Комитет по образованию Санкт‑Петербурга (К‑Обр СПб) – главный региональный орган, отвечающий за развитие дошкольного, общего, дополнительного и профессионального образования в городе. Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, вы можете связаться с комитетом несколькими способами. В этой статье собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, а также информация о личных приёмах, графиках и руководстве.

Почему стоит обращаться в Комитет?

• Получить разъяснения по вопросам реализации образовательных программ.
• Подать жалобу или предложение по улучшению работы школ, детских садов и иных образовательных учреждений.
• Узнать о новых нормативных актах, изменениях в расписании экзаменов и др.
• Получить официальный ответ в письменной форме, который может быть использован в дальнейших действиях.

Как правильно оформить письмо‑обращение

1. Шапка письма. Укажите свои ФИО, адрес, телефон и e‑mail.
2. Кому. «Председателю Комитета по образованию Санкт‑Петербурга Ж. В. Воробьевой» (или заместителю – Михаилу Пучкову).
3. Тема обращения; Кратко сформулируйте суть (например, «Жалоба на нарушение режима работы школьного интерната»).
4. Текст обращения. Опишите проблему, укажите даты, ссылки на документы, приложите копии (при необходимости).
5. Требования. Чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от Комитета.
6. Подпись и дата.

Готовое письмо можно отправить в любой из указанных ниже каналов.

---

Основные контакты

3.1 Официальный сайт

http://k-obr.spb.ru/ – главный портал Комитета, где размещена актуальная информация о проектах, нормативных актах и новостях.

3.2 Электронная приёмная

Для подачи обращения в электронном виде используйте форму «Электронная приёмная» на портале Петербургское образование.

3.3 Горячая линия

• Общий телефон: (812) -76‑20‑19
• Факс: (812) -17‑34‑56
• Горячая линия ЕГЭ: 576‑34‑38

3.4 Электронная почта

E‑mail: info@k-obr.spb.ru

3.5 Почтовый адрес

Антоненко, переулок, д. 8, лит. A,
190031, Санкт‑Петербург

3.6 Единый справочный телефон

190 000 – справочная служба по вопросам образования в Ленинградской области.

---

Личный кабинет и личный приём

4.1 Личный кабинет

Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет на портале Петербургское образование. Через него можно:

• Отправлять обращения и отслеживать их статус;
• Получать копии официальных ответов;
• Записываться на личный приём к руководителям подразделений.

4.2 Личный приём (приёмные часы)

Личный приём проводится по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Кому	График приёма	Контакт для записи
Председатель Ж. В. Воробьева	Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по записи)	+7 (812) -76‑20‑19
Заместитель председателя Михаил Пучков	Вт‑Чт 14:00‑16:00 (по записи)	+7 (812) -76‑20‑19
Руководитель отдела дошкольного образования	Пн‑Пт 09:00‑11:00 (по записи)	+7 (812) -76‑20‑19

4.3 Как записаться

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Запись на приём».
3. Укажите желаемого получателя, дату и краткую тему обращения.
4. Подтвердите запись – вам придёт подтверждение на e‑mail и СМС.

---

Структура Комитета: отделы и их функции

• Отдел дошкольного образования – контроль за детскими садами, разработка программ раннего развития.
• Отдел общего среднего образования – вопросы школ, учебных программ, ЕГЭ.
• Отдел дополнительного и профессионального образования – курсы повышения квалификации, техникумы.
• Отдел информационных технологий – внедрение цифровых решений, электронных дневников.
• Отдел контроля и надзора – проверка соответствия учреждений нормативам.
• Юридический отдел – правовое сопровождение и рассмотрение жалоб.

---

Руководство Комитета

Должность	ФИО	Контакт
Председатель Комитета	Жанна Владимировна Воробьева	vorobyeva@k-obr.spb.ru
Заместитель председателя	Михаил Пучков	puchkov@k-obr.spb.ru
Начальник отдела ИТ	Алексей Сергеевич Кузнецов	it@k-obr.spb.ru

---

Отзывы и оценки работы Комитета

Граждане могут оставлять отзывы о работе Комитета на официальных площадках:

• Раздел «Отзывы» на сайте k-obr.spb.ru/feedback.
• Госуслуги: Госуслуги – Обратная связь (только для пользователей с подтверждённым аккаунтом).
• Социальные сети: Telegram‑канал Комитета, ВКонтакте.

Средний рейтинг за 2024‑2025 годы – 4,6/5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – быстрая реакция на электронные обращения.
• Негативно – длительность личных приёмов без предварительной записи.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как отправить письмо без личного кабинета?

Можно воспользоваться обычной почтой, отправив письмо на адрес: Антоненко, переулок, д. 8, лит. A, 190031, Санкт‑Петербург, либо отправить скан письма на e‑mail info@k-obr.spb.ru.

Можно ли получить ответ в течение одного рабочего дня?

Для вопросов, поступивших через электронную приёмную, стандартный срок ответа – 3 рабочих дня. При экстренных ситуациях (например, нарушения в работе школы) рекомендуется звонить на горячую линию.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

Копии (скан или фото) официальных документов: приказов, расписаний, актов проверки, а также фотографии, подтверждающие факт нарушения.

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается статус («В работе», «Ответ отправлен», «Закрыто»). По телефону горячей линии также можно уточнить статус, указав номер обращения.

---

Обращение в Комитет по образованию Санкт‑Петербурга – процесс, который можно выполнить быстро и без лишних сложностей, если следовать простому плану и пользоваться официальными каналами связи. Ниже ещё раз подведём основные контакты для вашего удобства.

Краткая справка

• Официальный сайт: k-obr.spb.ru
• Электронная приёмная: petersburgedu.ru/treatments/form/
• Горячая линия: (812) -76‑20‑19
• Факс: (812) -17‑34‑56
• ЕГЭ‑линия: 576‑34‑38
• E‑mail: info@k-obr.spb.ru
• Почтовый адрес: Антоненко, переулок, д. 8, лит. A, 190031, Санкт‑Петербург
• Личный кабинет: petersburgedu.ru/login
• График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по записи)

Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, используйте любой из перечисленных способов и получите квалифицированный ответ от компетентных специалистов Комитета.