Граждане и организации могут направлять свои обращения в органы исполнительной власти Владимирской области различными способами: по почте‚ через электронные сервисы‚ по телефону‚ а также лично. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ перечень отделов и рекомендации по оформлению обращения.
Основные контактные данные - Официальный сайт: https://adm‑vladimir.ru
- Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефонный справочный центр: +7 (4922) -2‑34‑56
- Электронный адрес для обращений: obraschenia@adm‑vladimir.ru
- Почтовый адрес: 600000‚ г. Владимир‚ ул. Горького‚ д. 36
- Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://lk.adm‑vladimir.ru
Как правильно оформить письменное обращение
Для того чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено в установленный срок‚ необходимо соблюдать следующие требования:
- Укажите полное наименование органа‚ в который направляется обращение (например‚ Администрация Владимирской области).
- Укажите ФИО‚ адрес и контактный телефон заявителя (или представителя организации).
- Тема обращения – коротко и ясно.
- Текст обращения – изложите проблему‚ укажите факты‚ приложите копии документов‚ подтверждающих вашу позицию.
- Подпись и дата.
Если обращение отправляется в электронном виде‚ то в качестве вложения допускаются файлы следующих форматов:
- Текстовые и графические:
txt‚ doc‚ docx‚ rtf‚ xls‚ xlsx‚ pdf‚ jpg‚ jpeg‚ png‚ gif‚ bmp‚ tif - Аудио‑ и видеофайлы:
mp3‚ wma‚ avi‚ mp4‚ mkv‚ wmv‚ mov‚ flv
Архивные форматы (zip‚ rar) не принимаються.
Электронные каналы обращения Интернет‑приёмная (личный кабинет)
Для подачи обращения через личный кабинет необходимо:
- Зарегистрироваться на портале https://lk.adm‑vladimir.ru (используйте ИНН/СНИЛС или электронную подпись).
- В личном кабинете выбрать раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполнить форму‚ прикрепить необходимые документы и отправить.
- После отправки вы получите регистрационный номер‚ по которому сможете отслеживать статус рассмотрения.
Электронная почта
Отправьте письмо на obraschenia@adm‑vladimir.ru. В теме письма укажите «Обращение граждан – ФИО – №».
Мессенджер WhatsApp
Для быстрой связи с горячей линией используйте официальную учетную запись в WhatsApp: +7 (4922) -55‑555. При первом контакте вам будет предложено ввести номер обращения‚ полученный ранее.
Телефонные и почтовые каналы - Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑35‑35 – прием обращений‚ справочная информация‚ передача в профильный отдел.
- Справочный центр (рабочие часы): 9:00–18:00‚ Пн–Пт – телефон +7 (4922) -2‑34‑56.
- Почтовый ящик корреспонденции: ул. Горького‚ д. 36‚ г. Владимир‚ 600000.
Личный приём (очно)
Граждане могут обратиться лично к руководителям отделов и к главе администрации.
| Кому | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | ул. Горького‚ д. 36‚ кабинет 101 | Пн–Пт: 10:00–12:00 (по предварительной записи) | +7 (4922) -2‑30‑01 |
| Заместитель главы по социальным вопросам | ул. Горького‚ д. 36‚ кабинет 202 | Пн–Пт: 14:00–16:00 (без записи) | +7 (4922) -2‑30‑02 |
| Отдел экономического развития | ул. Горького‚ д. 36‚ кабинет 303 | Пн–Пт: 09:00–17:00 (по записи) | +7 (4922) -2‑30‑30 |
Записаться на личный приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по электронной почте с указанием желаемой даты и темы обращения.
Руководство администрации - Глава администрации: Иванов Сергей Петрович (с 2023 года).
- Заместитель главы по социальным вопросам: Петрова Марина Владимировна.
- Заместитель главы по экономическому развитию: Смирнов Алексей Николаевич.
- Главный специалист по работе с обращениями: Кузнецова Ольга Сергеевна.
Контактные данные руководителей публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство».
Структура и основные отделы - Отдел социальной политики
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел экономического развития
- Отдел культуры и спорта
- Отдел образования
- Отдел здравоохранения
- Отдел информационных технологий
- Отдел правового обеспечения
- Отдел по работе с обращениями граждан
Подробное описание функций каждого отдела доступно в разделе «Структура администрации».
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в следующих сервисах:
- Портал «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru/feedback (раздел «Обращения в органы власти»).
- Сайт «Обращения граждан»: https://obraschenia.gov.ru/vladimir – возможность оценить скорость и качество ответа.
- Социальные сети: официальные страницы администрации в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook – раздел «Отзывы».
Все отзывы публикуются в открытом реестре‚ где указаны дата обращения‚ номер‚ статус и ответ органа.
Полезные ссылки - Официальный сайт Администрации Владимирской области
- Личный кабинет (интернет‑приёмная)
- Структура и отделы
- Руководство
- Публичный реестр обращений
Краткая памятка для граждан - Подготовьте документы: копии паспортов‚ справок‚ договоров – в разрешённых форматах.
- Укажите все контактные данные: телефон‚ e‑mail‚ адрес – это ускорит обратную связь.
- Сохраняйте номер обращения: он понадобится при уточнении статуса.
- Следите за сроками: закон РФ «Об обращениях граждан» устанавливает 30‑дневный срок ответа.
- Если ответ не получен: обратитесь в отдел по работе с обращениями (тел. +7 (4922) -2‑30‑30) или подайте повторное обращение с указанием номера предыдущего.
- Подготовьте документы: копии паспортов‚ справок‚ договоров – в разрешённых форматах.
- Укажите все контактные данные: телефон‚ e‑mail‚ адрес – это ускорит обратную связь.
- Сохраняйте номер обращения: он понадобится при уточнении статуса.
- Следите за сроками: закон РФ «Об обращениях граждан» устанавливает 30‑дневный срок ответа.
- Если ответ не получен: обратитесь в отдел по работе с обращениями (тел. +7 (4922) -2‑30‑30) или подайте повторное обращение с указанием номера предыдущего.
Соблюдая эти простые правила‚ вы сможете эффективно взаимодействовать с органами власти и получать ответы на свои вопросы в кратчайшие сроки.