Обращение в ГИБДД – официальный документ, который направляется в органы Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД) с целью:

• сообщить о нарушении ПДД;
• запросить разъяснение правовых вопросов;
• подать жалобу на действия сотрудников;
• получить справку или иной документ.

Кому и как писать обращение

Обращения могут быть направлены:

• в отдел по работе с обращениями граждан (обычно в региональном управлении ГИБДД);
• в главное управление ГИБДД (для вопросов, касающихся всей страны);
• в многофункциональный центр (МФЦ) – при личном приёме.

Формат обращения может быть:

1. Письменный документ (бумажный вариант);
2. Электронное письмо (через личный кабинет на официальном сайте);
3. Обращение через горячую линию (по телефону);
4. Почтовое отправление (рекомендованным письмом).

Структура обращения

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, рекомендуется придерживаться следующей структуры:

• Шапка – указание даты, номера обращения (если есть), реквизитов отправителя;
• Кому – полное наименование подразделения, ФИО руководителя (если известно);
• Тема обращения – кратко в одну строку;
• Текст обращения – изложение сути вопроса, фактов, приложений;
• Требования – что именно вы просите сделать;
• Приложения – копии документов, фото, сканы;
• Подпись – ФИО, контактный телефон, электронная почта.

Пример текста обращения в ГИБДД

Ниже приведён универсальный образец обращения, который можно адаптировать под любую ситуацию.

Государственная инспекция безопасности дорожного движения
Отдел по работе с обращениями граждан
г. Москва, ул. Тверская, д. 7

От: Иванов Иван Иванович,
 г. Москва, ул. Пушкина, д. 12, кв. 34,
 телефон: +7 (495) -23‑45‑67,
 e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на действия сотрудника ГИБДД № 12345 от 

Текст обращения:

12 июня 2026 г. в 14:30 я, Иванов И. И., находясь за рулём автомобиля
ГАЗ‑21044, гос. номер А123ВР 77, проезжал перекрёсток улицы
Тверская/проспекта Мира. Сотрудник ГИБДД № 12345, находясь в
автомобиле патрульной машины, потребовал от меня предъявить
водительское удостоверение и страховку, несмотря на то, что я
предъявил их сразу после остановки. После предъявления документов
сотрудник начал оскорблять меня, используя непристойные выражения,
и отказался оформить протокол о правонарушении, хотя я явно
нарушил пункт 12.13 ПДД (превышение скорости). Данные действия
являются нарушением моих прав, гарантированных Конституцией РФ и
Федеральным законом «О полиции».

Требования:
Провести служебную проверку действий сотрудника № 12345;
Принять меры дисциплинарного воздействия в случае подтверждения
 факта правонарушения;
Выдать официальное разъяснение по данному инциденту;
Предоставить копию протокола о правонарушении, если таковой
 был составлен.
Приложения:
Копия водительского удостоверения;
Копия полиса ОСАГО;
Фотографии места происшествия (с датой);
Запись разговоров (если имеется);
Справка о регистрации автомобиля.
С уважением,
Иванов Иван Иванович

Обратите внимание, что в тексте необходимо:

• указать точные даты, время и место;
• привести номера документов (паспорт, водительское удостоверение, полис);
• чётко сформулировать требования;
• приложить все подтверждающие материалы.

Как отправить обращение

Контактные данные для обращения в ГИБДД

Официальный сайт

https://gibdd.ru

Горячая линия

• Единый номер: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
• Для звонков из регионов: 8‑800‑555‑55‑55

Номера телефонов региональных управлений

Список телефонов можно найти на странице Контакты региональных управлений.

Электронный адрес

obraschenia@gibdd.ru

Личный кабинет

Для подачи обращения онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ГИБДД. После входа выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».

Личный приём (личный кабинет)

Записаться на приём к сотруднику отдела по работе с обращениями можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Отделы, куда можно направлять обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Отдел контроля за соблюдением ПДД;
• Отдел кадров (по вопросам дисциплины сотрудников);
• Отдел информационно‑технического обеспечения (по вопросам электронных сервисов).

Руководство

Главный руководитель ГИБДД – генерал‑полковник Иванов Сергей Петрович (на момент 2026 года). Контактные данные руководства публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе ГИБДД:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы»;
• Через сервис Госуслуги (вкладка «Обратная связь»);
• По телефону горячей линии, указав номер обращения.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов – это поможет отследить статус обращения.
• При личном приёме приходите с оригиналами и копиями документов.
• Указывайте конкретные даты, время и места – без этой информации запрос может быть отклонён.
• Если не получили ответ в установленный срок, подайте повторное обращение с указанием номера предыдущего.
• Для ускорения рассмотрения используйте электронный способ (личный кабинет) – он фиксирует время подачи и автоматически генерирует номер обращения.

Дата публикации: