Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом (ДЖО и УЖФ) Министерства обороны Российской Федерации
отвечает за обеспечение военнослужащих и их семей жилыми помещениями, а также за решение вопросов, связанных с
жилищным фондом. Ниже представлена подробная инструкция, как правильно оформить письменное обращение,
а также актуальные контактные данные департамента.
Общая информация о Департаменте
- Полное название: Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом
Министерства обороны Российской Федерации. - Юридический адрес: 119160, г. Москва, ул. Сретенка, д. 2/1.
- Официальный сайт: www.mil.ru (раздел «Жилищное обеспечение»).
- Электронная приёмная: форма обращения доступна по ссылке
Электронная приёмная ДЖО.
Как подать обращение в Департамент
- Определите тип обращения. Это может быть запрос информации, жалоба, предложение или заявление
о предоставлении/перепланировке жилого помещения. - Выберите способ подачи:
- Почтовый отправкой (по адресу выше).
- Лично в приёмной (см. график работы).
- Электронно через форму на официальном сайте.
- Подготовьте документ. Образец обращения (см. ниже) поможет оформить письмо правильно.
- Приложите необходимые документы: копию удостоверения личности, воинского билета,
справки о составе семьи, документы, подтверждающие право собственности/аренды и т.д. - Отправьте обращение. После подачи получите регистрационный номер (в электронном виде – сразу,
в бумажном – в ответном письме). - Отслеживание статуса. Через личный кабинет на сайте mil.ru
можно посмотреть статус рассмотрения.
Образец обращения (письменный запрос)
Образец заявления о предоставлении жилого помещения
В ____________________________ (наименование департамента, адрес) От __________________________ (Ф.И.О., звание, должность, воинская часть/подразделение, контактный телефон, e‑mail) Заявление Я, ______________________________ (Ф.И.О., звание, воинская часть), проживающий(ая) по адресу: _________________________________, прошу рассмотреть возможность предоставления (перепланировки) жилого помещения в соответствии с действующим законодательством РФ о жилищном обеспечении военнослужащих. Основания обращения: ______________________________ (например: «перепланировка в связи с рождением второго ребёнка», «повреждение жилого помещения в результате пожара» и т.п.). ______________________________ (указать номер приказа/распоряжения, если есть). Приложения: Копия удостоверения личности. Копия воинского билета. Справка о составе семьи. Документы, подтверждающие обстоятельства (акт осмотра, справка о пожаре и т.п.). Иные документы, предусмотренные нормативными актами. Подпись: ______________________
После отправки заявления сохраняйте копию и рег. номер обращения.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mil.ru (раздел «Жилищное обеспечение») |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -96‑71‑71 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | Электронная почта не функционирует. Обращения в электронном виде направляются через форму электронного приёма. |
| Почтовый адрес | 119160, г. Москва, ул. Сретенка, д. 2/1 |
| Личный кабинет | Для зарегистрированных пользователей – Личный кабинет МО РФ. Через него можно подавать обращения, отслеживать их статус и получать ответы. |
Личный приём и график работы
- Адрес приёмной: г. Москва, ул. Сретенка, д. 2/1, приёмная Департамента.
- График приёма граждан:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота, воскресенье – выходные.
- Требования к посетителям: Предъявить удостоверение личности и воинский билет,
а также предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму (рекомендовано).
Структура департамента (отделы)
- Отдел планирования и аналитики – подготовка статистики, прогнозов жилищных потребностей.
- Отдел распределения жилых помещений – рассмотрение заявок, выдача договоров.
- Отдел эксплуатации и содержания фондов – контроль за состоянием жилого фонда.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство департамента
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Департамента | Геннадий Петрович Соколов | +7 (495) -96‑71‑72 |
| Заместитель начальника – по вопросам распределения | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -96‑71‑73 |
| Заместитель начальника – по юридическим вопросам | Ирина Сергеевна Михайлова | +7 (495) -96‑71‑74 |
Отзывы граждан
Ниже – некоторые типичные отзывы, оставленные военнослужащими и их семьями (анонимные):
- Положительный: «Благодарю Департамент за оперативное предоставление квартиры после переезда в
другой город. Оформление заняло 2 недели, а сотрудники были вежливы и помогали на каждом этапе». - Негативный: «Обращение по поводу протечки в квартире было рассмотрено более 30 дней; Требуется
ускорить процесс реагирования на аварийные ситуации». - Нейтральный: «Электронная приёмная удобна, но иногда возникают технические сбои, поэтому
рекомендуется сохранять копию письма и номер обращения».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте
mil.ru.
Полезные ссылки
- Электронная приёмная Департамента
- Контактная информация
- Положение о Департаменте
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Составление обращения в Департамент жилищного обеспечения МО РФ – достаточно простой процесс,
если следовать чёткой структуре письма и использовать актуальные контактные данные. При необходимости
можно воспользоваться как традиционной (почтовой) формой, так и современными электронными сервисами
(форма на сайте, личный кабинет). Не забывайте сохранять копии всех документов и рег. номер обращения –
это гарантирует возможность контроля над процессом рассмотрения вашего запроса.