Департамент труда и социальной защиты города – это государственный орган, отвечающий за регулирование
трудовых отношений, охрану труда, социальную поддержку населения и реализацию программ занятости.
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете обратиться в департамент различными
способами, перечисленными ниже.

Как правильно оформить обращение

Шаг 1. Определите тип обращения: жалоба, запрос информации, петиция или заявление.
Шаг 2. Сформулируйте суть вопроса в нескольких предложениях, укажите свои контактные данные
(ФИО, телефон, e‑mail) и приложите копии подтверждающих документов.
Шаг 3. Выберите удобный канал связи (онлайн‑форма, телефон, личный приём) и отправьте обращение.

Контактная информация

Официальный сайт

https://trud-soczashgorod.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел охраны труда – 8 (495) -23‑45‑67
• Отдел занятости населения – 8 (495) -23‑45‑68
• Отдел социальной поддержки – 8 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

E‑mail: info@trud-soczashgorod.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете.
После входа в систему доступны:

• Создание нового обращения
• Просмотр истории запросов
• Получение уведомлений о решении

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмных кабинетов

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Приёмные кабинеты находятся по адресу: ул. Ленина, 45, г. Москва, 101000.
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии
или оформить заявку через онлайн‑календарь.

Структура департамента

• Отдел условий и охраны труда – отвечает за контроль соблюдения Трудового кодекса,
  проведение проверок и рассмотрение обращений, связанных с безопасностью на рабочих местах.
  
  ⚡ Пример из практики: поступило повторное обращение, которое департамент
  рассмотрел в рамках своей компетенции (см. новость на официальном сайте Минтруда).
• Отдел труда и занятости населения – занимается вопросами трудоустройства,
  профессионального переобучения и поддержки безработных.
• Отдел социальной защиты – реализует программы социальной помощи,
  выплаты пособий и поддержку уязвимых групп населения.
• Юридический отдел – оказывает правовую поддержку гражданам и готовит нормативные акты.
• Отдел коммуникаций и публичных связей – отвечает за информирование населения,
  работу с отзывами и публикацию новостей.

Руководство департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор департамента	Иванов Сергей Петрович	8 (495) -23‑45‑70	ivanov@trud-soczashgorod.ru
Заместитель директора по охране труда	Петрова Мария Владимировна	8 (495) -23‑45‑71	petrova@trud-soczashgorod.ru
Заместитель директора по социальной защите	Смирнов Алексей Николаевич	8 (495) -23‑45‑72	smirnov@trud-soczashgorod.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) о работе департамента, полученные через форму обратной связи:

1. Анна К. – «Благодарю сотрудников за оперативный ответ на моё обращение о выплате пособия. Всё оформлено в срок».
2. Дмитрий Л. – «Приём в отделе охраны труда прошёл быстро, но хотелось бы более подробных разъяснений по нормативам».
3. Елена С. – «Сайт удобный, личный кабинет работает без сбоев, но иногда задерживается отправка подтверждающих писем».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать жалобу на нарушение трудовых прав?

Заполните форму «Жалоба» на сайте,
либо позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22. При желании можно прийти в приёмный кабинет.

Какие документы нужны для получения пособия по безработице?

Необходимо предоставить:

• Паспорт гражданина РФ;
• Трудовую книжку;
• Справку с места последней работы о прекращении трудовых отношений;
• СНИЛС;
• Заполненное заявление (можно скачать в личном кабинете).

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. В личном кабинете доступна функция «Создать новое обращение». После отправки вы получите номер
заявки и сможете отслеживать её статус в режиме реального времени.

---

Важно! При обращении указывайте точные контактные данные и при возможности прикладывайте сканы
оригинальных документов – это ускорит рассмотрение вашего запроса;

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) -55‑33‑22 или пишите на
info@trud-soczashgorod.ru. Мы всегда готовы помочь!