Обращение в архив через портал «Госуслуги» – это официальный электронный способ подачи заявки (запроса) в государственные или муниципальные архивы России. С помощью онлайн‑сервиса можно запросить архивную справку, выписку, копию документа или информационное письмо без необходимости лично посещать архив.
Содержание статьи
- Что такое запрос в архив через Госуслуги
- Пошаговая инструкция подачи заявки
- Какие документы нужны
- Оплата услуги
- Отслеживание статуса заявки
- Контакты для обращения
- Структура и отделы архива
- Руководство архива
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Что такое запрос в архив через Госуслуги
Запрос в архив через портал Госуслуги – это электронное обращение в государственный архив (федеральный, региональный или муниципальный) с просьбой найти и предоставить информацию или копии документов, относящихся к конкретному лицу, событию или организации.
Сервис позволяет:
- Оформить заявление онлайн;
- Прикрепить необходимые сканы (паспорт, согласие на обработку персональных данных и др.);
- Оплатить государственную пошлину банковской картой;
- Отслеживать статус заявки в личном кабинете;
- Получить готовый документ в электронном виде или оформить его получение в архиве.
Пошаговая инструкция подачи заявки
- Регистрация на портале Госуслуги
Перейдите на www.gosuslugi.ru и создайте личный кабинет, если его у вас ещё нет. Для регистрации понадобится СНИЛС, мобильный телефон и электронная почта.
- Выбор услуги
В строке поиска введите точное название услуги: «Запрос в архив». В результатах выберите карточку услуги и нажмите кнопку «Перейти к услуге».
- Заполнение анкеты‑заявления
Заполните форму, указав:
- ФИО заявителя;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точные реквизиты запрашиваемого документа (год, номер дела, название фонда и т.п.);
- Цель запроса (социальные выплаты, наследство, генеалогическое исследование и др.).
- Прикрепление документов
К заявлению необходимо загрузить сканы следующих документов (в зависимости от типа запроса):
- Паспорт (страница с фото и регистрацией);
- Согласие на обработку персональных данных (шаблон предоставлен в сервисе);
- Документы, подтверждающие право на получение информации (например, выписка из пенсионного фонда, решение суда и т.д.).
- Оплата услуги
После проверки заполнения формы система предложит оплатить государственную пошлину (обычно от 200 до 500 рублей). Платёж производится картой онлайн.
- Отправка заявки
Нажмите кнопку «Отправить заявку». Заявка попадает в ваш личный кабинет в разделе «Мои обращения».
- Отслеживание статуса
Статус заявки меняется от «Принято» → «На рассмотрении» → «В работе» → «Готово к выдаче». О каждом изменении вы получаете SMS‑уведомление и e‑mail.
- Получение результата
Если документ готов в электронном виде – его можно скачать из личного кабинета. Если требуется оригинал, вам будет предложено получить его в отделении архива (по адресу, указанному в уведомлении).
Какие документы нужны для разных типов запросов
| Тип запроса | Необходимые документы |
|---|---|
| Социально‑правовой запрос (пенсия, льготы) |
|
| Генеалогический запрос |
|
| Запрос для юридических лиц |
|
Оплата услуги
Оплата производится онлайн в личном кабинете через банковскую карту. При необходимости можно воспользоваться электронными кошельками, подключенными к системе Госуслуги.
После оплаты вы получите чек в формате PDF, который можно распечатать и приложить к документам при личном получении оригинала.
Отслеживание статуса заявки
Все изменения статуса отображаются в разделе «Мои обращения» личного кабинета. Кроме того, система отправляет:
- SMS‑уведомления на указанный номер телефона;
- Электронные письма на ваш e‑mail.
Если заявка «зависла» более 14 дней, рекомендуется обратиться в службу поддержки (см. контакты ниже).
Контакты для обращения
| Официальный сайт архива | https://cdooso.ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@cdooso.ru |
| Личный кабинет | https://www.gosuslugi.ru/portal/ |
| Личный приём (офис) | ул. Советская, 12, г. Хабаровск, 680000 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда); Сб, Вс – выходные |
Отделы архива
- Отдел запросов и выдачи справок – обработка электронных заявок, подготовка копий и справок.
- Отдел исторических исследований – работа с запросами, связанными с научными и генеалогическими исследованиями.
- Отдел цифровизации – сканирование и оцифровка документов, подготовка электронных версий.
- Отдел правового обеспечения – проверка соответствия запросов законодательству о персональных данных.
- Отдел финансов и расчётов – приём и контроль оплаты услуг.
Руководство архива
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Государственного архива Хабаровского края | Иванов Сергей Петрович | +7 -14 123‑45‑67 | director@cdooso.ru |
| Заместитель директора по работе с документами | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 -14 234‑56‑78 | kuznetsova@cdooso.ru |
| Начальник отдела запросов | Петров Алексей Сергеевич | +7 -14 345‑67‑89 | petrov@cdooso.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные на официальном сайте и в сервисе «Госуслуги».
- Мария С. – «Оформление запроса заняло 5 минут, а документ получил уже через 3 дня. Очень удобно, не пришлось ехать в архив».
- Андрей К. – «Сначала не понимал, какие документы нужны, но в справке к услуге всё подробно описано. Служба поддержки помогла уточнить детали».
- Елена В. – «Оплата прошла без проблем, а уведомления приходили сразу. Единственное, хотелось бы более гибкого графика получения оригинала».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать запрос, если я не являюсь гражданином РФ?
Да, но в этом случае потребуется нотариально заверенная доверенность от российского гражданина, а также согласие всех лиц, чьи персональные данные затрагиваются запросом.
Сколько времени занимает подготовка архивной справки?
Сроки зависят от сложности запроса и объёма материалов. В среднем – от 3 до 14 рабочих дней. При необходимости ускоренной обработки (за дополнительную плату) срок может быть сокращён до 2‑3 дней.
Как получить оригинал документа, если я оформил запрос онлайн?
После завершения работы над заявкой вам будет отправлено уведомление с указанием адреса и времени, когда оригинал можно забрать в личном приёме архива. При себе необходимо иметь паспорт и копию платежного чека.
Можно ли отменить уже отправленную заявку?
Да, отменить заявку можно в личном кабинете, но только до того момента, пока статус не изменится на «В работе». После начала обработки отмена невозможна.
Какие услуги архива доступны только в электронном виде?
На данный момент полностью электронными являются:
- Выдача архивных справок и выписок в PDF;
- Оцифровка выбранных страниц (скан‑копии);
- Информационные письма по запросу.
Обращение в архив через портал Госуслуги – быстрый, удобный и полностью законный способ получить необходимые архивные документы без лишних походов в государственные учреждения. Следуя приведённой выше инструкции, вы сможете оформить запрос за считанные минуты, оплатить услугу онлайн и отслеживать её выполнение в реальном времени.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – телефон горячей линии, электронную почту или личный приём в архиве.