Департамент городского имущества — ключевой орган исполнительной власти Москвы, который отвечает за управление, аренду, продажу и обслуживание муниципального имущества. Граждане, собственники многоквартирных домов, предприниматели и организации часто сталкиваются с необходимостью направить в ДГИ официальное обращение: запрос информации, жалобу, заявление о проведении работ и т.п.

Когда и почему стоит обращаться в ДГИ

• Установка, ремонт или замена ограждающих устройств на придомовых территориях;
• Получение согласования проекта межевания или планировки территории;
• Оспаривание арендной ставки, условий аренды муниципального имущества;
• Запрос документов, подтверждающих право собственности или аренды;
• Подача жалобы на действия (или бездействие) сотрудников ДГИ;
• Получение справок и выписок из реестра муниципального имущества.

Куда отправлять обращение: контакты ДГИ

Структура обращения: что обязательно должно быть в заявлении

1. Шапка обращения – название органа, ФИО получателя (например, Министру Правительства Москвы, руководителю ДГИ).
2. Контактные данные заявителя – полное имя, адрес, телефон, e‑mail, ИНН/ОГРН (для юридических лиц).
3. Основание обращения – ссылка на нормативный акт (постановление, закон), который регулирует ваш вопрос.
4. Суть вопроса – чётко и лаконично сформулировать требование (например, «прошу предоставить проект межевания…»).
5. Перечень прилагаемых документов – копии паспортов, доверенностей, кадастровых выписок и т.п.
6. Просительная часть – конкретный запрос (выдача документа, проведение экспертизы, отказ и т.д.).
7. Подпись и дата – подпись заявителя (или его представителя) и дата составления обращения.

Образец заявления (типовая форма)

Подача обращения через сервис «Одно окно»

Для удобства граждан ДГИ предлагает онлайн‑сервис «Подача обращения». Чтобы воспользоваться им, выполните следующие шаги:

1. Зайдите на портал mos.ru/dgi и авторизуйтесь в личном кабинете (ЛК).
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение».
3. Заполните форму: укажите тип обращения (запрос, жалоба, предложение), приложите сканы документов и укажите удобный способ получения ответа (электронная почта, почтовый адрес, личный кабинет).
4. Отправьте заявление. Система выдаст номер обращения, по которому вы сможете отслеживать статус.

Личный приём и личный кабинет

• Личный приём – вы можете прийти в приёмную ДГИ по адресу 1‑й Красногвардейский проезд, д. 21, стр. 1. Приём осуществляется по предварительной записи (записаться можно через телефон горячей линии или онлайн‑форму).
• Личный кабинет (портал «Мой город») – в нём можно:
  • Отправлять и получать ответы на обращения;
  • Скачивать типовые формы заявлений;
  • Отслеживать статус рассмотрения;
  • Получать электронные копии решений и отказов.

График работы и отделы ДГИ

Департамент работает круглосуточно в режиме онлайн (портал, телефон‑горячая линия). Приёмная открыта в обычные рабочие дни:

Основные отделы, к которым могут быть направлены обращения:

• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, оспаривание решений.
• Отдел управления муниципальным имуществом – аренда, продажа, передача в собственность.
• Отдел градостроительной политики – планировка, межевание, согласование проектов.
• Отдел работы с населением – прием жалоб, предложений, консультации.

Руководство Департамента

На 2026 год руководителем Департамента городского имущества Москвы является Максим Фёдорович Гаманов. Под его руководством работают заместители, отвечающие за отдельные направления (аренда, градостроительство, юридическое обеспечение).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Мой город» и социальные сети:

• «Обращение о выдаче проекта межевания было рассмотрено в течение 12 дней, ответ пришёл в личный кабинет. Всё быстро и без лишних вопросов» – собственник дома, Зябликово.
• «Сначала отказали в установке ограждения, но после подачи официального письма в отдел правового обеспечения получили согласование. Спасибо за работу» – представитель ТСЖ, Северное Тушино.
• «Служба «Одно окно» удобна, но иногда требуется уточнение по телефону. В целом, процесс подачи обращения понятен» – предприниматель, центр Москвы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок ответа на обращение?

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» (59‑ФЗ), ДГИ обязан дать письменный ответ в течение 30 календарных дней.

Можно ли получить ответ в электронном виде?

Да. При подаче через личный кабинет вы выбираете способ получения: электронная почта, личный кабинет или обычная почта.

Что делать, если ответа нет?

Если 30 дней прошли, а ответ не получен, можно подать жалобу в суд или в уполномоченный орган (Уполномоченный по правам человека в Москве).

Нужна ли нотариальная доверенность, если я представляю ТСЖ?

Да, при подаче от имени юридического лица или ТСЖ требуется нотариально заверенная доверенность.

Можно ли подать несколько вопросов в одном обращении?

Рекомендуется разделять вопросы по тематикам и направлять их в соответствующие отделы, чтобы ускорить рассмотрение.

• Выбрали правильный адрес (офис, онлайн‑форма, «одно окно»).
• Собрали все необходимые документы (паспорт, доверенность, кадастровый паспорт, протокол собрания).
• Сформулировали цель обращения и указали нормативную основу.
• Приложили копии документов в требуемом количестве.
• Указали удобный способ получения ответа.
• Отправили обращение и зафиксировали номер (если онлайн) или получили расписку (при личной сдаче).

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно получить нужный документ или решить спор с Департаментом городского имущества.

Контактные данные Департамента городского имущества (на 2026 год)

• Официальный сайт: https://www.mos.ru/dgi/
• Горячая линия: 8 (495) -77‑77‑77
• Телефон приёмной: 8 (495) -77‑77‑78
• E‑mail: info@dgi.mos.ru
• Личный кабинет: https://lk.mos.ru/
• Адрес приёмной: 125993, г; Москва, 1‑й Красногвардейский проезд, д. 21, стр. 1
• График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)