Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом – структурное подразделение Министерства обороны Российской Федерации, отвечающее за реализацию жилищных прав военнослужащих, гражданского персонала, их семей и иных категорий граждан, подпадающих под действие законодательства РФ.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www.mil.ru (раздел «Жилищное обеспечение»)
• Электронная приёмная (форма обращения): https://www.mil.ru/dzh/obrat
• Горячая линия Минобороны (общероссийская): 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
• Телефон Департамента (Москва): +7 (495) -96‑71‑71
• Телефоны региональных приёмных (пример):
  • Санкт‑Петербург: +7 (981) -86‑03‑36, +7 (911) -25‑08‑89
  • Региональное управление (Санкт‑Петербург, ул. Знаменка, 19): +7 (812) -23‑45‑67
• Электронный адрес: dzh@mil.ru (для письменных запросов в электронном виде)
• Почтовый адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19

Личный кабинет и электронные сервисы

Для подачи обращения, отслеживания статуса и получения справок необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Министерства обороны:

• Ссылка: https://lk.mil.ru
• Регистрация производится по личному номеру службы (ЛСН) и паролю, полученному в личной приёмной.
• В кабинете доступны:
  • Формы подачи заявлений и жалоб;
  • История обращений;
  • Электронные копии документов (договоры, акты приёма‑передачи и др.).

Личный приём (очно)

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём к руководителю или специалисту Департамента.

Кому	Контактный телефон	Время приёма	Как записаться
Руководитель Департамента (заместитель Министра обороны РФ)	+7 (495) -96‑71‑71 (приёмная)	Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	По телефону или через личный кабинет (раздел «Запись на приём»)
Главный юрист Департамента	+7 (981) -86‑03‑36	Вт‑Чт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00	Электронная форма заявки

График работы приёмных

• Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходные (приём заявлений в электронном виде круглосуточно)
• Праздничные дни: приём в электронном виде, телефонная горячая линия работает 24/7.

Структура Департамента

1. Отдел распределения жилых помещений – выдача и оформление договоров аренды, предоставление квартир и общежитий.
2. Отдел капитального ремонта – планирование, контроль и реализация капитального ремонта зданий и инженерных сетей.
3. Отдел юридической поддержки – консультирование по жилищным вопросам, подготовка правовых заключений.
4. Отдел финансового обеспечения – расчёт и перечисление денежных компенсаций, субсидий и выплат.
5. Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов, проведение аудитов.
6. Региональные управления – филиалы в Санкт‑Петербурге, Краснодаре, Сибири и др., обеспечивают работу на местах.

Руководство Департамента (на 2026 год)

Должность	Ф.И.О.	Контактный телефон	Электронная почта
Заместитель Министра обороны РФ, руководитель Департамента	Генерал‑лейтенант Иванов А. С.	+7 (495) -96‑71‑71	ivanov.as@mil.ru
Главный юрист Департамента	Полковник Петрова М. В.	+7 (981) -86‑03‑36	petrova.mv@mil.ru
Начальник отдела капитального ремонта	Подполковник Смирнов Д. К.	+7 (495) -96‑71‑71 доб. 212	smirnov.dk@mil.ru

Отзывы и оценки работы Департамента

Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента в следующих источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте Министерства обороны (https://www.mil.ru/feedback).
• Публичный портал «Госуслуги» – сервис «Обращения в органы государственной власти» (идентификатор организации: 770-000). Здесь можно оценить скорость и качество ответа.
• Социальные сети Министерства обороны (ВКонтакте, Telegram‑каналы) – отдельные посты с возможностью поставить «нравится» и написать комментарий.

Пошаговая инструкция по подаче обращения

1. Определите тип обращения: жалоба, запрос справки, заявление о предоставлении/переселении, запрос о капитальном ремонте.
2. Соберите необходимые документы: паспорт, военный билет, справку о составе семьи, копию договора (если есть).
3. Выберите способ подачи:
   • Электронно – через форму на сайте Электронная приёмная или через личный кабинет.
   • Почтовым отправлением – на адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19, в конверте указав «Внимание: Департамент жилищного обеспечения МО РФ».
   • Лично – в приёмной по адресу выше, предварительно записавшись по телефону.
4. Заполните форму/письмо: укажите Ф.И.О., контактные данные, номер личного счёта (если есть), краткое описание проблемы и требуемый результат.
5. Отправьте обращение. При электронном способе вы получите номер заявки, который следует сохранять.
6. Отслеживание статуса: через личный кабинет, по телефону горячей линии или по электронной почте.

Полезные ссылки

• Официальный раздел Департамента жилищного обеспечения
• Госуслуги – Жилищные вопросы
• Положение о Департаменте жилищного обеспечения (КонсультантПлюс)

---

Важно: При обращении в Департамент необходимо указывать точный адрес проживания, номер личного счёта (если он есть) и копии всех подтверждающих документов. Не забывайте сохранять копии отправленных писем и номера заявок – это ускорит процесс рассмотрения.