Дата актуализации:  г.

Что такое Комитет по энергетике?

Комитет по энергетике и инженерному обеспечению (далее – Комитет) – это структурное подразделение
Администрации Санкт‑Петербурга, отвечающее за:

• разработку и реализацию энергетической политики города;
• контроль за эксплуатацией электроэнергетических, тепловых и газовых сетей;
• выплату компенсаций гражданам (например, владельцам гаражей, пострадавшим от переустройства сетей);
• рассмотрение обращений граждан и юридических лиц.

Как подать обращение?

Гражданин может обратиться в Комитет любым из перечисленных ниже способов. Выбор зависит от
удобства и срочности вопроса.

Электронная приемная

Самый быстрый способ – заполнить форму на официальном сайте и отправить её в Электронную приемную.
После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки, по которому можно будет
отслеживать статус обращения.

Письменное обращение (почта)

Можно отправить письмо по обычной почте в адрес Комитета. В письме обязательно укажите:

1. ФИО и контактные данные заявителя;
2. Точное описание проблемы или предложения;
3. Приложения (копии документов, фотографии и т.д.).

Личный кабинет на портале Госуслуг

Если у вас уже есть Личный кабинет,
вы можете воспользоваться сервисом «Обращения в органы государственной власти» и выбрать
«Комитет по энергетике и инженерному обеспечению». После подачи заявления вы сможете
отслеживать его статус в режиме онлайн.

Личный прием (очно)

Для вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрен личный прием граждан.
Записатся на прием можно по телефону или через онлайн‑запись (см. раздел «График приема»).

Контактные данные

Официальный сайт

https://spb.gov.ru/energy

Горячая линия

Для срочных вопросов работает круглосуточная горячая линия:

• 576‑58‑99 – оперативный дежурный (круглосуточно).

Телефонные справочники

• 576‑58‑02 – приемная Комитета;
• 576‑59‑33 – отдел по работе с обращениями;
• 246‑16‑69 – техническая поддержка;
• 576‑58‑01 – общая справочная служба;
• 246‑16‑63 – канцелярия (приём документов);
• Факс: (812) -76‑59‑88.

Электронный адрес

Для письменных запросов по электронной почте используйте адрес:

energy@spb.gov.ru

(Если адрес изменился, актуальная информация указана на официальном сайте).

Личный кабинет на сайте Комитета

Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет, где можно:

• Отправлять новые обращения;
• Отслеживать статус уже поданных заявок;
• Получать копии ответов и сопроводительные документы.

Ссылка для входа: https://spb.gov.ru/energy/cabinet

График личного приема

Личный прием граждан проводится в будние дни, кроме государственных праздников.

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00

Записаться на прием можно по телефону 576‑58‑99 (оперативный дежурный) или через форму
онлайн‑записи на сайте.

Структура Комитета (отделы)

• Отдел планирования и развития энергетики – разработка стратегий и проектов.
• Отдел контроля за эксплуатацией сетей – мониторинг качества электро- и теплоснабжения.
• Отдел компенсаций и социальных выплат – работа с выплатами владельцам гаражей и другим
  категориям граждан.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявок.
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности Комитета.

Руководство Комитета

Информация о руководстве публикуется на официальном сайте. На момент написания статьи:

• Председатель Комитета – Иванов Игорь Петрович (контактный телефон: 576‑58‑02).
• Заместитель председателя – Смирнова Елена Викторовна (контактный телефон: 576‑59‑33).
• Начальник отдела работы с обращениями – Чихачёва Юлия Валерьевна (тел.: 576‑58‑22).

Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство».

Как отследить статус обращения?

После подачи заявки вы получаете уникальный номер обращения. Статус можно проверить:

1. Через Личный кабинет на сайте Комитета;
2. Позвонив в горячую линию и указав номер заявки;
3. Отправив запрос на электронный адрес energy@spb.gov.ru с темой «Статус обращения №…».

Отзывы и оценка работы Комитета

Граждане могут оставить отзыв о работе Комитета в нескольких официальных источниках:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах»;
• Сайт Обратная связь – форма для комментариев и оценок;
• Сервис Отзовик – независимая площадка, где можно написать публичный отзыв.

Для повышения качества обслуживания Комитет регулярно публикует статистику рассмотренных обращений и
среднее время ответа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, Комитет обязан выдать ответ в течение 30 календарных дней с
момента регистрации обращения. В случае необходимости дополнительного анализа срок может быть
продлён до 60 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.

Как получить компенсацию за гараж, затронутый переустройством сетей?

Необходимо подать заявление в отдел компенсаций, приложив:

• Копию правоустанавливающих документов на гараж;
• Фотографии повреждений;
• Справку из банка о стоимости ущерба (при наличии).

Ответ будет направлен в день обращения, а выплата – не позднее следующего дня после подписания
соответствующего уведомления председателем Комитета.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в электронном виде можно оставить запрос без указания ФИО, однако в этом случае Комитет
не сможет связаться с вами для уточнения деталей, что может продлить процесс рассмотрения.

Комитет по энергетике и инженерному обеспечению – открытая и доступная структура, цель которой
обеспечить качественное энергоснабжение города и своевременную реакцию на запросы граждан.
Пользуйтесь любым удобным способом связи, сохраняйте номер обращения и следите за статусом
через личный кабинет или горячую линию.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение ускорит процесс получения
ответа и, при необходимости, компенсации.