Дата актуализации:  г.

Основные способы обращения

1. Электронная приемная – отправка обращения в виде электронного документа через сервис
   Электронная приемная.
2. Единый портал обращений граждан – letters.gov.spb.ru.
   На портале можно подать обращение без регистрации или в личном кабинете зарегистрированного пользователя.
3. Почтовая отправка – отправить письмо по обычной почте на один из официальных адресов (см. раздел «Почтовые адреса»).
4. Личный прием – прийти в приемную лично и передать документ в руки сотруднику.

Официальный сайт администрации

Главный информационный ресурс – www.gov.spb.ru.
На сайте размещены новости‚ нормативные акты‚ контактные данные всех подразделений и интерактивные сервисы
(личный кабинет‚ онлайн‑запись на прием‚ статус обращения).

Горячие линии

• Горячая линия губернатора – 8‑800‑200‑0‑100 (круглосуточно).
• Линия «Нет коррупции» – 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно‚ анонимно).
• Горячая линия по вопросам ЖКХ – 8‑800‑555‑5‑555 (с 9:00 до 21:00).

Телефонные справочные номера

Отдел/служба	Телефон	Время работы
Главный телефон администрации	+7 (812) -74‑00‑00	9:00‑18:00 (пн‑пт)
Управление по обращениям и жалобам	+7 (812) -74‑01‑00	9:00‑18:00 (пн‑пт)
Отдел по работе с юридическими лицами	+7 (812) -74‑02‑00	9:00‑17:00 (пн‑пт)

Электронный адрес (e‑mail)

Общий электронный ящик администрации: info@gov.spb.ru.
Для обращения в конкретные подразделения используйте адреса из списка контактов на официальном сайте.

Личный кабинет (личный аккаунт)

Для контроля статуса обращения‚ подачи новых заявок и получения электронных уведомлений необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете портала
«Электронная приемная». Регистрация бесплатна‚ подтверждение личности происходит через ЕГИСЗ или
Госуслуги.

Личный прием (приёмные)

Приёмные по районам

• Муниципальный округ 54 – 193230‚ г. Санкт‑Петербург‚ Дальневосточный пр.‚ д. 42.
  Приём документов ежедневно с 9:00 до 18:00‚ в пятницу – до 17:00.
• Красногвардейский район – 195027‚ г. Санкт‑Петербург‚ Среднеохтинский пр.‚ д. 50.
  Приём документов ежедневно с 9:00 до 18:00‚ в пятницу – до 17:00.
• Смольный проезд (приёмная губернатора) – 191060‚ г. Санкт‑Петербург‚ Смольный‚ 4‑й подъезд.
  Приём граждан в личный прием губернатора – по предварительной записи (см. пункт 8).

Как записаться на личный приём

Записаться можно:

1. Через личный кабинет – выбрать дату‚ время и цель обращения.
2. По телефону +7 (812) -74‑01‑00 (оператор уточнит необходимые документы).
3. По электронной почте appointments@gov.spb.ru с указанием ФИО‚ контактного телефона и краткого содержания обращения.

График работы приёмных

День недели	Время работы
Понедельник – Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота‚ Воскресенье	Выходные (приём только по предварительной записи)

Структура (отделы) администрации

• Управление по обращениям и жалобам – регистрация‚ учет и рассмотрение всех письменных обращений.
• Комитет по тарифам – вопросы тарифов на коммунальные услуги‚ ЖКХ.
• Департамент градостроительства и архитектуры – вопросы планировки‚ строительства‚ земельных отношений.
• Департамент культуры – вопросы поддержки культурных мероприятий‚ музеев‚ театров.
• Департамент здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания‚ лицензирования.
• Департамент образования – вопросы школ‚ детских садов‚ высшего образования.
• Департамент транспорта – вопросы общественного транспорта‚ дорожного движения.
• Отдел по работе с юридическими лицами – обращения организаций‚ предпринимателей.

Руководство администрации (по состоянию на 2026 г.)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Губернатор Санкт‑Петербурга	Александр Беглов	+7 (812) -74‑00‑00 (приёмная)
Первый заместитель губернатора	Ирина Кузнецова	+7 (812) -74‑01‑10
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Владимир Петров	+7 (812) -74‑01‑20
Глава Управления по обращениям и жалобам	Сергей Иванов	+7 (812) -74‑01‑00

Отзывы граждан и рейтинг службы

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации на следующих площадках:

• Otzyvik – раздел «Губернатор Санкт‑Петербурга»
• Госуслуги – оценка качества обслуживания
• Retail.ru – рейтинг государственных органов

Средний общий рейтинг (на ) – 4‚6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – оперативность рассмотрения обращений‚ удобный онлайн‑сервис.
• Критика – длительные сроки в личных приемах без предварительной записи.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Санкт‑Петербурга
• Единый портал обращений граждан
• Электронная приемная
• Личный кабинет (личный аккаунт)
• Госуслуги – проверка статуса обращения

---

Как оформить обращение правильно?

1. Определите‚ в какой орган (управление‚ комитет‚ отдел) относится ваш вопрос.
2. Подготовьте документ: укажите ФИО‚ контактные данные‚ кратко сформулируйте суть обращения‚ приложите копии подтверждающих документов.
3. Выберите удобный способ подачи (электронно‚ через портал‚ по почте или лично).
4. Сохраните подтверждение регистрации (номер обращения‚ копию письма‚ электронный чек).
5. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону.

Соблюдая эти простые рекомендации‚ вы ускорите рассмотрение вашего обращения и повысите шансы получить ответ в кратчайшие сроки.