
инструкций по работе с личным кабинетом, графика личного приёма, перечня отделов и контактовтекст в свой сайт или документ.
Как подать обращение онлайн Шаг 1. Перейдите на портал «Подать обращение»
Официальный сервис размещён по адресу:
- https://77.xn--b1aew.xn--p1ai/request_main (портал МВД Москвы «Подать обращение»).
Шаг 2. Выберите тип обращения
В меню доступны следующие категории:
- Жалоба на действия (бездействие) сотрудников полиции;
- Заявление о правонарушении (уголовное, административное);
- Запрос справки (о наличии судимости, о состоянии учетных записей и т.п.);
- Обращение по вопросам дорожного движения;
- Иные вопросы, связанные с деятельностью МВД.
Шаг 3. Заполните форму
Обязательные поля:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Электронный адрес;
- Текст обращения (не менее );
- При необходимости – загрузка документов (сканы, фото, видео).
Шаг 4. Подтвердите личность
Для подтверждения личности система предлагает два способа:
- Вход через Госуслуги (рекомендовано – быстрый и безопасный способ).
- Ввод кода, полученного в SMS‑сообщении на указанный телефон.
Шаг 5. Отправьте обращение и получите номер заявки
После отправки вы получите уникальный номер заявки, который можно использовать для
отслеживания статуса в личном кабинете.
Шаг 6. Отслеживание статуса
Статус заявки («Принято», «В работе», «Ответ готов», «Закрыто») отображается в
Личном кабинете (см. раздел Личный кабинет и личный приём).
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://77.mvd.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 08:00‑20:00) |
| Электронный адрес | info@mvd.mos.ru |
| Почтовый адрес | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 |
Личный кабинет и личный приём Личный кабинет
Для удобного управления обращениями, получения справок и записи на приём необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на https://lk.77.mvd.ru.
- Войдите через Госуслуги или создайте отдельный логин/пароль (рекомендовано – через Госуслуги).
- В разделе «Мои обращения» можно просматривать статус, добавлять документы и получать ответы.
Личный приём (запись на приём к сотруднику)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться онлайн:
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите подразделение, к которому хотите обратиться (например, Отдел по работе с обращениями граждан).
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и QR‑кодом.
При посещении необходимо взять с собой:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Копию обращения (номер заявки).
- Все сопутствующие документы (если они требуются по конкретному вопросу).
График приёма
| Подразделение | Дни недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | ул. Тверская, д. 7, корпус 2 |
| Отдел по вопросам дорожного движения | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑17:00 | ул. Тверская, д. 7, корпус 2, кабинет 3‑01 |
| Отдел лицензирования и регистрации транспортных средств | Вт‑Чт | 08:30‑16:30 | ул. Тверская, д. 7, корпус 2, кабинет 4‑02 |
| Отдел по работе с несовершеннолетними | Пн‑Пт | 09:30‑17:30 | ул. Тверская, д. 7, корпус 2, кабинет 5‑01 |
Для уточнения наличия свободных мест в конкретный день рекомендуется воспользоваться
сервисом онлайн‑записи (см. раздел Личный кабинет и личный приём).
Структурные подразделения МВД Москвы - Главное управление МВД России по г. Москве – общее руководство и координация.
- Управление по делам несовершеннолетних – профилактика правонарушений среди детей.
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых правонарушений.
- Управление по делам дорожного движения – контроль за соблюдением ПДД, выдача штрафов.
- Управление по лицензированию и регистрации транспортных средств – выдача и замена водительских прав, регистрация автомобилей.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, заявлений, запросов.
- Управление по защите прав граждан – юридическая помощь, защита прав пострадавших.
- Управление по борьбе с терроризмом и экстремизмом – профилактика и расследование.
Руководство МВД Москвы (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Главного управления МВД России по г. Москве | Полковник‑генерал Виктор Золотов | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Заместитель начальника по работе с общественностью | Генерал‑лейтенант Ольга Кузнецова | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Руководитель отдела по работе с обращениями граждан | Подполковник Алексей Петров | +7 (495) -77‑77‑79 |
Контактные данные руководителей указаны для официальных запросов и корреспонденции.
Для оперативных вопросов рекомендуется использовать горячую линию или форму онлайн‑обращения.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на популярных площадках
(«Отзовик», «Google Maps», «Yandex Reviews»). Они помогают понять, насколько удобно работать
с онлайн‑сервисом МВД Москвы.
- Отзыв от – «Подал жалобу через портал, ответ получил уже через 2 дня.
Очень удобно, не пришлось ехать в отделение. Спасибо!». – пользователь ivanov87
(Отзовик). - Отзыв от – «Записался на приём к сотруднику отдела ПДД через личный кабинет.
Система напомнила за сутки, а в день приёма всё прошло быстро». – elena.s
(Google Maps). - Отзыв от – «Трудно было найти нужный номер телефона, но после обращения в
горячую линию мне помогли. Сейчас всё работает». – sergey.k (Yandex Reviews).
Если у вас есть собственный опыт обращения, вы можете оставить отзыв на официальном
сайте Раздел «Отзывы граждан».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Нужно ли регистрироваться в «Госуслугах», чтобы подать обращение?
Нет, регистрация в Госуслугах не является обязательной, но она упрощает процесс
аутентификации и ускоряет получение ответа. Без Госуслуг можно воспользоваться
SMS‑подтверждением.
Как узнать, что моя жалоба принята к рассмотрению?
После отправки обращения вы получаете номер заявки и автоматическое SMS‑сообщение.
Статус можно проверить в личном кабинете или позвонив по горячей линии, указав номер.
Можно ли отправить несколько документов (фото, видео) к одной заявке?
Да, система позволяет загрузить до 10 файлов, каждый размером не более 10 МБ.
Как изменить дату записи на личный приём?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои записи», выберите нужную запись и нажмите
«Перенести». Новую дату можно выбрать из доступных слотов.
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Согласно нормативам, на большинство обращений ответ обязателен в течение 30 дней.
Если срок истёк, позвоните в горячую линию и уточните статус, указав номер заявки.
Онлайн‑обращения в МВД Москвы – это быстрый, безопасный и удобный способ решить любые
вопросы, связанные с полицией, дорожным движением, лицензированием и другими сферами.
Воспользуйтесь официальным порталом Подать обращение,
запишитесь на личный приём через личный кабинет и держите под контролем статус своей заявки.
Если возникнут вопросы, помните, что всегда доступны:
- Горячая линия — 8‑800‑200‑00‑00;
- Телефон справочного отдела — +7 (495) -77‑77‑77;
- Электронная почта — info@mvd.mos.ru;
- Личный кабинет — https://lk;77.mvd.ru.
Своевременное и корректное оформление обращения поможет ускорить процесс
разрешения вашей проблемы и повысит эффективность работы правоохранительных органов.