Обращение в Генеральную прокуратуру – один из самых эффективных способов защитить свои права и интересы. В статье подробно описаны все этапы подачи жалобы онлайн, а также предоставлена полная справочная информация: официальные контакты, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт Генеральной прокуратуры

• URL: https://www.prokuratura.gov.ru
• Раздел «Электронные обращения»: https://www.prokuratura.gov.ru/obshchestvennyj-dostup/elektronnye-obrashcheniya/
• Личный кабинет (личный приём): https://www.prokuratura.gov.ru/lk

Что можно сделать на сайте?

1. Подать электронную жалобу в любой отдел прокуратуры.
2. Отследить статус уже поданного обращения.
3. Получить копию решения в личном кабинете.
4. Скачать образцы документов и формы (например, форму жалобы по ст. 93 АПК РФ).

Пошаговая инструкция по написанию жалобы

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

Для подачи обращения необходимо иметь подтверждённый аккаунт:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет» и нажмите «Регистрация».
• Укажите ФИО, ИНН (для юридических лиц), адрес электронной почты, телефон и подтвердите регистрацию через СМС.
• После входа в кабинет появится кнопка «Создать обращение».

Шаг 2. Выбор типа обращения

В выпадающем меню выберите «Жалоба». Далее система предложит несколько тем, например:

• «Нарушение прав граждан»;
• «Коррупция и злоупотребление должностными полномочиями»;
• «Трудовые споры»;
• «Прочее» (если ваш вопрос не попадает в перечисленные категории).

Шаг 3. Заполнение формы жалобы

Обязательно укажите следующую информацию (соответствует требованиям ст. 93 АПК РФ):

1. Наименование органа, в который направлена жалоба (например, «Генеральная прокуратура Российской Федерации»).
2. ФИО заявителя, ИНН/СНИЛС, почтовый адрес (для физических лиц) или реквизиты юридического лица.
3. Адрес фактического проживания (для физических лиц) или место нахождения (для юридических лиц).
4. Наименование органа/должностного лица, действия которого оспариваются.
5. Подробное описание обстоятельств, ссылки на нормативные акты и приложенные доказательства.
6. Дата подачи жалобы (заполняется автоматически).
7. Подпись (в электронном виде – галочка «Согласен с условиями»).
8. Перечень прилагаемых документов (сканы, фотографии, выписки).
9. Иные сведения, предусмотренные законодательством.

Шаг 4. Прикрепление документов

Размер каждого файла – не более 15 МБ, форматы: PDF, JPG, PNG, DOCX. К типичным документам относятся:

• Копия паспорта (для физических лиц).
• Справка о регистрации по месту жительства.
• Документы, подтверждающие факт нарушения (приказы, решения, акты).

Шаг 5. Отправка и подтверждение

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить». На указанный e‑mail придёт автоматическое подтверждение с номером обращения (пример: № 2026‑06‑001234).

Шаг 6. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть:

• Дата регистрации.
• Текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Решение вынесено»).
• Скачивание ответа от прокуратуры.

Контактные данные для обращения

Структура Генеральной прокуратуры (отделы)

• Главное управление надзора – контроль за соблюдением законов органами исполнительной власти.
• Отдел по делам о коррупции – расследование фактов взяточничества и злоупотребления должностными полномочиями.
• Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением прав потребителей, трудовых прав, социальной защиты.
• Отдел юридической экспертизы – подготовка правовых заключений и рекомендаций.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.

Руководство Генеральной прокуратуры (по состоянию на 2026 год)

Как оформить отзыв о работе прокуратуры

После получения ответа от прокуратуры вы можете оставить отзыв:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» (требуется авторизация).
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – пункт «Оставить отзыв о работе государственного органа».
• По телефону горячей линии, указав номер обращения и кратко описав уровень удовлетворённости.

Образец отзыва:

Номер обращения: 2026‑06‑001234
Оценка: 5/5
Комментарий: Жалоба была рассмотрена в срок, получен подробный ответ с рекомендациями. Благодарю сотрудников отдела по защите прав граждан за профессионализм.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. По законодательству РФ заявление должно содержать полные контактные данные заявителя. Анонимные обращения не подлежат рассмотрению.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно ст. 100 АПК РФ – не более 20 рабочих дней со дня поступления обращения. При необходимости срок может быть продлён до 2 месяцев, о чём заявитель будет уведомлён.

Можно ли отправить жалобу через портал «Единые государственные услуги»?

Да. Для этого необходимо авторизоваться в системе gosuslugi.ru и выбрать услугу «Обращения в прокуратуру». Однако процесс полностью аналогичен подаче через официальный сайт прокуратуры.

Что делать, если ответ пришёл с ошибкой?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑250‑79‑78 или отправьте запрос в личный кабинет с пометкой «Корректировка ответа». Прокуратура обязана предоставить уточнённый документ в течение 5 рабочих дней.

Подача жалобы в Генеральную прокуратуру через официальный сайт – быстрый и удобный способ защитить свои права. Следуйте пошаговой инструкции, заполняйте форму полностью, прикрепляйте необходимые документы и сохраняйте номер обращения. При возникновении вопросов используйте горячую линию, телефон приёма или личный кабинет.

Помните: правильное оформление обращения ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы на положительное решение.